So beheben Sie den Trusted Module Platform (TPM)-Fehler in Windows 10

Ein Trusted Platform Module (TPM) ist eine hardwarebasierte Sicherheitsmaßnahme zur Authentifizierung Ihres PCs. Manchmal kann es zu einer Fehlfunktion des TPM kommen, was dazu führt, dass Benutzer nicht auf Anwendungen wie Outlook oder Microsoft Office zugreifen können. Glücklicherweise gibt es einige Möglichkeiten, wie Sie den TPM-Fehlfunktionsfehler beheben können.

1 Führen Sie einen sauberen Neustart durch

Der erste Schritt zur Behebung häufiger Windows-Fehler besteht darin, einen sauberen Neustart durchzuführen, um zu prüfen, ob Software von Drittanbietern das Problem verursacht. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Software von Drittanbietern mit Ihrem Windows-PC in Konflikt gerät. So können Sie Ihren PC sauber booten:

1. Geben Sie in der Suchleiste des Startmenüs sysconfig ein. Klicken Sie in den Suchergebnissen auf Systemkonfiguration.

2. Klicken Sie im nächsten Fenster auf die Registerkarte Dienste .

3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Microsoft-Dienste ausblenden.

4. Wählen Sie dann alle im Fenster aufgeführten Dienste aus und klicken Sie auf Alle deaktivieren.

5. Klicken Sie auf OK und schließen Sie die Systemkonfiguration.

6. Drücken Sie nun STRG + Umschalt + Esc, um den Task-Manager zu starten .

7. Klicken Sie auf der Registerkarte Start auf jeden Dienst einzeln und dann auf Deaktivieren.

8. Klicken Sie auf OK und schließen Sie den Task-Manager.

9. Starte deinen Computer neu.

Wenn der Fehler nicht angezeigt wird, deinstallieren Sie alle kürzlich installierten Anwendungen von Drittanbietern. Machen Sie dann die vorgenommenen Änderungen rückgängig und verwenden Sie Ihren Computer wie gewohnt. Schauen Sie sich alternativ an, wie Sie einen sauberen Neustart in Windows 10 durchführen, um besser zu verstehen, wie der Prozess funktioniert.

2 Ändern Sie den TPM 2.0-Treiber – Fehlercode: 80090016

Einer der häufigsten Fehlercodes für den Fehler „Trusted Platform Module hat eine Fehlfunktion“ ist 80090016. Um dies zu beheben, müssen Sie sich in den TPM-Treiber einmischen.

1 Aktualisieren Sie den TPM 2.0-Treiber

Der erste Schritt zur Diagnose dieses Fehlers besteht darin, den TPM-Treiber zu aktualisieren. Sie können dies mit dem Geräte-Manager tun:

1. Drücken Sie Win + R, um die Run-Anwendung zu öffnen. Geben Sie in das Textfeld devmgmt.msc ein und drücken Sie die Eingabetaste, um den Geräte-Manager zu starten .
2. Navigieren Sie im Fenster Geräte-Manager zu Sicherheitsgeräte und erweitern Sie das Menü. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Trusted Platform Module 2.0 und wählen Sie Treiber aktualisieren aus .
3. Wählen Sie in der Update-Eingabeaufforderung Automatisch nach Treibern suchen aus.
4. Windows lädt automatisch die neueste Version des TPM 2.0-Treibers herunter und installiert sie.
5. Starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob das Trusted-Platform-Modul fehlerhaft funktioniert. Das Problem mit dem Fehlercode 80090016 wurde behoben.

2 Deinstallieren Sie den TPM 2.0-Treiber

Wenn die Aktualisierung des TPM 2.0 nicht funktioniert hat, ist es möglicherweise an der Zeit, es zusammen zu deinstallieren und Windows es beim nächsten Start neu installieren zu lassen.

1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um die Run-Anwendung zu starten. Geben Sie devmgmt.msc in das Textfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste, um den Geräte-Manager zu starten.

2. Scrollen Sie im Geräte-Manager nach unten zu Sicherheitsgeräte und erweitern Sie das Menü.

3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Trusted Platform Module 2.0 und wählen Sie Gerät deinstallieren aus .

4. Klicken Sie im Bestätigungsfenster auf Deinstallieren .

5. Starte deinen Computer neu.

3 Löschen Sie Ihr Trusted Platform Module (TPM)

Eine andere praktikable Methode zur Lösung dieses Problems besteht darin, das TPM zu löschen. Bevor Sie dies tun, sollten Sie unbedingt alle wichtigen Daten sichern, die Sie möglicherweise auf Ihrem Computer haben. Lesen Sie unsere praktische Anleitung zum Windows-Backup, um zu erfahren, welche Dateien und Ordner Sie unbedingt sichern sollten.

Löschen des TPM

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und gehen Sie zu Einstellungen.
2. Klicken Sie im Dashboard Einstellungen auf Update & Sicherheit.
3. Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Windows-Sicherheit.
4. Klicken Sie nun auf Gerätesicherheit und unter Sicherheitsprozessor auf Sicherheitsprozessordetails.
5. Klicken Sie auf Fehlerbehebung für den Sicherheitsprozessor. Klicken Sie im nächsten Fenster auf Clear TPM.

4 Moderne Authentifizierung deaktivieren – Microsoft Office

Diese Lösung ist für Benutzer gedacht, die aufgrund des Trusted Platform Module-Fehlers nicht auf Microsoft Office zugreifen können. Normalerweise ist der Fehlercode, auf den Benutzer in diesem Fall stoßen, c0090016.

Die Lösung besteht darin, einige Einträge im Windows-Registrierungseditor zu ändern. Bevor Sie fortfahren, empfehlen wir jedoch dringend, zur Sicherheit ein Backup der Registrierung zu erstellen.

1. Drücken Sie Win + R, um die Run-Anwendung zu starten. Geben Sie regedit in das Textfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.

2. Navigieren Sie zu:

   HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOffice16.0CommonIdentity

3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den weißen Bereich im Fenster und wählen Sie Neu > DWORD (32-Bit)-Wert.

4. Benennen Sie den neuen Eintrag als EnableADAL und doppelklicken Sie darauf.

5. Setzen Sie den Wert auf 0.

6. Schließen Sie den Registrierungseditor und starten Sie Ihren Computer neu.

5 Übernehmen Sie den Besitz des Ngc-Ordners und löschen Sie ihn

Eine weitere einfache Möglichkeit, den TPM-Fehlfunktionsfehler zu beheben, besteht darin, den Ngc-Ordner zu löschen. Es kann auf Laufwerk C: gefunden werden, erfordert jedoch den Besitz, um es zu löschen. So können Sie es tun:

1. Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zu:

   C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft

2. Suchen Sie einen Ordner namens Ngc und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie dann Eigenschaften.

3. Klicken Sie auf der Registerkarte Sicherheit auf Erweitert.

4. Klicken Sie unter Eigentümer auf Ändern. Dazu benötigen Sie Administratorrechte.

5. Geben Sie im Textfeld den Benutzernamen Ihres lokalen Kontos ein (den Sie derzeit verwenden) und klicken Sie auf Namen überprüfen.

6. Klicken Sie auf OK. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Besitzer auf untergeordneten Containern und Objekten ersetzen.

7. Klicken Sie auf OK.

8. Doppelklicken Sie, um den Ngc-Ordner zu öffnen und seinen gesamten Inhalt zu löschen.

9. Starte deinen Computer neu.

6 Entfernen Sie die Anmeldedaten der Anwendung aus dem Anmeldedaten-Manager

Dieser Fix gilt für Benutzer, die mit diesem Problem konfrontiert sind, wenn sie eine Microsoft-Anwendung wie Outlook oder Microsoft Office starten. Der Fehlercode wird normalerweise von einer Fehlermeldung in Outlook begleitet, die besagt, dass das vertrauenswürdige Plattformmodul Ihres Computers nicht funktioniert hat.

Die Methode beinhaltet das Entfernen der Anmeldeinformationen der betroffenen Anwendung mit dem Anmeldeinformationen-Manager:

1. Geben Sie in der Suchleiste des Startmenüs Credential Manager ein. Klicken Sie in den Suchergebnissen auf Credential Manager.
2. Klicken Sie auf Windows-Anmeldeinformationen.
3. Wählen Sie unter Allgemeine Anmeldeinformationen alle Microsoft Office-Anmeldeinformationen aus und klicken Sie auf den Pfeil nach rechts, um sie zu erweitern.
4. Klicken Sie dann neben Bearbeiten auf Entfernen .
5. Sie müssen dies nacheinander tun.
6. Starte deinen Computer neu.

7 Melden Sie sich mit einem neuen lokalen Benutzerkonto an

Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, können Sie nur ein neues Benutzerkonto erstellen und sich damit bei Windows und Microsoft Office anmelden. Dies kann ganz einfach über die Windows-Einstellungs-App erfolgen:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und wählen Sie dann Einstellungen.

2. Klicken Sie im Einstellungs-Dashboard auf Konten.

3. Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Familie und andere Benutzer.

4. Klicken Sie unter Andere Benutzer auf Diesem PC eine andere Person hinzufügen.

5. Klicken Sie im Assistenten zum Erstellen von Benutzern auf Ich habe keine Anmeldeinformationen für diesen Benutzer.

6. Wählen Sie im nächsten Fenster Benutzer ohne Microsoft-Konto hinzufügen aus .

7. Füllen Sie alle Felder aus und klicken Sie auf OK.

8. Starten Sie Ihren Computer neu und melden Sie sich mit dem neu erstellten Benutzerkonto an.

TPM-Fehlfunktionsfehler behoben

Der Fehler „TPM hat eine Fehlfunktion“ kann aufgrund der Vielzahl der damit verbundenen Fehlercodes schwierig zu beheben sein. Aber eine der aufgelisteten Korrekturen wird Ihnen sicher dabei helfen, es zu vertreiben.