¿Conectado a Wi-Fi, pero sin acceso a Internet en Windows? Qué hacer

¿ Ves el temido icono de conexión a Internet de Windows 10 o Windows 11 que dice que no tienes acceso a Internet? Probablemente se esté preguntando cómo solucionar este frustrante error de Windows.

Le mostraremos los pasos a seguir cuando no tiene acceso a Internet pero aún está conectado a Wi-Fi en Windows.

Cómo corregir los errores de "Sin acceso a Internet" en Windows

Primero, describamos rápidamente los pasos para resolver los errores "conectado pero sin acceso a Internet". A continuación, entraremos en detalle en cada uno de ellos:

1. Confirme que otros dispositivos no pueden conectarse
2. Reinicie su PC
3. Reinicie su módem y enrutador
4. Deshabilite cualquier conexión VPN
5. Ejecute el solucionador de problemas de red de Windows
6. Verifique la configuración de su dirección IP
7. Verifique el estado de su ISP
8. Pruebe algunos comandos del símbolo del sistema
9. Deshabilitar el software de seguridad
10. Actualice sus controladores inalámbricos
11. Restablece tu red

¿Qué significa cuando estás conectado sin Internet?

Antes de continuar, debemos explicar qué sucede exactamente en su red cuando está conectado a Wi-Fi pero no tiene Internet. Para ello, es necesario explicar algunos conceptos básicos de las redes domésticas.

Los dispositivos inalámbricos, como una computadora portátil, se conectan a su enrutador. El enrutador es un dispositivo que maneja las conexiones de red para los dispositivos en su hogar. Su enrutador se conecta a un módem, un dispositivo que une el tráfico de su red doméstica con Internet en general.

Cuando ve mensajes de error como Conectado, sin acceso a Internet o Conectado pero sin Internet en su computadora, significa que su computadora está conectada al enrutador correctamente, pero no puede conectarse a Internet. Por el contrario, si ve los mensajes No conectado, sin Internet o Sin conexión a Internet, significa que su computadora no está conectada a un enrutador en absoluto.

Esto le da algunas pistas sobre cuál es el problema, como veremos a continuación.

1 Confirme que otros dispositivos tampoco pueden conectarse

Antes de solucionar cualquier problema, es importante determinar si su PC es el único dispositivo sin conexión a Internet. Tome su teléfono u otra computadora que esté conectada a su red Wi-Fi y vea si está en línea correctamente; intente transmitir un video de YouTube o similar para verificar.

En muchas versiones de Android, verá un ícono X sobre el símbolo de Wi-Fi en su barra de estado y notará que está conectado a su red móvil para obtener datos. Los usuarios de iPhone y iPad pueden visitar Configuración > Wi-Fi y buscar un mensaje Sin conexión a Internet debajo del nombre de su red.

Crédito de la imagen: Apple

Si su computadora no se conecta pero otras sí lo hacen, es probable que esto se deba a una configuración incorrecta solo en su PC. Pero si no tiene Internet en todos los dispositivos, el problema radica en su equipo de red y, por lo tanto, puede omitir algunos de los pasos solo para PC a continuación, como se indica.

Antes de continuar, si el problema afecta a todos sus dispositivos, debe realizar una prueba rápida. Desconecte el cable Ethernet que conecta su módem a su enrutador y utilícelo para conectar su PC al módem directamente.

Si puede conectarse en línea con esta configuración, el problema radica en su enrutador. En caso de que continúe con la siguiente solución de problemas y no encuentre la solución para su problema, es probable que su enrutador esté defectuoso.

2 Reinicie su PC

Este paso no es necesario si su problema de conexión afecta a varios dispositivos.

Al igual que con muchos problemas, reiniciar su computadora es el primer paso de solución de problemas que debe intentar. Si tiene suerte, puede solucionar algún error temporal reiniciando, lo que solucionará su problema de conexión a la red.

La mayoría de estos consejos asumen que estás usando una conexión Wi-Fi, ya que tienen problemas con más frecuencia. Sin embargo, si se conecta a su enrutador con un cable Ethernet, también debe probar con otro cable en este momento para confirmar que el suyo no está defectuoso.

3 Reinicie su módem y enrutador

Dado que la mayoría de los problemas de red involucran su módem y / o enrutador, reiniciarlos a continuación tiene sentido. Si bien algunos enrutadores ofrecen la opción de reiniciar a través de una interfaz, no es necesario que haga esto necesariamente. Simplemente extraiga el enchufe de alimentación de ambos dispositivos y déjelos desenchufados durante unos minutos, o use el botón de encendido físico si lo hay.

Enchufa el módem primero, deja que arranque y luego vuelve a enchufar el enrutador. Espere unos minutos para que vuelvan a iniciarse por completo. Mientras hace esto, confirme que su enrutador y módem funcionan correctamente. Si no ve ninguna luz en uno de los dispositivos, o las luces aparecen en rojo o parpadean en un patrón irregular, es posible que tenga una pieza de hardware de red defectuosa.

Si su computadora dice "no hay Internet" incluso después de esto, continúe; su problema es más complejo que un reinicio básico.

Tenga en cuenta que simplemente está reiniciando, no reiniciando, su equipo. Restablecer significa devolver el dispositivo a su configuración predeterminada de fábrica; ¡No necesitas hacer eso todavía!

4 Deshabilitar cualquier conexión VPN

El uso de una VPN puede proporcionar varios beneficios, pero también agrega una capa a la configuración de su conexión a Internet. Como resultado, lo que cree que es un problema con la conexión de su red doméstica, en realidad podría ser un problema con su VPN. A veces, una VPN expirará si está conectado durante demasiado tiempo mientras su PC está inactiva, o podría estar usando un servidor sobrecargado que no puede manejar su conexión.

Si está ejecutando una VPN, ya sea a través de una aplicación o una conexión manual en Windows, desactívela e intente conectarse nuevamente. Si eso no lo soluciona, mantenga la VPN apagada durante la resolución de problemas para reducir la cantidad de variables.

5 Ejecute el Solucionador de problemas de red de Windows

Este paso no es necesario si su problema de conexión afecta a varios dispositivos.

Si solo tiene un problema con su PC con Windows, es probable que algo esté mal con la configuración de red de su computadora. Si bien el solucionador de problemas de Windows incorporado generalmente no soluciona los problemas, vale la pena intentarlo antes de pasar a pasos más avanzados.

Para acceder al solucionador de problemas de red en Windows 10, visite Configuración > Red e Internet > Estado. Seleccione Solucionador de problemas de red y siga los pasos para ver si Windows puede solucionar el problema. En Windows 11, encontrará esta misma herramienta en Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas > Conexiones a Internet.

6 Verifique la configuración de su dirección IP

Este paso no es necesario si su problema de conexión afecta a varios dispositivos.

A continuación, debe seguir uno de los pasos clave para diagnosticar problemas de red: confirmar que su computadora tiene una dirección IP válida. En la mayoría de las redes domésticas, en circunstancias normales, el enrutador entrega una dirección a los dispositivos cuando se conectan. Si la configuración de IP de su computadora no es correcta, puede causar este problema de "sin acceso a Internet" o incluso el error "Wi-Fi no tiene una configuración de IP válida".

Revise la configuración de IP en Windows 10

Cuando use Windows 10, regrese a Configuración> Red e Internet> Estado. Haga clic en la entrada Cambiar opciones de adaptador y luego haga doble clic en la conexión que está utilizando.

Una vez que tenga una ventana abierta con información sobre su conexión, haga clic en el botón Propiedades. Busque la versión 4 del Protocolo de Internet en la lista y haga doble clic en eso.

Allí, asegúrese de haber seleccionado Obtener una dirección IP automáticamente y Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente. Configurar una dirección IP manualmente es para usuarios avanzados; lo más probable es que si ha ingresado algo aquí, no sea válido.

Haga clic en Aceptar después de decirles a ambos que usen valores automáticos, luego intente conectarse nuevamente.

Compruebe las opciones de IP en Windows 11

Si usa Windows 11, abra Configuración nuevamente y vaya a Red e Internet. Haga clic en Configuración de red avanzada en la parte inferior de la lista, luego seleccione la conexión de red que está utilizando. En la lista expandida, elija Ver propiedades adicionales en la parte inferior.

En el menú resultante, asegúrese de que la asignación de IP y la asignación del servidor DNS estén configuradas en Automático (DHCP). De lo contrario, haga clic en el botón Editar junto a estos y cámbielos a Automático. Una vez que confirme esto, intente conectarse de nuevo.

7 Verifique el estado de su ISP

En este punto, si no puede conectar ningún dispositivo, vale la pena verificar si su proveedor de servicios de Internet (ISP) tiene algún problema. Aunque esto es raro, podría explicar por qué no tiene acceso a Internet.

Use la conexión de datos de su teléfono para ver si Comcast, Verizon o quien brinde servicio en su área ha informado interrupciones. DownDetector es un gran sitio para esto. Una búsqueda rápida en Google o Twitter puede revelar si otros también tienen un problema.

8 Pruebe los comandos del símbolo del sistema de red

Este paso no es necesario si su problema de conexión afecta a varios dispositivos.

Windows ofrece varios comandos de red en el símbolo del sistema. Debe ejecutar algunos de ellos si todavía no tiene acceso a Internet en Windows en este momento. Para hacer eso, escriba cmd en el menú Inicio, luego haga clic con el botón derecho en él y elija Ejecutar como administrador para abrir una ventana elevada del símbolo del sistema.

Para restablecer algunos de los archivos que Windows guarda para acceder a Internet, use estos dos comandos:

netsh winsock resetnetsh int ip reset

Si eso no funciona, intente liberar la dirección IP de su computadora y obtener una nueva del enrutador con estos dos comandos, uno a la vez:

ipconfig /releaseipconfig /renew

Finalmente, actualice la configuración de DNS de su computadora con este comando:

ipconfig /flushdns

No está de más reiniciar tu PC nuevamente en este punto. Si aún no tiene acceso a Internet, hay algunos pasos más para intentar.

9 Deshabilitar software de seguridad

Este paso no es necesario si su problema de conexión afecta a varios dispositivos.

Otro escenario poco común, pero plausible, es que tiene algún software de seguridad en su PC que impide el acceso a Internet. Avast y otras suites de antivirus han tenido problemas en el pasado cuando las actualizaciones fallidas bloquean algunos sitios web, o incluso todo Internet, sin una buena razón.

Deshabilite cualquier aplicación antivirus de terceros que haya instalado y vea si su conexión vuelve. Si es así, es posible que deba cambiar la configuración en su aplicación antivirus o considerar usar una solución alternativa.

Ya que estamos en el tema de la seguridad, vale la pena ejecutar un análisis de malware con una aplicación como Malwarebytes. Un programa malicioso podría haber cortado su conexión a Internet.

10 Actualice sus controladores inalámbricos

Este paso no es necesario si su problema de conexión afecta a varios dispositivos.

Normalmente, no necesita actualizar la mayoría de los controladores de su computadora, ya que hacerlo puede causar más problemas de los que vale la pena. Pero si aún tiene este problema de conexión a la red, debe buscar actualizaciones de controladores para el chip inalámbrico de su computadora.

Si tiene una aplicación de actualización del fabricante (como HP Support Assistant o Lenovo System Update) instalada en su PC, ábrala y busque actualizaciones de controladores inalámbricos. De lo contrario, siga nuestra guía para actualizar sus controladores de Windows manualmente.

11 Restablece tu red

En este punto, si ha realizado todos estos pasos y aún tiene el problema de "sin acceso a Internet pero conectado", no hay mucho que pueda hacer más que restablecer la configuración de su red.

Si su PC con Windows es el único dispositivo con el que no puede conectarse, puede restablecer su configuración de red en Windows 10 visitando Configuración > Red e Internet > Estado. Haga clic en el texto Restablecer red en la parte inferior de la pantalla, luego Restablecer ahora. En Windows 11, vaya a Configuración > Red e Internet, luego haga clic en Configuración de red avanzada y elija Restablecer red.

Si sigue las indicaciones de estos menús, se eliminarán por completo todos los adaptadores de red y se restablecerán todas las configuraciones de red a los valores predeterminados. Tendrá que configurar todo nuevamente, incluido el software VPN, pero podría ser la solución que necesita.

Cuando no puede conectarse en línea con ningún dispositivo en su hogar, su mejor opción es restablecer su enrutador (y módem, si es necesario). Busque un pequeño orificio en la parte posterior o inferior de su enrutador y manténgalo presionado (con un clip para papel o un objeto similar) durante varios segundos para restablecerlo a los valores predeterminados de fábrica. Si no hay un botón de restablecimiento físico, deberá iniciar sesión en su enrutador y ejecutar un restablecimiento de fábrica desde allí.

Con todo reiniciado, puede ejecutar la configuración inicial y usar los valores predeterminados de fábrica para ver si puede volver a conectarse. Si aún no tiene conexión a Internet después de esto, es probable que tenga un equipo defectuoso y necesitará reemplazarlo. Si algo que posee todavía está en garantía, comuníquese con el fabricante.

Ya no tema "Conectado pero sin Internet"

Con suerte, no tiene que restablecer nada de fábrica para solucionar su problema de conexión. Uno de los pasos anteriores debería resolverlo, pero no existe una fórmula perfecta para los problemas de red. Si sigue todos los pasos, habrá confirmado que sus dispositivos están configurados correctamente y que no hay nada que bloquee la conexión.

Es posible saltar a una solución de problemas más completa si lo desea. Sin embargo, podría valer la pena ponerse en contacto con un amigo experto en redes para obtener más ayuda.