Come correggere un errore di eccezione del negozio imprevisto in Windows 10 e Windows 11

Ottenere una schermata blu della morte (nota anche come errore del codice di arresto), in cui il sistema si arresta in modo imprevisto, è frustrante. Soprattutto quando non capisci il problema. Se riscontri l’errore di eccezione imprevista dello Store di Windows 10/11, possiamo aiutarti.

Nonostante quello che potresti pensare, questo errore non ha nulla a che fare con il Microsoft Store. Invece, ti mostreremo vari modi per risolvere questo errore per determinare la causa di un’eccezione dello Store imprevista in Windows 10 e Windows 11.

1 Controlla lo stato del tuo disco rigido

L’errore indica spesso che stai utilizzando un disco rigido guasto. È facile verificarlo con un programma gratuito come CrystalDiskInfo. Scarica l’edizione standard, esegui il programma di installazione e apri il programma.

Le schede in alto ti consentono di passare da un’unità all’altra se ne hai più. Guarda lo stato di salute, che viene determinato dai valori elencati nella tabella sottostante.

Buono significa esattamente questo e mostra che la tua unità è in buona salute. Bad o Cautela è ovviamente negativo.

Se viene visualizzato lo stato Bad o Attenzione, è necessario sostituire l’unità il prima possibile perché è a rischio di guasto imminente. In effetti, anche se vedi Buono, vale la pena cambiare l’unità se ne hai una di riserva: la causa numero uno del codice di arresto dell’eccezione negozio imprevista è un disco rigido difettoso. Se l’errore smette di essere visualizzato con un’unità diversa, hai riscontrato il problema.

Consulta la nostra guida su come sostituire un disco rigido se hai bisogno di aiuto per cambiare il tuo.

Controlla il resto del tuo hardware

Se il tuo disco rigido va bene, vale la pena controllare il resto dell’hardware per eventuali guasti. Questo perché l’errore Unexpected Store Exception è più comunemente causato da hardware difettoso. La tua CPU, GPU o RAM potrebbero generare l’errore.

Windows ha due strumenti integrati per aiutare: Performance Monitor e Diagnostica memoria di Windows. Per assistenza sull’utilizzo di questi, insieme ad app di diagnostica hardware di terze parti, leggi la nostra guida su come testare il tuo PC per hardware difettoso.

2 Aggiorna il tuo driver video

Anche i driver video che causano problemi di incompatibilità possono attivare questo errore. Vale la pena assicurarsi che siano aggiornati.

Per iniziare, avvia il sistema in modalità provvisoria. Consulta la nostra guida sull’avvio di Windows 10 in modalità provvisoria e su come avviare Windows 11 in modalità provvisoria se hai bisogno di una mano.

Quindi segui queste istruzioni per reinstallare il driver dello schermo:

1. Premi il tasto Windows + X e fai clic su Gestione dispositivi.
2. Fare doppio clic su Schede video. Questo mostrerà la tua scheda grafica. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul risultato e fare clic su Disinstalla dispositivo. Confermalo e riavvia il PC.
3. Premi il tasto Windows + I per aprire Impostazioni e fai clic su Aggiornamento e sicurezza (Windows 10) o Windows Update (Windows 11).
4. Fare clic su Verifica aggiornamenti. Windows dovrebbe trovare automaticamente il driver più recente e aggiornare il sistema.

Se non funziona, vai al sito Web del produttore della scheda grafica per scaricare i driver, seguendo le istruzioni. Consulta la nostra guida alla sostituzione dei driver Windows obsoleti per ulteriori informazioni sul download e l’aggiornamento dei driver.

3 Eseguire Controllo file di sistema

File di sistema difettosi potrebbero anche causare l’errore di eccezione imprevista del negozio. Facilmente, Windows include un modo semplice per scansionare il tuo sistema e farlo tentare automaticamente di riparare eventuali file problematici.

1. Premi il tasto Windows + X.
2. Fare clic su Prompt dei comandi (amministratore).
3. Una volta aperto, digita sfc /scannow e premi Invio.

Questo avvierà la scansione. Verrà visualizzato un messaggio una volta completato. Potrebbe "non rilevare alcuna violazione dell’integrità", il che significa che tutto va bene. In alternativa si potrebbe dire:

• Protezione risorse di Windows ha rilevato file corrotti e li ha riparati correttamente. I dettagli sono inclusi in CBS.Log %WinDir%LogsCBSCBS.log
• Protezione risorse di Windows ha rilevato file corrotti ma non è stato in grado di risolverne alcuni. I dettagli sono inclusi in CBS.Log %WinDir%LogsCBSCBS.log

In tal caso, immettere quanto segue nel prompt dei comandi per visualizzare il registro:

findstr /c:"[SR]" %windir%LogsCBSCBS.log >"%userprofile%Desktopfclogs.txt"

Questo genererà il registro sul desktop, dove potrai rivedere i file problematici. Se gli errori non possono essere corretti, come per il secondo messaggio sopra elencato, potresti prendere in considerazione un ripristino delle impostazioni di fabbrica di Windows per ottenere nuove copie dei file di sistema.

4 Disabilita il tuo antivirus

Il tuo software antivirus potrebbe interferire con il tuo sistema e causare l’errore. Prova a disabilitare temporaneamente il tuo antivirus e verifica se l’errore si verifica ancora. Come disabilitarlo varierà a seconda del software, ma è probabile che si trovi da qualche parte nelle impostazioni del programma.

Se stai usando Windows Defender, disabilitalo in questo modo:

1. Premi il tasto Windows + I per aprire le Impostazioni.
2. Vai ad Aggiornamento e sicurezza (Windows 10) o Privacy e sicurezza (Windows 11).
3. Seleziona Sicurezza di Windows > Protezione da virus e minacce.
4. Sotto Impostazioni di protezione da virus e minacce, fare clic su Gestisci impostazioni.
5. Far scorrere Protezione in tempo reale su Off.

In alternativa, se utilizzi un software antivirus di terze parti, puoi provare a disinstallarlo completamente. Premi il tasto Windows + I per aprire Impostazioni e vai su App > App e funzionalità. Trova il tuo antivirus nell’elenco, fai clic su di esso, quindi fai clic su Disinstalla.

Naturalmente, non è consigliabile lasciare il sistema non protetto. Se ciò non risolve l’errore di eccezione imprevista del negozio, abilita nuovamente l’antivirus per proteggere il tuo computer.

5 Disattiva avvio rapido

L’avvio rapido è una funzionalità abilitata per impostazione predefinita sui sistemi Windows 10/11 aggiornati. Con questo, il tuo computer utilizza un tipo di ibernazione per darti velocità di avvio più elevate, specialmente sui dischi rigidi.

Sebbene sia eccezionale, può causare il caricamento non corretto di alcuni driver, causando l’errore di eccezione imprevista dello store. Pertanto, vale la pena disabilitare l’avvio rapido per vedere se si elimina l’errore.

1. Fai una ricerca di sistema per Pannello di controllo e aprilo.
2. Vai su Hardware e suoni > Opzioni risparmio energia > Scegli cosa fanno i pulsanti di accensione.
3. Potrebbe essere necessario fare clic su Modifica impostazioni attualmente non disponibili.
4. Deseleziona Attiva avvio rapido (consigliato).
5. Fare clic su Salva modifiche.

L’eccezione imprevista del negozio è comunemente causata dall’hardware

Si spera che i passaggi precedenti ti abbiano aiutato a risolvere o risolvere il problema. Più comunemente, il colpevole della schermata blu di Windows 10/Windows 11 Unexpected Store Exception è un hardware difettoso. In caso contrario, vale la pena esaminare gli altri passaggi menzionati.

Una schermata blu della morte può essere causata da molte cose, ma sono particolarmente comuni se hai cambiato qualcosa di recente sul tuo sistema.