6 sätt att säkerställa att dina nära och käras dator aldrig behöver fixas

Är du teknisk support för din familj eller vänner? Får du frenetiska samtal för att deras dator inte beter sig, är infekterad med ett virus eller att de inte vet hur man gör något? Även om du kanske vill hjälpa dina nära och kära med deras dator, är det ofta tidskrävande.

Som sådan har vi samlat ihop några tips som gör det lättare för dina föräldrar, morföräldrar, et al. att använda sina datorer. Oavsett om det handlar om att effektivisera gränssnittet eller installera användbar programvara, kommer dessa tips att säkerställa att du inte spenderar oändlig tid med att tillhandahålla teknisk support pro bono.

1 Förklara PC-säkerhet

Innan du släpper loss dina släktingar på deras datorer är det bäst om du sätter dig ner och talar om grunderna för hur du använder datorn. Vad klickar de för att öppna internet? Hur skickar de ett mail? Vad händer om de vill gå med i ett videosamtal? Svaren kan vara enkla för dig, men inte nödvändigtvis för dem.

Det är också av största vikt att du förklarar hur man använder sin dator på ett säkert sätt. Några tips du kan ge är:

• Använd aldrig samma lösenord för mer än en webbplats. Varje lösenord ska vara unikt och inte vara självklart.
• Ladda inte ner programvara från opålitliga källor. Beroende på kompetensnivån hos din användare, kanske föreslå att de bara använder Microsoft Store.
• Ignorera alla meddelanden som ber dig att kontakta någon för att ge personlig information eller skicka pengar, oavsett hur brådskande meddelandet kan verka.
• Om du får ett e-postmeddelande från någon du inte känner igen, radera det – särskilt om det innehåller en bilaga.

Tyvärr är internetbedrägerier och bedrägerier utbredda och äldre människor är särskilt utsatta. Du kan alltid återställa en dator från ett virus, men du kan inte få tillbaka stulna pengar. Om din släkting bara kommer ihåg en sak, se till att det är att de inte skickar pengar, presentkort till någon eller lämnar ut personlig information, oavsett vem personen som frågar utger sig för att vara.

2 Skydda datorn

Windows 10 och Windows 11 uppdateras automatiskt, så att din släktings dator kan dra nytta av de senaste funktionerna och säkerhetskorrigeringarna. Om deras dator använder en äldre version av Windows bör du definitivt uppgradera eftersom Microsoft inte stöder dessa längre.

Windows 10/11 kommer också med Windows Security, som är en utmärkt uppsättning skyddsverktyg. Det finns inget behov av att köpa andra antivirusprogram eller liknande. Windows Security erbjuder virussökning, brandvägg, app- och webbläsarskydd med mera.

Om din släkting har använt sin dator ett tag, ge den en gång om för att ta bort onödiga program eller webbläsarplugin. Till exempel är verktyg som Java och Flash föråldrade och sårbara och måste försvinna.

3 Ställ in fjärråtkomst

Om du är den tekniska supporten för din familj har du troligtvis drabbats av telefonsamtal som försökt beskriva vad de behöver klicka för att göra något – installera ett program, uppdatera Windows, lösa ett fel. Om de inte är bekanta med terminologin kommer det att leda till förvirring att kasta runt fraser som "Start-menyn" och "aktivitetsfältet".

För att spara dig själv huvudvärken, konfigurera fjärråtkomstprogramvara i förväg. Detta gör att du enkelt kan se och styra deras dator över internet från din hemmaskin. Det finns massor av fantastiska program för fjärråtkomst, som Chrome Remote Desktop och TeamViewer, av vilka många är gratis och enkla att använda.

4 Skapa en backupplan

Du bör ha en backupplan på plats för varje enhet du lagrar data på, så det är vettigt att dina släktingar behöver en också. Att upprätthålla ett effektivt säkerhetskopieringsschema skyddar dig mot förlust orsakad av oavsiktlig radering, skadlig programvara, hårdvaruskador och mer.

För dina anhöriga bör du ta detta ett steg längre. Skapa periodiska systembilder så att du kan återställa hela datorn till en specifik punkt om deras system skulle bli infekterat med ett virus.

Överväg också att använda ett program som Deep Freeze. Detta återställer Windows till samma tillstånd varje gång datorn startas om; det raderar alla ändringar som gjorts under sessionen. Det liknar vad offentliga platser som hotell och bibliotek använder. Detta kan dock vara överdrivet.

5 Lås ner Windows-användarkonton

Du kanske vill ställa in dina släktingar med ett begränsat, standard Windows-användarkonto. Det betyder att de inte kan installera programvara, ändra viktiga systeminställningar, fiffla med internetanslutningen och mer. Du kan ha ett administratörskonto som ger behörighet till dessa åtgärder vid behov.

Naturligtvis är detta ett tveeggat svärd. Om dina släktingar ofta vill installera ny programvara eller ändra inställningar som kräver administratörsåtkomst, kommer de att kontakta dig och be om din hjälp.

För information om hur du ställer in detta, se vår guide om hur du låser Windows-användarkonton.

6 Köp en surfplatta eller Chromebook

Vad använder dina anhöriga sina datorer till? Behöver de verkligen alla funktioner i Windows? Om de bara använder sin dator för grundläggande uppgifter som sociala medier, e-post, webbsurfning och till och med lätt användning av Office-applikationer, kan det vara så att en komplett Windows-dator eller bärbar dator är onödig.

Du kan spara dem (och dig själv) mycket problem genom att låta dem använda en annan typ av dator, som en surfplatta eller Chromebook.

Om de har en iPhone och därför är vana vid iOS-upplevelsen, överväg en iPad. Skärmen är stor och tydlig, den är lätt, gränssnittet är lätt att ta tag i och de kan använda den inbyggda kameran för videosamtal.

Alternativt, om de är mer bekanta med Android, är en Samsung Galaxy-surfplatta ett bra val. De finns i en mängd olika storlekar och färger, är lika portabla och enkla och vanligtvis billigare än en iPad.

Om de söker en mer traditionell formfaktor och en budgetprislapp, överväg en Chromebook. Det här är bärbara datorer som kör Chrome OS, som liknar Android. Förutsatt att de inte behöver specifika Windows-appar, är detta ett utmärkt val.

Skydda även din släktings telefoner

Även om det är fantastiskt att du hjälper dina släktingar att skydda sina datorer, glöm inte bort dem i deras fickor. Smartphones är också sårbara för hot och illvilliga användare, så lär dina släktingar bästa säkerhetspraxis för deras on-the-go-enhet.