...
Alt for å jobbe med Windows - det beste operativsystemet fra Microsoft. Vi dekker alt fra Windows 10 Insider -programmet til Windows 11. Gir deg alle de siste nyhetene om Windows 10 og mer.

Hvordan bruke Microsoft Access til å opprette en kundeservicedatabase for småbedrifter

6

Som en del av enhver mindre virksomhetsdrift, vil du sannsynligvis trenge å holde rede på kundene dine. Vanligvis betyr det å betale for et kundeserviceklientdatabasesystem som Streak CRM, eller Monday.com. Disse tjenestene er virkelig gode, da de ofte er brukervennlige og har et fint grafisk brukergrensesnitt. Visste du imidlertid at du kan lage din egen database med Microsoft Access? I dagens Microsoft 365-guide viser vi deg hvordan.

Hvorfor lage en database med Access?

Hvordan bruke Microsoft Access til å opprette en kundeservicedatabase for småbedrifter

Før du begynner, forklarer vi hvorfor du kanskje vil opprette en kundeservicedatabase med Access. Svaret er ganske enkelt. Det er enkelt å gjøre med bare noen få trinn, og alt blir forhåndsformatert med deg. For små bedrifter som bare holder ting enkelt, kan du bruke det til å spore oppdrag, prioritet, status, kunder og oppløsninger. Hvis dine behov er mer komplekse, kan det hende at Access ikke gjør jobben for deg, men for mer grunnleggende behov, vil det fungere bra ettersom det allerede er inkludert som en del av Microsoft 365-abonnementet ditt.

Opprette kundeservicedatabase

Hvordan bruke Microsoft Access til å opprette en kundeservicedatabase for småbedrifter

For å komme i gang med å opprette kundeservicedatabasen, må du åpne Access og deretter klikke Ny. Du ser en rekke maler, men vi ser etter en kundeservicedatabase. Bla ned for å finne den, og klikk den. Access vil opprette databasen.

Når du er opprettet, vil du klikke Aktiver innhold øverst på skjermen. Deretter kan du begynne å legge inn data for sakene og kundene dine. Du kan legge til en ny sak ved å klikke Ny sak, og deretter fylle ut det resulterende skjemaet. Det er flekker for sakstittel, rettighetshavere, kunde, prioritet, kategorier, status og mer. Når du fyller ut skjemaene, får du popup-meldinger om også å fylle ut kundeinformasjon og ansattinformasjon. Fyll ut disse for å gjøre ting enkle.

Hvis du bare ønsker å administrere en liste over kunder eller ansatte med denne databasen, vil du klikke på Kundeliste eller Ansatteliste-knappene. Dette åpner dem i en ny fane.

Rapportsenter

Hvordan bruke Microsoft Access til å opprette en kundeservicedatabase for småbedrifter

Når du fyller ut mer og mer data i kundeservicedatabasen, kan det hende at du må filtrere eller generere rapporter. Du kan gjøre dette veldig enkelt. Det er filterknapper for kategori, tildelt og status. Hvis du velger disse feltene, vil de gi deg muligheten til å filtrere de nøyaktige dataene du leter etter. Du kan også bruke Open Charts-funksjonen til å produsere nyttige rapporter som Open Cases by Assigned To og Forfallet Cases.

Access har så mye mer!

Selv om vi nettopp har berørt kundeservicedatabasen i Access, er det mye mer som kan brukes og opprettes. Du kan opprette en Call tracker, bug tracker, lager tracker, event manager og mye mer. Det er mange maler å utforske i Access, så sjekk det ut nå og gi oss beskjed om dine tanker i kommentarene.

Opptakskilde: www.onmsft.com

Dette nettstedet bruker informasjonskapsler for å forbedre din opplevelse. Vi antar at du er ok med dette, men du kan velge bort det hvis du ønsker det. jeg aksepterer Mer informasjon