Vanliga Microsoft Teams-problem och hur man åtgärdar dem

Här är några av de vanligaste Microsoft Teams-problemen och hur du kan åtgärda dem.

1.  Om du inte ser de senaste meddelandena eller trådarna kan du behöva starta om appen manuellt för att tvinga en uppdatering.
2. Om din webbkamera eller ditt ljud inte fungerar korrekt, kontrollera dina inmatningsinställningar eller kontrollera dina sekretessinställningar i Windows 10 eller MacOS
3. Om Teams fryser, försök att stänga appen
4. Om du inte får några aviseringar kan du se inställningarna

Gäller alla Windows 10-versioner

Ibland kanske Microsoft Teams inte fungerar rätt för dig. Det kan hänga fast eller att din webbkamera eller mikrofon kanske inte fungerar som den ska under ett samtal. Om du har något av dessa problem kan du bli frustrerad. Ingen anledning att oroa dig, eftersom vi har din rygg. Här är några av de vanligaste Microsoft Teams-problemen och hur du kan åtgärda dem.

Jag ser gamla chattar och trådar i team eller så laddas inte mina meddelanden

Ett av de vanligaste problemen med Team är relaterat till meddelanden och trådar. Om du inte ser de senaste meddelandena eller trådarna kan du behöva starta om appen manuellt för att tvinga en uppdatering.

På Windows 10 kan du göra detta genom att gå till Aktivitetsfältet och leta efter Microsoft Teams-ikonen. När du ser det högerklickar du och väljer Avsluta. Detta tvingar Teams-appen att sluta. När den startar om bör du se de senaste meddelandena igen.

Om du använder en Mac kan du tvinga avsluta Teams-appen för att uppdatera den. Du kan göra detta genom att klicka på: Alternativ, Kommando och Esc (Escape) på tangentbordet. Du kan också välja Force Quit från Apple-menyn. Du kan sedan välja Teams-appen och välja Force Quit.

Om detta inte fungerar, försök kontrollera om du har en solid och stabil internetanslutning. Du kan också prova att besöka Teams webbapp istället om den dedikerade skrivbordsappen inte fungerar rätt för dig. Att logga in och ut från ditt konto i appen kan också hjälpa. Du kan göra det genom att klicka på ditt profilfoto och välja Logga ut.

Min webbkamera eller mikrofon fungerar inte på ett samtal

Ingenting är mer frustrerande än att din webbkamera eller ljud inte fungerar korrekt under ett samtal. Om så är fallet kan problemet sannolikt vara ett hårdvaruproblem med din webbkamera eller mikrofon. Det kan också vara problem med dina sekretessinställningar när det gäller team. Så här löser du det.

Först och främst vill du se till att din webbkamera och mikrofon är valda innan du går med eller startar ett samtal. När du går med ser du en växel för din webbkamera till vänster på skärmen Gå nu. Du ser också en vippströmbrytare för din mikrofon till vänster. Se till att båda är på. Du vill också klicka på inställningskuggan och välja PC-mikrofon och högtalare och se till att du har valt standardmikrofon och högtalare från listan.

Om det fortfarande inte fungerar kan problemet bero på behörigheter. Om du använder Teams-webbappen vill du se till att du har beviljat din webbläsare och webbsidan tillstånd att använda din webbkamera och mikrofon. Vanligtvis får du en Tillåt-prompten. Annars måste du justera dina sekretessinställningar.

På Windows 10 kan du kontrollera dina sekretessinställningar för webbkameran och mikrofonen genom att skriva webbkamera i sökrutan eller när du är på Start-menyn. Välj alternativet Välj vilka appar som kan komma åt din webbkamera och bläddra sedan till botten av listan för att se till att Microsoft Teams och din webbläsare är På. Du kan också söka efter mikrofon och sedan välja mikrofon- och sekretessinställningar och sedan kontrollera om din mikrofon är växlad till På.

Om du använder en Mac kan du kontrollera dina sekretessinställningar genom att klicka på Apple-menyn och välja Systeminställningar. Du vill sedan klicka på avsnittet Säkerhet och sekretess och sedan klicka på Kamera. Tryck på prompten som säger Klicka på låset för att göra ändringar och ange ditt lösenord. Du kommer då att kunna ge team åtkomst till din kamera. Upprepa processen för mikrofon också.

Lag fryser

Förutom att webbkameran inte fungerar eller chattar inte laddas, är ett annat problem med Teams att appen fryser upp. Om detta händer dig är en enkel upplösning att tvinga avsluta appen och försöka starta den igen. Vi har redan diskuterat hur du kan göra detta på en Mac i det första avsnittet, men vi kommer nu att ta reda på hur du också kan göra det på Windows 10.

På Windows 10 kan du tvinga Team att sluta genom att klicka på Ctrl, Alt och Delete tillsammans på tangentbordet. Då visas en uppmaning på skärmen. Välj Aktivitetshanteraren från listan. Du ska då se Microsoft Teams under avsnittet Apps. Klicka på detta och välj sedan Avsluta uppgift. Detta kommer att leda till att team slutar. När du startar appen igen bör den laddas upp som vanligt.

Om allt annat misslyckas, kom inte i panik. Som säkerhetskopia kan du prova att använda Teams webbapp istället. Gå till Teams.Microsoft.com och logga in med ditt konto.

Jag får inga aviseringar

Sist på vår lista är problem med aviseringar. Om du inte får ett korrekt meddelande om vissa saker i Teams kanske du vill kontrollera dina appinställningar. Du kan göra detta genom att klicka på din profilbild längst upp till höger på skärmen och sedan välja Inställningar. Gå sedan ner till aviseringsalternativen. Du vill se till att alla är korrekt inställda. De flesta av dem ska säga Banner om du vill få skrivbordsaviseringar. Vi har en bild av standardinställningarna ovan.

Om du använder Teams webbapp specifikt och du inte får aviseringar vill du se till att du har aktiverat dem. När webbappen startar ser du en uppmaning om aviseringar längst ned till höger på skärmen. Du vill se till att du klickar på Aktivera.

Microsoft är här för att hjälpa dig

Detta var bara en titt på några av de vanligaste problemen med Microsoft Teams. Om du har andra problem är Microsoft här för att hjälpa dig. Det är alltid bäst att försöka kontakta din IT-administratör innan du kontaktar Microsoft för hjälp, men du kan också få hjälp från Microsoft direkt. Helt enkelt besöka deras hemsida här, och välj Microsoft lag. Sidan har en omfattande lista med problem och andra tips och tricks. Vi uppmanar dig också att kolla in vår teamtäckning, eftersom vi har en samling guider, instruktioner och så mycket mer.