...
Allt för att arbeta med Windows - det bästa operativsystemet från Microsoft. Vi täcker allt från Windows 10 Insider -programmet till Windows 11. Ger dig alla de senaste nyheterna om Windows 10 och mer.

Så här använder du Microsoft Access för att skapa en kundtjänstdatabas för ditt lilla företag

22

Som en del av alla småföretag måste du troligen hålla koll på dina kunder. Vanligtvis innebär det att betala för ett kundserviceklientdatabassystem som Streak CRM eller Monday.com. Dessa tjänster är verkligen bra eftersom de ofta är användarvänliga och har ett trevligt grafiskt användargränssnitt. Visste du dock att du kan skapa din egen databas med Microsoft Access? I dagens Microsoft 365-guide visar vi dig hur.

Varför skapa en databas med Access?

Så här använder du Microsoft Access för att skapa en kundtjänstdatabas för ditt lilla företag

Innan du börjar kommer vi att förklara varför du kanske vill skapa en kundservicedatabas med Access. Svaret är ganska enkelt. Det är enkelt att göra i några få steg, och allt kommer att förformateras med dig. För små företag som bara håller saker enkelt kan du använda det för att spåra uppdrag, prioritet, status, kunder och upplösningar. Om dina behov är mer komplexa kanske Access inte gör jobbet åt dig, men för mer grundläggande behov fungerar det bra eftersom det redan ingår som en del av din Microsoft 365-prenumeration.

Skapa kundservicedatabas

Så här använder du Microsoft Access för att skapa en kundtjänstdatabas för ditt lilla företag

För att komma igång med att skapa kundservicedatabasen måste du öppna Access och klicka sedan på Ny. Du ser en mängd olika mallar, men vi letar efter en kundservicedatabas. Bläddra ner för att hitta den och klicka sedan på den. Access skapar databasen.

När du väl har skapat vill du klicka på Aktivera innehåll högst upp på skärmen. Sedan kan du börja skriva in dina uppgifter för ärenden och dina kunder. Du kan lägga till ett nytt ärende genom att klicka på Nytt ärende och sedan fylla i det resulterande formuläret. Det finns platser för ärende titel, tilldelade personer, kund, prioritet, kategorier, status och mer. När du fyller i formuläret får du popup-meddelanden för att också fylla i kundinformation och anställd information. Fyll i dessa för att göra saker enkla.

Om du bara vill hantera en lista över kunder eller anställda med den här databasen vill du klicka på knapparna Kundlista eller Anställd. Detta öppnar dem i en ny flik.

Rapportcenter

Så här använder du Microsoft Access för att skapa en kundtjänstdatabas för ditt lilla företag

När du fyller i mer och mer data i kundservicedatabasen kan du behöva filtrera eller generera rapporter. Du kan göra detta väldigt enkelt. Det finns filterknappar för kategori, tilldelad och status. Om du väljer dessa fält kommer de att ge dig möjlighet att filtrera de exakta uppgifterna du kanske letade efter. Du kan också använda funktionen Öppna diagram för att producera användbara rapporter som öppna ärenden av tilldelade till och försenade ärenden.

Access har så mycket mer!

Även om vi precis har berört kundtjänstdatabasen i Access finns det mycket mer som kan användas och skapas. Du kommer att kunna skapa en Call tracker, bug tracker, lager tracker, event manager och mycket mer. Det finns många mallar att utforska i Access, så kolla in det nu och låt oss veta dina tankar i kommentarerna.

Inspelningskälla: www.onmsft.com

Denna webbplats använder cookies för att förbättra din upplevelse. Vi antar att du är ok med detta, men du kan välja bort det om du vill. Jag accepterar Fler detaljer