Як виправити неочікувану помилку виключення магазину в Windows 10 і Windows 11

Отримання синього екрану смерті (також відомого як помилка коду зупинки), коли ваша система несподівано дає збій, викликає розчарування. Особливо, коли ти не розумієш проблеми. Якщо ви зіткнулися з помилкою Windows 10/11 Unexpected Store Exception, ми можемо допомогти.

Незважаючи на те, що ви можете подумати, ця помилка не має нічого спільного з Microsoft Store. Натомість ми покажемо вам різні способи усунення цієї помилки, щоб визначити причину неочікуваного винятку магазину в Windows 10 і Windows 11.

1 Перевірте справність жорсткого диска

Помилка часто означає, що ви використовуєте несправний жорсткий диск. Це легко перевірити за допомогою безкоштовної програми на зразок CrystalDiskInfo. Завантажте стандартну версію, запустіть інсталятор і відкрийте програму.

Вкладки вгорі дозволяють перемикатися між дисками, якщо їх декілька. Подивіться на стан здоров’я, який визначається на основі значень, наведених у таблиці нижче.

Хороший означає саме це і свідчить про те, що ваш драйв в порядку. Погано або Обережно явно негативні.

Якщо ви бачите статус «Погано» або «Обережно», вам потрібно якомога швидше замінити диск, оскільки він ризикує неминуче вийти з ладу. Насправді, навіть якщо ви бачите «Добре», варто змінити диск, якщо у вас є запасний — першою причиною коду зупинки Unexpected Store Exception є несправний жорсткий диск. Якщо помилка перестала з’являтися на іншому диску, ви виявили проблему.

Дивіться наш посібник про те, як замінити жорсткий диск, якщо вам потрібна допомога зі заміною вашого.

Перевірте решту обладнання

Якщо з вашим жорстким диском все гаразд, варто перевірити решту обладнання на наявність несправностей. Це тому, що помилка Unexpected Store Exception найчастіше спричинена несправним обладнанням. Ваш процесор, графічний процесор або оперативна пам’ять можуть видавати помилку.

У Windows є два вбудовані інструменти, які допоможуть: монітор продуктивності та діагностика пам’яті Windows. Щоб отримати допомогу щодо використання цих програм, а також сторонніх програм для діагностики апаратного забезпечення, прочитайте наш посібник про те, як перевірити комп’ютер на несправне обладнання.

2 Оновіть драйвер дисплея

Драйвери дисплея, які викликають проблеми з несумісністю, також можуть викликати цю помилку. Варто переконатися, що вони оновлені.

Для початку завантажте систему в безпечний режим. Перегляньте наш посібник із завантаження Windows 10 у безпечному режимі та як завантажити Windows 11 у безпечному режимі, якщо вам потрібна допомога.

Потім дотримуйтеся цих інструкцій, щоб перевстановити драйвер дисплея:

1. Натисніть клавішу Windows + X і натисніть «Диспетчер пристроїв».
2. Двічі клацніть Display adapters (Адаптери дисплея ). Це відобразить вашу відеокарту. Клацніть правою кнопкою миші результат і виберіть Видалити пристрій. Підтвердьте це та перезавантажте ПК.
3. Натисніть клавішу Windows + I, щоб відкрити налаштування, і натисніть Оновлення та безпека (Windows 10) або Windows Update (Windows 11).
4. Натисніть Перевірити наявність оновлень. Windows має автоматично знайти найновіший драйвер і оновити систему.

Якщо це не допомогло, перейдіть на веб-сайт виробника відеокарти, щоб завантажити драйвери, дотримуючись інструкцій. Перегляньте наш посібник із заміни застарілих драйверів Windows, щоб дізнатися більше про завантаження та оновлення драйверів.

3 Запустіть перевірку системних файлів

Несправні системні файли також можуть викликати помилку Unexpected Store Exception. Зручно, Windows містить простий спосіб для вас сканувати вашу систему та автоматично намагатися відновити будь-які проблемні файли.

1. Натисніть клавішу Windows + X.
2. Натисніть «Командний рядок (адміністратор)».
3. Після відкриття введіть sfc /scannow і натисніть Enter.

Це почне сканування. Після завершення з’явиться повідомлення. Він може «не виявити жодних порушень цілісності», що означає, що все добре. Крім того, він може сказати:

• Захист ресурсів Windows знайшов пошкоджені файли та успішно їх відновив. Подробиці містяться в CBS.Log %WinDir%LogsCBSCBS.log
• Захист ресурсів Windows знайшов пошкоджені файли, але не зміг виправити деякі з них. Подробиці містяться в CBS.Log %WinDir%LogsCBSCBS.log

Якщо так, введіть наступне в командному рядку, щоб переглянути цей журнал:

findstr /c:"[SR]" %windir%LogsCBSCBS.log >"%userprofile%Desktopfclogs.txt"

Журнал буде виведено на робочий стіл, де ви зможете переглянути проблемні файли. Якщо помилки не можна виправити, як показано у другому повідомленні вище, ви можете розглянути можливість відновлення заводських налаштувань Windows, щоб отримати нові копії системних файлів.

4 Вимкніть антивірус

Ваше антивірусне програмне забезпечення могло заважати системі та спричиняти помилку. Спробуйте тимчасово вимкнути антивірус і перевірте, чи помилка все ще виникає. Спосіб його відключення залежить від вашого програмного забезпечення, але, швидше за все, це буде десь у налаштуваннях програми.

Якщо ви використовуєте Windows Defender, вимкніть його так:

1. Натисніть клавішу Windows + I, щоб відкрити налаштування.
2. Перейдіть до Оновлення та безпека (Windows 10) або Конфіденційність та безпека (Windows 11).
3. Виберіть Безпека Windows > Захист від вірусів і загроз.
4. Під налаштуваннями захисту від вірусів і загроз натисніть Керувати налаштуваннями.
5. Пересуньте Захист у реальному часі в положення Вимк.

Крім того, якщо ви використовуєте будь-яке стороннє антивірусне програмне забезпечення, ви можете спробувати його повністю видалити. Натисніть клавішу Windows + I, щоб відкрити Налаштування та перейдіть до Програми > Програми та функції. Знайдіть свій антивірус у списку, клацніть його, а потім натисніть Видалити.

Звичайно, залишати систему незахищеною не найкращим способом. Якщо це не вирішує помилку Unexpected Store Exception, увімкніть антивірус знову, щоб захистити свій комп’ютер.

5 Вимкніть швидкий запуск

Швидкий запуск — це функція, яка ввімкнена за замовчуванням в останніх системах Windows 10/11. Завдяки цьому ваш комп’ютер використовує тип сплячого режиму, щоб забезпечити швидшу швидкість завантаження, особливо на жорстких дисках.

Хоча це чудово, це може спричинити неправильне завантаження деяких драйверів, що призведе до помилки Unexpected Store Exception. Таким чином, варто вимкнути швидкий запуск, щоб побачити, чи це позбавить вас від помилки.

1. Виконайте системний пошук Панелі керування та відкрийте її.
2. Перейдіть до «Обладнання та звук» > «Параметри живлення» > «Виберіть функції кнопок живлення».
3. Можливо, вам знадобиться натиснути «Змінити налаштування, які зараз недоступні».
4. Зніміть прапорець Увімкнути швидкий запуск (рекомендовано).
5. Натисніть Зберегти зміни.

Неочікувана виняткова ситуація магазину зазвичай спричинена апаратним забезпеченням

Сподіваємося, наведені вище кроки допомогли вам усунути або вирішити проблему. Найчастіше винуватцем помилки синього екрана Windows 10/Windows 11 Unexpected Store Exception є несправне обладнання. Якщо ні, варто переглянути інші згадані кроки.

Синій екран смерті може бути викликаний багатьма причинами, але особливо поширений, якщо ви нещодавно змінили щось у своїй системі.