6 formas de asegurarse de que la PC de sus seres queridos nunca necesite reparación

¿Eres soporte técnico para tu familia o amigos? ¿Recibe llamadas frenéticas porque su computadora se está portando mal, está infectada con un virus o no saben cómo hacer algo? Si bien es posible que desee ayudar a sus seres queridos con su computadora, a menudo lleva mucho tiempo.

Como tal, hemos reunido algunos consejos que facilitan a sus padres, abuelos y otros. para usar sus computadoras. Ya sea simplificando la interfaz o instalando un software útil, estos consejos asegurarán que no pierda un tiempo interminable brindando soporte técnico gratuito.

1 Explicar la seguridad de la PC

Antes de desatar a sus familiares en sus computadoras, es mejor si los sienta y les explica los conceptos básicos de cómo usar la computadora. ¿En qué hacen clic para abrir Internet? ¿Cómo envían un correo electrónico? ¿Qué pasa si quieren unirse a una videollamada? Las respuestas pueden ser simples para usted, pero no necesariamente para ellos.

También es fundamental que le expliques cómo usar su computadora de manera segura. Algunos consejos que podrías dar son:

• Nunca utilice la misma contraseña para más de un sitio web. Cada contraseña debe ser única y no ser obvia.
• No descargue software de fuentes no confiables. Dependiendo del nivel de competencia de su usuario, tal vez sugiera que solo use Microsoft Store.
• Ignore cualquier mensaje que le pida que se comunique con alguien para proporcionar información personal o enviar dinero, sin importar cuán urgente pueda parecer el mensaje.
• Si recibe un correo electrónico de alguien que no reconoce, elimínelo, especialmente si contiene un archivo adjunto.

Desafortunadamente, el fraude y las estafas en Internet abundan y las personas mayores son particularmente vulnerables. Siempre puedes recuperar una computadora de un virus, pero no puedes recuperar el dinero robado. Si su pariente solo recuerda una cosa, asegúrese de que no envíe dinero a nadie, tarjetas de regalo o proporcione información personal, independientemente de quién diga ser la persona que pregunta.

2 Proteja la computadora

Windows 10 y Windows 11 se actualizan automáticamente, por lo que la computadora de su familiar puede beneficiarse de las últimas funciones y parches de seguridad. Si su computadora está usando una versión anterior de Windows, definitivamente deberías actualizarla porque Microsoft ya no las admite.

Windows 10/11 también viene con Windows Security, que es un excelente conjunto de herramientas de protección. No hay necesidad de comprar otros programas antivirus o similares. Windows Security ofrece un análisis de virus, firewall, protección de aplicaciones y navegadores, y más.

Si su pariente ha estado usando su computadora por un tiempo, revíselo para eliminar cualquier programa innecesario o complemento del navegador. Por ejemplo, herramientas como Java y Flash están desactualizadas y son vulnerables y deben desaparecer.

3 Configurar el acceso remoto

Si usted es el soporte técnico de su familia, es probable que haya sufrido llamadas telefónicas tratando de describir en qué deben hacer clic para hacer algo: instalar un programa, actualizar Windows, resolver un error. Si no están familiarizados con la terminología, lanzar frases como "menú de inicio" y "barra de tareas" generará confusión.

Para ahorrarse dolores de cabeza, configure el software de acceso remoto con anticipación. Esto le permite ver y controlar fácilmente su computadora a través de Internet desde su máquina doméstica. Hay muchos programas de acceso remoto excelentes, como Chrome Remote Desktop y TeamViewer, muchos de los cuales son gratuitos y fáciles de usar.

4 Crear un plan de respaldo

Debe tener un plan de respaldo para cada dispositivo en el que almacene datos, por lo que tiene sentido que sus familiares también lo necesiten. Mantener un programa de respaldo efectivo lo protege contra pérdidas causadas por eliminación accidental, malware, daños en el hardware y más.

Para sus familiares, debe dar un paso más. Cree imágenes periódicas del sistema para que pueda restaurar toda la computadora a un punto específico en caso de que su sistema se infecte con un virus.

Además, considere usar un programa como Deep Freeze. Esto restaura Windows al mismo estado cada vez que se reinicia la computadora; borra cualquier cambio realizado durante la sesión. Es similar a lo que usan los lugares públicos como hoteles y bibliotecas. Sin embargo, esto podría ser excesivo.

5 Bloquear cuentas de usuario de Windows

Es posible que desee configurar a sus familiares con una cuenta de usuario de Windows estándar y limitada. Esto significa que no pueden instalar software, cambiar configuraciones importantes del sistema, jugar con la conexión a Internet y más. Puede mantener una cuenta de administrador que conceda permiso para estas acciones cuando sea necesario.

Por supuesto, esta es una espada de doble filo. Si sus familiares desean instalar software nuevo o cambiar configuraciones que requieren acceso de administrador con frecuencia, se comunicarán con usted y le pedirán ayuda.

Para obtener información sobre cómo configurar esto, consulte nuestra guía sobre cómo bloquear las cuentas de usuario de Windows.

6 Compre una tableta o Chromebook

¿Para qué usan sus familiares sus computadoras? ¿Realmente necesitan la funcionalidad completa de Windows? Si solo usan su computadora para tareas básicas como redes sociales, correo electrónico, navegación web e incluso un uso ligero de las aplicaciones de Office, es posible que una computadora de escritorio o una computadora portátil con Windows en toda regla no sea necesaria.

Puede ahorrarles (y a usted mismo) muchos problemas si hace que usen otro tipo de computadora, como una tableta o Chromebook.

Si tienen un iPhone y, por lo tanto, están acostumbrados a la experiencia iOS, considere un iPad. La pantalla es grande y clara, es liviana, la interfaz es fácil de manejar y pueden usar la cámara incorporada para videollamadas.

Alternativamente, si están más familiarizados con Android, una tableta Samsung Galaxy es una buena opción. Están disponibles en una variedad de tamaños y colores, son igualmente portátiles y simples, y generalmente más baratos que un iPad.

Si buscan un factor de forma más tradicional y un precio económico, considere una Chromebook. Estas son computadoras portátiles que ejecutan Chrome OS, que es similar a Android. Asumiendo que no necesitan aplicaciones específicas solo de Windows, esta es una excelente opción.

Proteja también los teléfonos de sus familiares

Si bien es fantástico que estés ayudando a tus familiares a proteger sus computadoras, no te olvides de las que tienen en los bolsillos. Los teléfonos inteligentes también son vulnerables a amenazas y usuarios maliciosos, así que enséñeles a sus familiares las mejores prácticas de seguridad para sus dispositivos móviles.