6 maneiras de garantir que o PC de seus entes queridos nunca precise de conserto

Você é suporte técnico para sua família ou amigos? Você recebe chamadas frenéticas porque o computador está se comportando mal, está infectado com um vírus ou não sabe como fazer alguma coisa? Embora você possa querer ajudar seus entes queridos com o computador deles, geralmente é demorado.

Como tal, reunimos algumas dicas que facilitam para seus pais, avós e outros. para usar seus computadores. Seja simplificando a interface ou instalando software útil, essas dicas garantirão que você não perca tempo interminável fornecendo suporte técnico pro bono.

1 Explicar a segurança do PC

Antes de liberar seus parentes em seus computadores, é melhor sentar com eles e conversar com eles sobre os conceitos básicos de como usar o computador. O que eles clicam para abrir a internet? Como eles enviam um e-mail? E se eles quiserem participar de uma videochamada? As respostas podem ser simples para você, mas não necessariamente para eles.

Também é fundamental que você explique como usar o computador com segurança. Algumas dicas que você pode dar são:

• Nunca use a mesma senha para mais de um site. Cada senha deve ser única e não óbvia.
• Não baixe software de fontes não confiáveis. Dependendo do nível de competência do seu usuário, talvez sugira que eles usem apenas a Microsoft Store.
• Ignore qualquer mensagem que peça para você entrar em contato com alguém para fornecer informações pessoais ou enviar dinheiro, por mais urgente que a mensagem possa parecer.
• Se você receber um e-mail de alguém que não reconhece, exclua-o, especialmente se contiver um anexo.

Infelizmente, fraudes e golpes na internet são comuns e as pessoas mais velhas são particularmente vulneráveis. Você sempre pode recuperar um computador de um vírus, mas não pode recuperar o dinheiro roubado. Se o seu parente se lembrar apenas de uma coisa, certifique-se de que ele não envie dinheiro, cartões-presente ou forneça informações pessoais a ninguém, independentemente de quem a pessoa que está solicitando afirme ser.

2 Proteja o computador

O Windows 10 e o Windows 11 são atualizados automaticamente, para que o computador do seu parente possa se beneficiar dos recursos e patches de segurança mais recentes. Se o computador deles estiver usando uma versão mais antiga do Windows, você definitivamente deve atualizar porque a Microsoft não oferece mais suporte a eles.

O Windows 10/11 também vem com o Windows Security, que é um excelente conjunto de ferramentas de proteção. Não há necessidade de comprar outros programas antivírus ou similares. A Segurança do Windows oferece verificação de vírus, firewall, proteção de aplicativos e navegadores e muito mais.

Se seu parente estiver usando o computador por um tempo, dê uma olhada para remover quaisquer programas desnecessários ou plug-ins do navegador. Por exemplo, ferramentas como Java e Flash estão desatualizadas e vulneráveis ​​e precisam desaparecer.

3 Configurar o acesso remoto

Se você é o suporte técnico de sua família, provavelmente já sofreu com telefonemas tentando descrever o que eles precisam clicar para fazer algo – instalar um programa, atualizar o Windows, resolver um erro. Se eles não estiverem familiarizados com a terminologia, usar frases como "menu Iniciar" e "barra de tarefas" causará confusão.

Para evitar as dores de cabeça, configure o software de acesso remoto com antecedência. Isso permite que você veja e controle facilmente o computador deles pela Internet a partir de sua máquina doméstica. Existem muitos softwares de acesso remoto excelentes, como o Chrome Remote Desktop e o TeamViewer, muitos dos quais são gratuitos e simples de usar.

4 Crie um plano de backup

Você deve ter um plano de backup para cada dispositivo em que armazena dados, por isso faz sentido que seus parentes também precisem de um. Manter um agendamento de backup eficaz protege você contra perdas causadas por exclusão acidental, malware, danos ao hardware e muito mais.

Para seus parentes, você deve dar um passo adiante. Crie imagens periódicas do sistema para que você possa restaurar todo o computador para um ponto específico caso o sistema seja infectado por um vírus.

Além disso, considere usar um programa como o Deep Freeze. Isso restaura o Windows para o mesmo estado sempre que o computador é reiniciado; ele apaga qualquer alteração feita durante a sessão. É semelhante ao que os locais públicos, como hotéis e bibliotecas, usam. Isso pode ser um exagero, no entanto.

5 Bloqueie contas de usuário do Windows

Você pode querer configurar seus parentes com uma conta de usuário padrão limitada do Windows. Isso significa que eles não podem instalar software, alterar configurações importantes do sistema, mexer na conexão com a Internet e muito mais. Você pode manter uma conta de administrador que conceda permissão para essas ações quando necessário.

Claro, esta é uma faca de dois gumes. Se seus parentes frequentemente desejam instalar um novo software ou alterar as configurações que exigem acesso de administrador, eles entrarão em contato com você e pedirão sua ajuda.

Para obter informações sobre como configurar isso, consulte nosso guia sobre como bloquear contas de usuário do Windows.

6 Compre um Tablet ou Chromebook

Para que seus parentes usam seus computadores? Eles realmente precisam de toda a funcionalidade do Windows? Se eles apenas usam o computador para tarefas básicas, como mídia social, email, navegação na Web e até mesmo um uso leve de aplicativos do Office, pode ser que um desktop ou laptop Windows completo seja desnecessário.

Você pode evitar muitos problemas para eles (e para você mesmo) fazendo com que eles usem outro tipo de computador, como um tablet ou Chromebook.

Se eles têm um iPhone e, portanto, estão acostumados com a experiência do iOS, considere um iPad. A tela é grande e clara, é leve, a interface é fácil de entender e eles podem usar a câmera embutida para chamadas de vídeo.

Como alternativa, se eles estiverem mais familiarizados com o Android, um tablet Samsung Galaxy é uma boa escolha. Eles estão disponíveis em uma variedade de tamanhos e cores, são igualmente portáteis e simples e geralmente mais baratos que um iPad.

Se eles procuram um formato mais tradicional e um preço acessível, considere um Chromebook. Estes são laptops que executam o Chrome OS, que é semelhante ao Android. Supondo que eles não precisem de aplicativos específicos apenas para Windows, essa é uma ótima opção.

Proteja também os telefones do seu parente

Embora seja fantástico que você esteja ajudando seus parentes a proteger seus computadores, não se esqueça dos que estão em seus bolsos. Os smartphones também são vulneráveis ​​a ameaças e usuários mal-intencionados, portanto, ensine a seus parentes as melhores práticas de segurança para dispositivos móveis.