Slik fikser du Trusted Module Platform (TPM)-feilen i Windows 10

En Trusted Platform Module (TPM) er et maskinvarebasert sikkerhetstiltak som brukes til å autentisere PC-en din. Noen ganger kan TPM fungere feil, noe som resulterer i at brukere ikke får tilgang til applikasjoner som Outlook eller Microsoft Office. Heldigvis er det ganske mange måter du kan fikse TPM-feilen på.

1 Utfør en ren oppstart

Det første trinnet i å løse vanlige Windows-feil er å utføre en ren oppstart for å sjekke om tredjepartsprogramvare forårsaker problemet. Det er ikke uvanlig at tredjepartsprogramvare kommer i konflikt med din Windows-PC. Slik kan du renstarte PC-en din:

1. Skriv sysconfig i søkefeltet på Start-menyen. I søkeresultatene klikker du på Systemkonfigurasjon.

2. I neste vindu klikker du på kategorien Tjenester.

3. Merk av for Skjul alle Microsoft-tjenester.

4. Velg deretter alle tjenestene som er oppført i vinduet, og klikk Deaktiver alle.

5. Klikk OK og lukk Systemkonfigurasjon.

6. Nå, trykk CTRL + Shift + Esc for å starte Oppgavebehandling.

7. Under fanen Oppstart klikker du på hver tjeneste en etter en og klikker på Deaktiver.

8. Klikk på OK og lukk Oppgavebehandling.

9. Start datamaskinen på nytt.

Hvis feilen ikke vises, må du avinstallere alle nylig installerte tredjepartsapplikasjoner. Reverser deretter endringene du har gjort og bruk datamaskinen som du ville. Alternativt kan du ta en titt på hvordan du utfører en ren oppstart i Windows 10 for å forstå bedre hvordan prosessen fungerer.

2 Endre TPM 2.0-driveren—Feilkode: 80090016

En av de vanligste feilkodene for ‘Trusted Platform Module has malfunctioned’-feilen er 80090016. Å løse dette krever innblanding i TPM-driveren.

1 Oppdater TPM 2.0-driveren

Det første trinnet i å diagnostisere denne feilen er å oppdatere TPM-driveren. Du kan gjøre dette ved å bruke Enhetsbehandling:

1. Trykk Win + R for å åpne Kjør-applikasjonen. I tekstboksen skriver du devmgmt.msc og trykker Enter for å starte Enhetsbehandling.
2. I Enhetsbehandling-vinduet, naviger til Sikkerhetsenheter og utvider menyen. Høyreklikk på Trusted Platform Module 2.0 og velg Oppdater driver.
3. På oppdateringsprompten velger du Søk automatisk etter drivere.
4. Windows vil automatisk laste ned og installere den nyeste versjonen av TPM 2.0-driveren.
5. Start datamaskinen på nytt og sjekk om ‘Trusted platform-modulen har fungert feil. Problemet med feilkode 80090016 er løst.

2 Avinstaller TPM 2.0-driveren

Hvis oppdateringen av TPM 2.0 ikke fungerte, kan det være på tide å avinstallere den sammen og la Windows installere den på nytt neste gang du starter opp.

1. Trykk Windows-tast + R for å starte Kjør-applikasjonen. Skriv devmgmt.msc i tekstboksen og trykk Enter for å starte Enhetsbehandling.

2. I Enhetsbehandling blar du ned til Sikkerhetsenheter og utvider menyen.

3. Høyreklikk på Trusted Platform Module 2.0 og velg Avinstaller enhet.

4. Klikk på Avinstaller i bekreftelsesvinduet.

5. Start datamaskinen på nytt.

3 Tøm Trusted Platform Module (TPM)

En annen levedyktig metode for å løse dette problemet er å fjerne TPM. Før du gjør det, sørg for å sikkerhetskopiere alle viktige data du måtte ha på datamaskinen. Les vår praktiske guide til Windows-sikkerhetskopi for å vite hvilke filer og mapper du definitivt bør sikkerhetskopiere.

Tømmer TPM

1. Klikk på Start – knappen og gå til Innstillinger.
2. På Innstillinger-oversikten klikker du på Oppdater og sikkerhet.
3. På navigasjonslinjen til venstre klikker du på Windows-sikkerhet.
4. Klikk nå på Enhetssikkerhet, og under Sikkerhetsprosessor klikker du på Detaljer om sikkerhetsprosessor .
5. Klikk på Feilsøking for sikkerhetsprosessor. I neste vindu klikker du på Fjern TPM.

4 Deaktiver moderne autentisering—Microsoft Office

Denne løsningen er for brukere som ikke har tilgang til Microsoft Office på grunn av Trusted Platform Module-feilen. Vanligvis er feilkoden brukere møter i dette tilfellet c0090016.

Løsningen innebærer å endre noen oppføringer i Windows Registerredigering. Men før du fortsetter, anbefaler vi på det sterkeste å lage en registersikkerhetskopiering bare for sikkerhets skyld.

1. Trykk Win + R for å starte Kjør-applikasjonen. Skriv regedit i tekstboksen og trykk Enter.

2. Navigere til:

   HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOffice16.0CommonIdentity

3. Høyreklikk på det hvite rommet i vinduet og velg Ny > DWORD (32-bit) verdi.

4. Gi den nye oppføringen navnet EnableADAL, og dobbeltklikk deretter på den.

5. Sett verdien til 0.

6. Lukk Registerredigering og start datamaskinen på nytt.

5 Ta eierskap til Ngc-mappen og slett den

En annen enkel måte å løse TPM-feilen på er å slette Ngc-mappen. Den finnes i C:-stasjonen, men krever eierskap for å slette den. Slik kan du gjøre det:

1. Åpne File Explorer og naviger til:

   C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft

2. Finn en mappe som heter Ngc og høyreklikk på den, og velg deretter Egenskaper.

3. Under kategorien Sikkerhet klikker du på Avansert.

4. Under Eier klikker du på Endre. Du trenger administratorrettigheter for å gjøre det.

5. I tekstboksen skriver du inn brukernavnet for din lokale konto (det du bruker for øyeblikket) og klikker på Sjekk navn.

6. Klikk OK. Merk av for Erstatt eier på underbeholdere og objekter.

7. Klikk på OK.

8. Dobbeltklikk for å åpne Ngc-mappen og slette alt innholdet.

9. Start datamaskinen på nytt.

6 Fjern applikasjonens legitimasjon fra legitimasjonsbehandlingen

Denne løsningen gjelder for brukere som står overfor dette problemet når de starter en Microsoft-applikasjon som Outlook eller Microsoft Office. Feilkoden vil vanligvis være ledsaget av en feilmelding som sier "Din datamaskins pålitelige plattformmodul har feil" i Outlook.

Metoden innebærer å fjerne den aktuelle applikasjonens legitimasjon ved å bruke Credential Manager:

1. Skriv inn Credential Manager i søkefeltet på Start-menyen. Fra søkeresultatene klikker du på Credential Manager.
2. Klikk på Windows-legitimasjon.
3. Under Generisk legitimasjon velger du hver Microsoft Office-legitimasjon og klikker på pilen mot høyre for å utvide dem.
4. Klikk deretter på Fjern, ved siden av Rediger.
5. Du må gjøre dette en etter en.
6. Start datamaskinen på nytt.

7 Logg på med en ny lokal brukerkonto

Hvis ingen av de nevnte løsningene fungerer, er alt du kan gjøre å opprette en ny brukerkonto og bruke den til å logge på Windows og Microsoft Office. Dette kan enkelt gjøres fra Windows Settings-appen:

1. Klikk på Start – knappen og velg deretter Innstillinger.

2. På Innstillinger-oversikten klikker du på Kontoer.

3. På navigasjonslinjen til venstre klikker du på Familie og andre brukere.

4. Under Andre brukere klikker du på Legg til noen andre til denne PC-en.

5. I brukeropprettingsveiviseren klikker du på Jeg har ikke denne brukerens påloggingsinformasjon.

6. I neste vindu velger du Legg til en bruker uten Microsoft-konto.

7. Fyll ut alle feltene og klikk OK.

8. Start datamaskinen på nytt og logg på med den nyopprettede brukerkontoen.

TPM-feilfunksjon er løst

Feilen ‘TPM har fungert feil’ kan være en vanskelig feil å løse på grunn av mangfoldet av feilkoder knyttet til den. Men en av de oppførte rettelsene vil garantert hjelpe deg med å drive den bort.