6 способов гарантировать, что компьютер ваших близких никогда не потребует ремонта

Вы оказываете техническую поддержку своей семье или друзьям? Вы получаете безумные звонки, потому что их компьютер плохо себя ведет, заражен вирусом или они не знают, как что-то сделать? Хотя вы можете захотеть помочь своим близким с их компьютером, это часто занимает много времени.

Поэтому мы собрали несколько советов, которые облегчат жизнь вашим родителям, бабушкам и дедушкам и другим людям. использовать свои компьютеры. Будь то оптимизация интерфейса или установка полезного программного обеспечения, эти советы помогут вам не тратить бесконечное время на бесплатную техническую поддержку.

1 Объясните безопасность ПК

Прежде чем вы пустите своих родственников на их компьютеры, будет лучше, если вы усадите их и объясните им основы того, как пользоваться компьютером. Что они нажимают, чтобы открыть интернет? Как они отправляют письмо? Что, если они захотят присоединиться к видеозвонку? Ответы могут быть простыми для вас, но не обязательно для них.

Также крайне важно, чтобы вы объяснили, как безопасно пользоваться компьютером. Вот несколько советов, которые вы могли бы дать:

• Никогда не используйте один и тот же пароль для более чем одного веб-сайта. Каждый пароль должен быть уникальным и не быть очевидным.
• Не загружайте программное обеспечение из ненадежных источников. В зависимости от уровня компетенции вашего пользователя, возможно, предложите ему использовать только Microsoft Store.
• Игнорируйте любые сообщения, в которых вас просят связаться с кем-то, чтобы предоставить личную информацию или отправить деньги, независимо от того, насколько срочным может показаться сообщение.
• Если вы получили электронное письмо от незнакомого вам человека, удалите его, особенно если оно содержит вложение.

К сожалению, интернет-мошенничество и мошенничество широко распространены, и пожилые люди особенно уязвимы. Вы всегда можете восстановить компьютер от вируса, но вы не можете вернуть украденные деньги. Если ваш родственник помнит только одно, убедитесь, что он никому не отправляет деньги, подарочные карты и не разглашает личную информацию, независимо от того, кем выдает себя запрашивающий.

2 Защитите компьютер

Windows 10 и Windows 11 обновляются автоматически, поэтому компьютер вашего родственника может воспользоваться новейшими функциями и исправлениями безопасности. Если на их компьютере установлена ​​более старая версия Windows, вам обязательно следует выполнить обновление, потому что Microsoft больше не поддерживает их.

Windows 10/11 также поставляется с Windows Security, которая представляет собой отличный набор защитных инструментов. Нет необходимости покупать другие антивирусные программы или тому подобное. Безопасность Windows предлагает сканирование на вирусы, брандмауэр, защиту приложений и браузера и многое другое.

Если ваш родственник какое-то время пользуется своим компьютером, проверьте его, чтобы удалить все ненужные программы или плагины для браузера. Например, такие инструменты, как Java и Flash, устарели и уязвимы, и от них нужно отказаться.

3 Настройте удаленный доступ

Если вы занимаетесь технической поддержкой своей семьи, вы, вероятно, страдали от телефонных звонков, пытаясь описать, что им нужно нажать, чтобы что-то сделать — установить программу, обновить Windows, устранить ошибку. Если они не знакомы с терминологией, использование таких фраз, как «меню «Пуск»» и «панель задач», может привести к путанице.

Чтобы избавить себя от головной боли, заранее установите программное обеспечение для удаленного доступа. Это позволяет вам легко видеть и управлять своим компьютером через Интернет с вашего домашнего компьютера. Существует множество отличных программ для удаленного доступа, таких как Chrome Remote Desktop и TeamViewer, многие из которых бесплатны и просты в использовании.

4 Создайте план резервного копирования

У вас должен быть план резервного копирования для каждого устройства, на котором вы храните данные, поэтому логично, что вашим родственникам он тоже нужен. Поддержание эффективного расписания резервного копирования защищает вас от потерь, вызванных случайным удалением, вредоносным ПО, повреждением оборудования и другими факторами.

Для ваших родственников вы должны сделать еще один шаг вперед. Периодически создавайте образы системы, чтобы можно было восстановить весь компьютер до определенной точки, если его система заразится вирусом.

Кроме того, рассмотрите возможность использования такой программы, как Deep Freeze. Это восстанавливает Windows в одно и то же состояние каждый раз при перезагрузке компьютера; он стирает любые изменения, сделанные во время сеанса. Это похоже на то, что используют общественные места, такие как отели и библиотеки. Хотя это может быть излишеством.

5 Заблокируйте учетные записи пользователей Windows

Вы можете настроить своих родственников с ограниченной стандартной учетной записью пользователя Windows. Это означает, что они не могут устанавливать программное обеспечение, изменять важные системные настройки, возиться с подключением к Интернету и т. д. Вы можете поддерживать учетную запись администратора, которая при необходимости предоставляет разрешение на эти действия.

Конечно, это палка о двух концах. Если ваши родственники часто хотят установить новое программное обеспечение или изменить настройки, требующие доступа администратора, они будут связываться с вами и просить вашей помощи.

Информацию о том, как это настроить, см. в нашем руководстве о том, как заблокировать учетные записи пользователей Windows.

6 Купите планшет или Chromebook

Для чего ваши родственники используют свои компьютеры? Нужна ли им на самом деле полная функциональность Windows? Если они используют свой компьютер только для основных задач, таких как социальные сети, электронная почта, просмотр веб-страниц и даже небольшое использование приложений Office, может оказаться, что полноценный настольный компьютер или ноутбук с Windows не нужен.

Вы можете избавить их (и себя) от многих проблем, если они будут использовать другой тип компьютера, например планшет или Chromebook.

Если у них есть iPhone и, следовательно, они привыкли к iOS, подумайте об iPad. Экран большой и четкий, легкий, с интерфейсом легко разобраться, а встроенную камеру можно использовать для видеозвонков.

В качестве альтернативы, если они более знакомы с Android, планшет Samsung Galaxy станет хорошим выбором. Они доступны в различных размерах и цветах, одинаково портативны и просты, и обычно дешевле, чем iPad.

Если они ищут более традиционный форм-фактор и бюджетную цену, рассмотрите Chromebook. Это ноутбуки с операционной системой Chrome OS, похожей на Android. Предполагая, что им не нужны специальные приложения только для Windows, это отличный выбор.

Защитите телефоны своих родственников тоже

Хотя это здорово, что вы помогаете своим родственникам защитить их компьютеры, не забывайте и о тех, что у них в карманах. Смартфоны также уязвимы для угроз и злонамеренных пользователей, поэтому научите своих родственников передовым методам обеспечения безопасности их мобильных устройств.