Распространенные проблемы Microsoft Teams и способы их решения

Вот некоторые из наиболее распространенных проблем Microsoft Teams и способы их решения.

1.  Если вы не видите последние сообщения или цепочки, возможно, вам придется перезапустить приложение вручную, чтобы выполнить обновление.
2. Если ваша веб-камера или звук не работают должным образом, проверьте настройки ввода или настройки конфиденциальности в Windows 10 или MacOS.
3. Если Teams зависает, попробуйте принудительно закрыть приложение
4. Если вы не получаете уведомления, проверьте свои настройки

Применимо ко всем версиям Windows 10

Иногда Microsoft Teams может не работать для вас. Возможно, загрузка зависла, или ваша веб-камера или микрофон могут не работать должным образом во время разговора. Если у вас возникла какая-либо из этих проблем, вы можете быть разочарованы. Но не о чем беспокоиться, потому что мы на твоей стороне. Вот некоторые из наиболее распространенных проблем Microsoft Teams и способы их решения.

Я вижу старые чаты и темы в Teams, или мои сообщения не загружаются

Одна из наиболее распространенных проблем с Teams связана с сообщениями и потоками. Если вы не видите последние сообщения или цепочки, возможно, вам придется перезапустить приложение вручную, чтобы выполнить обновление.

В Windows 10 вы можете сделать это, перейдя на панель задач и найдите значок Microsoft Teams. Как только вы его увидите, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Выйти». Это заставит приложение Teams выйти. После перезапуска вы должны снова увидеть последние сообщения.

Если вы используете Mac, вы можете принудительно закрыть приложение Teams, чтобы оно обновилось. Вы можете сделать это, нажав: Option, Command и Esc (Escape) на клавиатуре. Вы также можете выбрать «Принудительный выход» в меню Apple. Затем вы можете выбрать приложение Teams и выбрать принудительный выход.

Если это не сработает, попробуйте проверить, есть ли у вас надежное и стабильное подключение к Интернету. Вы также можете попробовать посетить веб-приложение Teams, если специальное настольное приложение вам не подходит. Вход и выход из вашей учетной записи в приложении тоже может помочь. Вы можете сделать это, щелкнув фотографию своего профиля и выбрав «Выйти».

Моя веб-камера или микрофон не работают во время разговора

Нет ничего более неприятного, чем ваша веб-камера или звук, который не работает прямо во время разговора. В этом случае проблема может быть связана с аппаратной проблемой веб-камеры или самого микрофона. Это также может быть проблемой с вашими настройками конфиденциальности, когда они относятся к Teams. Вот как это решить.

Прежде всего, убедитесь, что веб-камера и микрофон выбраны, прежде чем присоединиться к разговору или начать разговор. Когда вы присоединитесь, вы увидите переключатель веб-камеры в левой части экрана «Присоединиться». Вы также увидите переключатель микрофона слева. Убедитесь, что оба включены. Вы также захотите щелкнуть шестеренку настроек и выбрать PC Mic and Speakers и убедиться, что вы выбрали микрофон и динамик по умолчанию из списка.

Если это все еще не работает, проблема может быть связана с разрешениями. Если вы используете веб-приложение Teams, вы хотите убедиться, что вы предоставили своему веб-браузеру и веб-странице разрешение на использование веб-камеры и микрофона. Как правило, вы получите приглашение «Разрешить». В противном случае вам нужно будет изменить настройки конфиденциальности.

В Windows 10 вы можете проверить настройки конфиденциальности для веб-камеры и микрофона, набрав Веб-камера в поле поиска или в меню «Пуск». Выберите вариант Выбрать, какие приложения могут получить доступ к вашей веб-камере, а затем прокрутите список до конца, чтобы убедиться, что Microsoft Teams и ваш веб-браузер включены. Вы также можете выполнить поиск по запросу «Микрофон», затем выбрать «Настройки микрофона и конфиденциальности», а затем проверить, включен ли ваш микрофон.

Если вы используете Mac, вы можете проверить настройки конфиденциальности, щелкнув меню Apple и выбрав «Системные настройки». Затем вам нужно щелкнуть раздел «Безопасность и конфиденциальность», а затем щелкнуть «Камера». Нажмите на подсказку с надписью Нажмите на замок, чтобы внести изменения, и введите свой пароль. После этого вы сможете разрешить Teams доступ к вашей камере. Повторите процесс и для микрофона.

Команды мерзнут

Помимо того, что веб-камера не работает или чаты не загружаются, еще одна проблема с Teams — зависание приложения. Если это произойдет с вами, простое решение — принудительно закрыть приложение и попробовать запустить его снова. В первом разделе мы уже обсуждали, как это можно сделать на Mac, но теперь мы коснемся того, как это можно сделать и в Windows 10.

В Windows 10 вы можете принудительно завершить работу Teams, нажав одновременно Ctrl, Alt и Delete на клавиатуре. Затем вы увидите подсказку на экране. Выберите Диспетчер задач из списка. После этого вы должны увидеть Microsoft Teams в разделе «Приложения». Щелкните это, а затем выберите Завершить задачу. Это приведет к выходу команд. Когда вы снова запустите приложение, оно должно загрузиться как обычно.

Если ничего не помогает, не паникуйте. В качестве резервной копии вы можете попробовать использовать вместо этого веб-приложение Teams. Перейдите на Teams.Microsoft.com и войдите в свою учетную запись.

Я не получаю уведомления

Последними в нашем списке идут проблемы с уведомлениями. Если вы не получаете должным образом уведомления об определенных вещах в Teams, вы можете проверить настройки своего приложения. Вы можете сделать это, щелкнув изображение своего профиля в правом верхнем углу экрана и выбрав «Настройки». Затем перейдите к параметрам уведомлений. Убедитесь, что все они настроены правильно. Большинство из них должны сказать «Баннер», если вы хотите получать уведомления на рабочем столе. У нас есть изображение настроек по умолчанию выше.

Если вы специально используете веб-приложение Teams и не получаете уведомлений, убедитесь, что вы их включили. Когда веб-приложение запустится, вы увидите запрос уведомлений в правом нижнем углу экрана. Убедитесь, что вы нажали Включить.

Microsoft здесь, чтобы помочь вам

Это был лишь обзор некоторых из наиболее распространенных проблем с Microsoft Teams. Если у вас возникнут другие проблемы, Microsoft всегда готова вам помочь. Всегда лучше попытаться связаться со своим ИТ-администратором, прежде чем обращаться в Microsoft за помощью, но вы также можете получить помощь напрямую от Microsoft. Просто посетите их веб-страницу здесь и выберите Microsoft Teams. На странице есть исчерпывающий список проблем, а также другие советы и рекомендации. Мы также приглашаем вас ознакомиться с нашим обзором Teams, так как у нас есть коллекция руководств, практических рекомендаций и многое другое.