Så här åtgärdar du Trusted Module Platform (TPM)-felet i Windows 10

En Trusted Platform Module (TPM) är en hårdvarubaserad säkerhetsåtgärd som används för att autentisera din dator. Ibland kan TPM:en inte fungera, vilket resulterar i att användare inte kan komma åt applikationer som Outlook eller Microsoft Office. Lyckligtvis finns det en hel del sätt du kan åtgärda TPM-felet.

1 Utför en ren start

Det första steget för att lösa vanliga Windows-fel är att utföra en ren uppstart för att kontrollera om programvara från tredje part orsakar problemet. Det är inte ovanligt att programvara från tredje part kommer i konflikt med din Windows-dator. Så här kan du renstarta din dator:

1. I startmenyns sökfält skriver du sysconfig. Klicka på Systemkonfiguration i sökresultaten .

2. I nästa fönster klickar du på fliken Tjänster .

3. Markera rutan Dölj alla Microsoft-tjänster .

4. Välj sedan alla tjänster som listas i fönstret och klicka på Inaktivera alla.

5. Klicka på OK och stäng Systemkonfiguration.

6. Tryck nu på CTRL + Skift + Esc för att starta Aktivitetshanteraren.

7. Under fliken Startup, klicka på varje tjänst en efter en och klicka på Inaktivera.

8. Klicka på OK och stäng Aktivitetshanteraren.

9. Starta om din dator.

Om felet inte visas, avinstallera alla nyligen installerade tredjepartsprogram. Gör sedan om ändringarna du gjorde och använd din dator som du skulle. Alternativt kan du ta en titt på hur du utför en ren start i Windows 10 för att bättre förstå hur processen fungerar.

2 Ändra TPM 2.0-drivrutinen—Felkod: 80090016

En av de vanligaste felkoderna för felet ’Trusted Platform Module has haver’ är 80090016. För att lösa detta krävs inblandning i TPM-drivrutinen.

1 Uppdatera TPM 2.0-drivrutinen

Det första steget för att diagnostisera detta fel är att uppdatera TPM-drivrutinen. Du kan göra detta med hjälp av Enhetshanteraren:

1. Tryck på Win + R för att öppna programmet Kör. I textrutan skriver du devmgmt.msc och trycker på Retur för att starta Enhetshanteraren.
2. I fönstret Enhetshanteraren navigerar du till Säkerhetsenheter och expanderar menyn. Högerklicka på Trusted Platform Module 2.0 och välj Uppdatera drivrutin.
3. På uppdateringsprompten väljer du Sök automatiskt efter drivrutiner.
4. Windows kommer automatiskt att ladda ner och installera den senaste versionen av TPM 2.0-drivrutinen.
5. Starta om din dator och kontrollera om modulen ’Trusted platform’ har inte fungerat. Problemet med felkod 80090016 är löst.

2 Avinstallera TPM 2.0-drivrutinen

Om uppdateringen av TPM 2.0 inte fungerade kan det vara dags att avinstallera den tillsammans och låta Windows installera om den nästa gång du startar.

1. Tryck på Windows-tangenten + R för att starta programmet Kör. Skriv devmgmt.msc i textrutan och tryck på Enter för att starta Enhetshanteraren.

2. I Enhetshanteraren, scrolla ned till Säkerhetsenheter och expandera menyn.

3. Högerklicka på Trusted Platform Module 2.0 och välj Avinstallera enhet.

4. Klicka på Avinstallera i bekräftelsefönstret.

5. Starta om din dator.

3 Rensa din betrodda plattformsmodul (TPM)

En annan användbar metod för att lösa detta problem är att rensa TPM. Innan du gör det, se till att säkerhetskopiera alla viktiga data du kan ha på din dator. Läs vår praktiska guide till Windows backup för att veta vilka filer och mappar du definitivt bör säkerhetskopiera.

Rensar TPM

1. Klicka på Start- knappen och gå till Inställningar.
2. På instrumentpanelen Inställningar klickar du på Uppdatera och säkerhet.
3. Klicka på Windows-säkerhet i navigeringsfältet till vänster .
4. Klicka nu på Enhetssäkerhet och under Säkerhetsprocessor klickar du på Säkerhetsprocessordetaljer.
5. Klicka på Felsökning av säkerhetsprocessor. I nästa fönster klickar du på Rensa TPM.

4 Inaktivera modern autentisering—Microsoft Office

Den här lösningen är för användare som inte kan komma åt Microsoft Office på grund av felet Trusted Platform Module. Vanligtvis är felkoden som användare stöter på i det här fallet c0090016.

Lösningen innebär att vissa poster i Windows Registereditorn ändras. Men innan du fortsätter rekommenderar vi starkt att du skapar en registersäkerhetskopia bara för att vara säker.

1. Tryck på Win + R för att starta programmet Kör. Skriv regedit i textrutan och tryck på Enter.

2. Navigera till:

   HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOffice16.0CommonIdentity

3. Högerklicka på det vita utrymmet i fönstret och välj Nytt > DWORD (32-bitars) värde.

4. Namnge den nya posten som EnableADAL och dubbelklicka sedan på den.

5. Ställ in värdet på 0.

6. Stäng Registereditorn och starta om datorn.

5 Ta äganderätten till Ngc-mappen och ta bort den

Ett annat enkelt sätt att lösa TPM-felet är att ta bort Ngc-mappen. Den finns i C:-enheten men kräver äganderätt för att radera den. Så här kan du göra det:

1. Öppna File Explorer och navigera till:

   C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft

2. Leta upp en mapp som heter Ngc och högerklicka på den och välj sedan Egenskaper.

3. Under fliken Säkerhet klickar du på Avancerat.

4. Under Ägare klickar du på Ändra. Du behöver administrativ behörighet för att göra det.

5. I textrutan anger du ditt lokala kontoanvändarnamn (det du använder för närvarande) och klickar på Kontrollera namn.

6. Klicka på OK. Markera kryssrutan Ersätt ägare på underbehållare och objekt.

7. Klicka på OK.

8. Dubbelklicka för att öppna Ngc-mappen och ta bort allt innehåll.

9. Starta om din dator.

6 Ta bort programmets referenser från Credential Manager

Denna korrigering är tillämplig för användare som möter det här problemet när de startar ett Microsoft-program som Outlook eller Microsoft Office. Felkoden kommer vanligtvis att åtföljas av ett felmeddelande som säger "Din dators betrodda plattformsmodul har inte fungerat" i Outlook.

Metoden innebär att den berörda applikationens autentiseringsuppgifter tas bort med hjälp av Credential Manager:

1. I startmenyns sökfält skriver du Credential Manager. Från sökresultaten klickar du på Credential Manager.
2. Klicka på Windows-referenser.
3. Under Generic Credentials, välj varje Microsoft Office-referens och klicka på pilen åt höger för att expandera dem.
4. Klicka sedan på Ta bort bredvid Redigera.
5. Du måste göra detta en efter en.
6. Starta om din dator.

7 Logga in med ett nytt lokalt användarkonto

Om ingen av de ovan nämnda lösningarna fungerar är allt du kan göra att skapa ett nytt användarkonto och använda det för att logga in på Windows och Microsoft Office. Detta kan enkelt göras från appen Windows Settings:

1. Klicka på Start- knappen och välj sedan Inställningar.

2. Klicka på Konton på inställningspanelen .

3. Klicka på Familj och andra användare i navigeringsfältet till vänster .

4. Under Andra användare klickar du på Lägg till någon annan till den här datorn.

5. I guiden för att skapa användare klickar du på Jag har inte den här användarens inloggningsinformation.

6. I nästa fönster väljer du Lägg till en användare utan ett Microsoft-konto.

7. Fyll i alla fält och klicka på OK.

8. Starta om din dator och logga in med det nyskapade användarkontot.

TPM-felfunktion löst

Felet "TPM har inte fungerat" kan vara ett svårt fel att lösa på grund av de många olika felkoder som är associerade med det. Men en av de listade korrigeringarna kommer säkerligen att hjälpa dig att köra bort den.