Бачите жахливий значок підключення до Інтернету Windows 10 або Windows 11, який сповіщає, що у вас немає доступу до Інтернету? Напевно, вам цікаво, як виправити цю неприємну помилку Windows.

Ми покажемо вам кроки, які слід виконати, якщо у вас немає доступу до Інтернету, але ви все ще підключені до Wi-Fi у Windows.

Як виправити помилку «Немає доступу до Інтернету» в Windows

Давайте спочатку коротко окреслимо кроки для вирішення помилок «підключено, але немає доступу до Інтернету». Потім ми детально зупинимося на кожному з них:

Переконайтеся, що інші пристрої не можуть підключитися
Перезавантажте ПК
Перезавантажте модем і маршрутизатор
Вимкніть будь-які з’єднання VPN
Запустіть засіб усунення несправностей мережі Windows
Перевірте налаштування своєї IP-адреси
Перевірте статус свого провайдера
Спробуйте кілька команд командного рядка
Вимкніть програмне забезпечення безпеки
Оновіть бездротові драйвери
Скинути мережу

Що це означає, коли ви підключені без Інтернету?

Перш ніж продовжити, ми повинні пояснити, що саме відбувається у вашій мережі, коли ви підключені до Wi-Fi, але не маєте Інтернету. Для цього необхідно пояснити деякі основи домашньої мережі.

Бездротові пристрої, наприклад ноутбук, підключаються до маршрутизатора. Маршрутизатор – це пристрій, який обслуговує мережеві з’єднання для пристроїв у вашому домі. Ваш маршрутизатор підключається до модему, пристрою, який передає трафік вашої домашньої мережі до широкого Інтернету.

Коли ви бачите повідомлення про помилку, як-от Підключено, немає доступу до Інтернету або Підключено, але немає Інтернету на комп’ютері, це означає, що комп’ютер правильно підключено до маршрутизатора, але не може отримати доступ до Інтернету. І навпаки, якщо ви бачите повідомлення Не підключено, немає Інтернету або Немає підключення до Інтернету, це означає, що ваш комп’ютер узагалі не під’єднано до маршрутизатора.

Це дає вам деякі підказки щодо проблеми, як ми побачимо нижче.

1 Підтвердьте, що інші пристрої також не можуть підключитися

Перш ніж виконувати будь-які несправності, важливо визначити, чи є ваш ПК єдиним пристроєм без підключення до Інтернету. Візьміть свій телефон або інший комп’ютер, під’єднаний до вашої мережі Wi-Fi, і перевірте, чи він належним чином під’єднаний до Інтернету. Щоб перевірити, спробуйте транслювати відео на YouTube або щось подібне.

У багатьох версіях Android ви побачите піктограму X над символом Wi-Fi у рядку стану та помітите, що ви підключені до мобільної мережі для передачі даних. Користувачі iPhone та iPad можуть перейти в «Параметри» > «Wi-Fi» і перевірити, чи немає підключення до Інтернету під назвою мережі.

Автор зображення: Apple

Якщо ваш комп’ютер не підключається, але інші підключаються, це, ймовірно, пов’язано з неправильно налаштованими параметрами лише на вашому ПК. Але якщо у вас немає Інтернету на всіх пристроях, проблема полягає у вашому мережевому обладнанні, тому ви можете пропустити деякі кроки лише для ПК, як зазначено нижче.

Перш ніж продовжити, якщо проблема стосується всіх ваших пристроїв, виконайте швидкий тест. Від’єднайте кабель Ethernet, який з’єднує модем із маршрутизатором, і використовуйте його для під’єднання комп’ютера до модему безпосередньо.

Якщо ви можете підключитися до мережі за допомогою цього налаштування, проблема полягає у вашому маршрутизаторі. Якщо ви виконаєте наведені нижче дії з усунення несправностей і не знайдете вирішення проблеми, швидше за все, ваш маршрутизатор несправний.

2 Перезавантажте ПК

Цей крок необов’язковий, якщо проблема з підключенням стосується кількох пристроїв.

Як і у випадку з багатьма проблемами, перезавантаження комп’ютера є першим кроком для усунення несправностей, який слід спробувати. Якщо вам пощастить, ви можете усунути деякий тимчасовий збій, перезапустивши, що вирішить проблему з мережевим з’єднанням.

Більшість цих порад передбачає, що ви використовуєте з’єднання Wi-Fi, оскільки вони частіше стикаються з проблемами. Однак, якщо ви під’єднуєтеся до маршрутизатора за допомогою кабелю Ethernet, спробуйте використати інший кабель, щоб переконатися, що ваш несправний.

3 Перезавантажте модем і маршрутизатор

Оскільки більшість проблем з мережею пов’язані з модемом і/або маршрутизатором, має сенс перезавантажити їх. Хоча деякі маршрутизатори пропонують можливість перезавантаження через інтерфейс, це не обов’язково робити. Просто витягніть вилку з обох пристроїв і залиште їх відключеними на кілька хвилин або скористайтеся фізичною кнопкою живлення, якщо вона є.

Спочатку підключіть модем, дайте йому завантажитися, а потім знову підключіть маршрутизатор. Зачекайте кілька хвилин, поки вони повністю запустяться. Поки ви це робите, переконайтеся, що маршрутизатор і модем працюють належним чином. Якщо ви не бачите жодного індикатора на одному з пристроїв, або індикатори червоні або блимають неправильно, можливо, у вас несправне мережеве обладнання.

Якщо навіть після цього ваш комп’ютер каже «немає Інтернету», продовжуйте — ваша проблема складніша, ніж звичайне перезавантаження.

Зауважте, що ви просто перезавантажуєте, а не скидаєте обладнання. Скидання означає повернення пристрою до заводських налаштувань за замовчуванням; вам ще не потрібно цього робити!

4 Вимкніть будь-які підключення VPN

Використання VPN може надати кілька переваг, але воно також додає рівень налаштування вашого інтернет-з’єднання. У результаті те, що ви вважаєте проблемою з підключенням до домашньої мережі, насправді може бути проблемою з вашою VPN. Іноді VPN закінчується, якщо ви підключені надто довго, поки ваш комп’ютер неактивний, або ви можете використовувати перевантажений сервер, який не може впоратися з вашим з’єднанням.

Якщо ви використовуєте VPN через програму чи підключення вручну в Windows, вимкніть його та спробуйте знову підключитися до мережі. Якщо це не вирішить проблему, тримайте VPN вимкненою на час усунення несправностей, щоб зменшити кількість змінних.

5 Запустіть Windows Network Troubleshooter

Цей крок необов’язковий, якщо проблема з підключенням стосується кількох пристроїв.

Якщо у вас проблема лише з комп’ютером Windows, імовірно, щось не так із налаштуваннями мережі вашого комп’ютера. Хоча вбудований засіб усунення несправностей Windows зазвичай не вирішує проблеми, його варто спробувати, перш ніж переходити до більш складних кроків.

Щоб отримати доступ до засобу усунення несправностей мережі в Windows 10, перейдіть у Налаштування > Мережа та Інтернет > Статус. Виберіть Засіб усунення несправностей мережі та виконайте вказівки, щоб перевірити, чи може Windows вирішити проблему. У Windows 11 ви знайдете цей самий інструмент у меню Налаштування > Система > Виправлення неполадок > Інші засоби усунення несправностей > Підключення до Інтернету .

6 Перевірте налаштування своєї IP-адреси

Цей крок необов’язковий, якщо проблема з підключенням стосується кількох пристроїв.

Далі вам слід пройти один із ключових кроків для діагностики проблем з мережею: переконатися, що ваш комп’ютер має дійсну IP-адресу. У більшості домашніх мереж за звичайних обставин маршрутизатор передає адресу пристроям, коли вони підключаються. Якщо налаштування IP-адреси вашого комп’ютера неправильні, це може спричинити проблему «немає доступу до Інтернету» або навіть помилку «Wi-Fi не має дійсної конфігурації IP».

Перегляньте налаштування IP у Windows 10

Якщо ви використовуєте Windows 10, поверніться до Налаштування > Мережа та Інтернет > Статус. Клацніть запис «Змінити параметри адаптера », а потім двічі клацніть підключення, яке ви використовуєте.

Коли у вас відкриється вікно з інформацією про ваше підключення, натисніть кнопку «Властивості ». Знайдіть у списку Інтернет-протокол версії 4 і двічі клацніть його.

Там переконайтеся, що вибрано параметри «Отримати IP-адресу автоматично» та «Отримати адресу DNS-сервера автоматично ». Встановлення IP-адреси вручну призначено для досвідчених користувачів; Швидше за все, якщо ви тут щось ввели, це недійсне.

Клацніть «ОК », повідомивши обом використовувати автоматичні значення, а потім спробуйте знову підключитися до мережі.

Перевірте параметри IP у Windows 11

Якщо ви використовуєте Windows 11, знову відкрийте «Параметри» та перейдіть до «Мережа та Інтернет ». Натисніть Додаткові параметри мережі внизу списку, а потім виберіть мережеве підключення, яке ви використовуєте. У розгорнутому списку внизу виберіть Переглянути додаткові властивості .

У меню, яке з’явиться, переконайтеся, що для призначення IP -адреси та призначення DNS-сервера встановлено значення Автоматично (DHCP). Якщо ні, натисніть кнопку Редагувати поруч із ними та змініть обидва на Автоматично. Підтвердивши це, спробуйте підключитися знову.

7 Перевірте статус свого провайдера

На даний момент, якщо ви не можете підключити будь-який пристрій до Інтернету, варто перевірити, чи немає проблеми у вашого постачальника послуг Інтернету (ISP). Хоча це рідко, це може пояснити, чому у вас взагалі немає доступу до Інтернету.

Скористайтеся з’єднанням для передачі даних свого телефону, щоб перевірити, чи повідомили Comcast, Verizon або хтось інший, що надає послуги у вашому регіоні, про збої. DownDetector — чудовий сайт для цього. Швидкий пошук у Google або Twitter може виявити, чи є проблеми й у інших.

8 Спробуйте команди мережевого командного рядка

Цей крок необов’язковий, якщо проблема з підключенням стосується кількох пристроїв.

Windows пропонує кілька мережевих команд у командному рядку. Ви повинні запустити кілька з них, якщо на даний момент у вас все ще немає доступу до Інтернету в Windows. Для цього введіть cmd у меню «Пуск», потім клацніть його правою кнопкою миші та виберіть «Запуск від імені адміністратора», щоб відкрити вікно командного рядка з підвищеними правами.

Щоб скинути деякі файли, які Windows зберігає для доступу до Інтернету, скористайтеся цими двома командами:

netsh winsock resetnetsh int ip reset

Якщо це не спрацює, спробуйте звільнити IP-адресу свого комп’ютера та отримати нову від маршрутизатора за допомогою цих двох команд, одну за одною:

ipconfig /releaseipconfig /renew

Нарешті, оновіть налаштування DNS свого комп’ютера за допомогою цієї команди:

ipconfig /flushdns

Не завадить знову перезавантажити ПК на цьому етапі. Якщо ви все ще не маєте доступу до Інтернету, виконайте ще кілька кроків.

9 Вимкніть програмне забезпечення безпеки

Цей крок необов’язковий, якщо проблема з підключенням стосується кількох пристроїв.

Інший незвичайний, але вірогідний сценарій полягає в тому, що на вашому комп’ютері встановлено програмне забезпечення безпеки, яке блокує доступ до Інтернету. Avast та інші антивірусні пакети раніше мали проблеми, коли несправні оновлення блокували деякі веб-сайти або навіть увесь Інтернет без вагомої причини.

Вимкніть будь-які сторонні антивірусні програми, які ви могли встановити, і подивіться, чи відновиться з’єднання. Якщо це так, вам може знадобитися змінити налаштування в антивірусній програмі або скористатися альтернативним рішенням.

Поки ми говоримо про безпеку, варто запустити сканування шкідливих програм за допомогою програми, як-от Malwarebytes. Шкідлива програма могла перервати ваше підключення до Інтернету.

10 Оновіть бездротові драйвери

Цей крок необов’язковий, якщо проблема з підключенням стосується кількох пристроїв.

Зазвичай вам не потрібно оновлювати більшість драйверів вашого комп’ютера, оскільки це може спричинити більше проблем, ніж це варте. Але якщо проблема з мережевим з’єднанням все ще виникає, перевірте наявність оновлень драйвера для бездротового чіпа комп’ютера.

Якщо на комп’ютері встановлено програму оновлення виробника (наприклад, HP Support Assistant або Lenovo System Update), відкрийте її та перевірте наявність оновлень драйверів бездротового зв’язку. В іншому випадку дотримуйтеся нашого посібника з оновлення драйверів Windows вручну.

11 Скидання мережі

На цьому етапі, якщо ви виконали всі ці кроки, але все ще маєте проблему «немає доступу до Інтернету, але підключено», нічого не можна зробити, крім скидання налаштувань мережі.

Якщо ваш ПК з Windows є єдиним пристроєм, до якого ви не можете підключитися, ви можете скинути його мережеву конфігурацію в Windows 10, відвідавши Налаштування > Мережа та Інтернет > Статус. Натисніть текст «Скидання мережі» внизу екрана, а потім «Скинути зараз ». У Windows 11 перейдіть у «Параметри» > «Мережа та Інтернет », потім натисніть «Додаткові параметри мережі» та виберіть «Скидання мережі».

Дотримуючись підказок у цих меню, ви повністю видалите всі мережеві адаптери та повернете всі налаштування мережі до стандартних. Вам доведеться налаштувати все заново, включаючи програмне забезпечення VPN, але це може бути виправлення, яке вам потрібно.

Якщо ви не можете підключитися до Інтернету за допомогою будь-яких пристроїв у вашому домі, найкращим вибором буде скинути налаштування маршрутизатора (і модему, якщо потрібно). Знайдіть невеликий отвір на задній або нижній частині маршрутизатора та утримуйте його (за допомогою скріпки або подібного предмета) протягом кількох секунд, щоб відновити заводські налаштування. Якщо фізичної кнопки скидання немає, вам потрібно буде ввійти до маршрутизатора та виконати скидання до заводських налаштувань звідти.

Після скидання всіх параметрів ви можете виконати початкове налаштування та використати заводські налаштування, щоб побачити, чи зможете ви знову підключитися до мережі. Якщо після цього у вас все ще немає підключення до Інтернету, ймовірно, у вас несправне обладнання, і вам потрібно буде отримати заміну. Якщо на щось, що у вас є, ще діє гарантія, зверніться до виробника.

Більше не бійтеся «підключення, але немає Інтернету».

Сподіваємось, вам не доведеться нічого скидати до заводських налаштувань, щоб вирішити проблему з підключенням. Один із попередніх кроків має подбати про це, але не існує ідеальної формули для вирішення проблем з мережею. Якщо ви виконали всі кроки, ви підтвердили, що ваші пристрої налаштовано правильно, і у вас немає нічого, що блокує з’єднання.

За бажанням можна перейти до більш комплексного усунення несправностей. Проте, можливо, варто звернутися до друга, який знає мережу, щоб отримати додаткову допомогу.

Джерело запису: www.makeuseof.com