Como corrigir o erro “Este aplicativo não pode abrir” no Windows 10 e 11

O erro "este aplicativo não pode abrir" um tanto ambíguo do Windows pode aparecer quando você tenta executar aplicativos da Plataforma Universal do Windows (UWP) na Microsoft Store. O problema geralmente ocorre para alguns usuários quando eles tentam abrir aplicativos nativos do Windows, como Fotos e Calculadora.

Este erro significa exatamente o que sua mensagem diz, e os aplicativos afetados não serão inicializados. Felizmente, existem algumas correções em potencial que você pode tentar corrigir esse erro.

1 Execute o Solucionador de problemas para aplicativos da Windows Store

A solução de problemas de aplicativos da Windows Store está incluída no sistema operacional principal da Microsoft para corrigir erros relacionados a aplicativos UWP. Como esse é um problema de UWP, a execução desse solucionador de problemas pode resolver o problema "Este aplicativo não pode abrir" para alguns usuários, pelo menos. Você pode iniciar esse solucionador de problemas no Windows 11 assim:

1. Abra as Configurações (pressionar Win + I é a maneira mais rápida de fazer isso).

2. Selecione Solução de problemas para visualizar mais opções de navegação.

3. Clique em Outros solucionadores de problemas para exibir a lista de ferramentas de solução de problemas do Windows 11.

4. Para iniciar a solução de problemas dos Aplicativos da Windows Store, clique no botão Executar. Em seguida, o solucionador de problemas será aberto e aplicará correções para os problemas detectados.

Para abrir o mesmo solucionador de problemas no aplicativo Configurações do Windows 10, você precisará selecionar Atualização e segurança. Clique em Solução de problemas > Solucionador de problemas adicional nessa guia. Em seguida, você pode abrir os aplicativos da Windows Store selecionando-o e pressionando o botão Executar a solução de problemas.

2 Execute uma verificação de arquivo do sistema

Arquivos de sistema corrompidos podem ser outra causa potencial desse erro. A execução de uma verificação do Verificador de arquivos do sistema (SFC) pode reparar alguns arquivos do sistema e corrigir o erro “Este aplicativo não pode abrir" no seu PC. Veja como executar uma verificação SFC no prompt de comando:

1. Pressione Win + S para abrir a ferramenta de pesquisa.

2. Digite cmd na ferramenta de pesquisa para exibir o prompt de comando nos resultados da pesquisa, mas não clique em sua entrada.

3. Em vez disso, clique em Executar como administrador para prompt de comando no lado direito da ferramenta de pesquisa.

4. Antes de executar uma verificação SFC, digite este comando Deployment Image Servicing e pressione Return :

   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

5. Insira este texto de comando SFC e pressione Return para executá-lo:

   sfc /scannow

6. Deixe a janela do prompt de comando até que a verificação atinja 100 por cento e exiba um resultado.

3 Habilite o Controle de Conta de Usuário

O erro "este aplicativo não pode abrir" pode ocorrer quando o Controle de Conta de Usuário (também conhecido como UAC) está desabilitado. Alguns usuários disseram em fóruns de suporte que a reativação do UAC corrigiu esse problema para eles. Portanto, verifique se o UAC está ativado seguindo estas etapas:

1. Abra a caixa de texto de pesquisa do Windows e digite Controle de Conta de Usuário.

2. Selecione o resultado da pesquisa Alterar configurações do Controle de Conta de Usuário.

3. Aumente o controle deslizante para o segundo nível mais alto do UAC mostrado diretamente abaixo.

4. Clique em OK para salvar a configuração do UAC.

4 Verifique se o serviço Windows Update está habilitado

O Windows Update Service também é vital para que os aplicativos sejam executados corretamente. Para habilitá-lo:

1. Pressione Win + X e selecione a opção Pesquisar.

2. Digite services no utilitário de pesquisa para encontrar esse aplicativo.

3. Clique em Serviços para abrir a janela desse aplicativo.

4. Clique duas vezes no serviço Windows Update listado lá.

5. Defina a opção Tipo de inicialização como Automática se o Windows Update estiver desabilitado.

6. Pressione Iniciar na janela Propriedades do Windows Update.

7. Selecione Aplicar para salvar as novas configurações do serviço de atualização e feche a janela de propriedades.

5 Limpe o cache do aplicativo da Microsoft Store

O erro "este aplicativo não pode abrir" pode surgir devido a um problema com o aplicativo da Microsoft Store. Portanto, é recomendável que os usuários que precisam corrigir esse erro tentem limpar os dados em cache desse aplicativo.

Você pode limpar o cache do aplicativo da Microsoft Store com estas etapas rápidas:

1. Inicie a caixa de diálogo Executar (Win + R ).

2. Insira WSReset.exe na caixa de diálogo Executar.

3. Selecione OK para limpar o cache do aplicativo da Microsoft Store.

4. Uma janela em branco será então aberta. Aguarde essa janela fechar automaticamente.

6 Desative o Firewall do Windows Defender

Se o erro "este aplicativo não pode abrir" ocorrer para um aplicativo que precisa de uma conexão com a Internet, tente desabilitar o firewall do Windows Defender. Isso garantirá que o firewall não esteja bloqueando o aplicativo.

Aqui está como desabilitar o firewall do Windows Defender:

1. Abra o Windows Defender Firewall conforme abordado em nosso guia para abrir o Windows Defender Firewall.

2. Clique em Ativar ou desativar o Firewall do Windows Defender no miniaplicativo do Painel de controle do firewall.

3. Selecione as configurações de Desativar o Firewall do Windows Defender para redes públicas e privadas.

4. Pressione o botão OK abaixo dessas opções.

5. Em seguida, tente iniciar um aplicativo para o qual ocorre o erro para ver se ele foi corrigido.

7 Redefinir os aplicativos afetados

O Windows 10 e 11 inclui uma opção Redefinir que você pode selecionar para a maioria dos aplicativos UWP. A seleção dessa opção limpa os dados dos aplicativos sem desinstalá-los. É uma opção de solução de problemas que pode ser útil para corrigir o erro "este aplicativo não pode abrir".

Você pode redefinir os aplicativos afetados com esta ferramenta da seguinte maneira:

1. Abra Configurações e selecione a guia Aplicativos a partir daí.

2. Selecione Aplicativos e recursos para visualizar sua lista de aplicativos instalados.

3. Clique no botão de menu à direita de um aplicativo afetado para o qual você precisa corrigir o erro.

4. Selecione Opções avançadas para acessar o botão Redefinir.

5. Clique no botão Redefinir para o aplicativo.

6. Selecione a segunda opção Redefinir para fornecer confirmação.

7. Você também pode selecionar uma opção de reparo alternativa, que não limpa os dados dos aplicativos.

8 Reinstale os aplicativos afetados

Se a redefinição dos aplicativos afetados não funcionar, talvez seja necessário reinstalá-los para resolver o problema "este aplicativo não pode abrir". Você pode desinstalar aplicativos que você mesmo instalou em Configurações. No entanto, você não pode desinstalar muitos aplicativos do Windows 11 pré-instalados a partir daí.

Veja como você pode reinstalar aplicativos pré-instalados com o PowerShell:

1. Inicie Executar e digite PowerShell na caixa de texto desse aplicativo.

2. Clique em OK para visualizar a janela do PowerShell.

3. Para ver a lista de aplicativos do seu PC, digite o seguinte texto e pressione Enter :

   Get-AppxPackage | Select Name, PackageFullName

4. Anote o título do aplicativo que você precisa reinstalar listado à esquerda do PowerShell.

5. Para desinstalar o aplicativo, insira este comando do PowerShell e pressione Return :

   Get-AppxPackage NAME | Remove-AppxPackage

6. Em seguida, abra o aplicativo da Microsoft Store no menu Iniciar. Encontre o aplicativo que você precisa reinstalar e clique na opção Instalar.

Lembre-se de substituir NAME no comando incluído na etapa cinco por um título de aplicativo listado no PowerShell. Por exemplo, o comando para desinstalar o Paint ficaria assim:

Get-AppxPackage Microsoft.Paint | Remove-AppxPackage

Você também pode reinstalar e registrar todos os aplicativos internos do Windows com um único comando do PowerShell. Se você precisar corrigir o erro de muitos aplicativos integrados, será mais rápido reinstalá-los com esse comando. Este é o comando do PowerShell para reinstalar todos os aplicativos internos:

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}

9 Redefinir janelas

Redefinir o Windows é a resolução potencial mais drástica de todas para o erro "este aplicativo não pode abrir". Uma redefinição de fábrica restaura o sistema operacional para uma configuração padrão, mas também remove o software que você instalou. Assim, redefinir o Windows não é a última resolução deste guia à toa.

Você pode executar uma redefinição de fábrica com o utilitário Redefinir este PC no Windows 11 e 10. Como esse utilitário inclui uma opção Manter meus arquivos, você não precisa fazer backup dos arquivos do usuário antes. Nosso guia de redefinição de fábrica inclui instruções completas para redefinir o Windows com essa ferramenta.

Conserte seus aplicativos com suas resoluções

Recomendamos que você passe por todas as possíveis correções para o erro "Este aplicativo não pode abrir" na ordem especificada acima. Pelo menos um deles provavelmente resolverá esse problema no seu PC. Além dessas, configurar uma nova conta local e registrar novamente a Microsoft Store são duas outras resoluções que podem valer a pena tentar.