Как просматривать рекомендации по обслуживанию Office 365 и сообщать о них с помощью центра администрирования
Чтобы просмотреть рекомендации по обслуживанию Office 365:
- Войдите в центр администрирования Office 365.
- Щелкните Работоспособность> Работоспособность службы и просмотрите службы с рекомендациями или инцидентами.
Относится к
Возникли проблемы с использованием Office 365? Перейдя в центр администрирования, вы сможете проверить все последние рекомендации по обслуживанию, которые могут объяснить проблему.
Вы можете получить доступ к центру администрирования по адресу admin.microsoft.com. Возможно, вам придется повторно ввести свои учетные данные Office 365 в качестве дополнительной защиты. Вы попадете на панель управления, которую можно настроить для включения плитки «Состояние службы».
Плитка позволит вам быстро просмотреть все активные рекомендации и происшествия. Щелкните категории, чтобы сразу перейти к нужным сведениям. Если вы не видите плитку, разверните категорию «Работоспособность» в левом меню и щелкните страницу «Работоспособность службы». (Если вы даже не видите раздел «Здоровье», вам нужно добавить его с помощью кнопки «Настроить навигацию» в нижней части меню.)
На странице «Работоспособность службы» отображаются все активные рекомендации и инциденты, влияющие на инфраструктуру Office 365. Щелкните услугу с рекомендацией или инцидент, чтобы просмотреть подробности. Вы также можете использовать вкладки вверху (инциденты, рекомендации и история), чтобы просмотреть список всех активных проблем. Щелкните любой, чтобы раскрыть подробности.
Чтобы сообщить о новой проблеме, используйте кнопку «Сообщить о проблеме» на странице. Заполните форму, чтобы описать проблему, с которой вы столкнулись. Это следует использовать только в том случае, если вы уверены, что проблема вызвана временной проблемой с Office 365 – если продукт работает нормально, но вы не знаете, как его использовать, отправьте вместо этого заявку в службу поддержки.
Наконец, вы можете подписаться на получение сервисных предупреждений по электронной почте. Нажмите кнопку «Настройки», чтобы включить эту опцию. Будущие предупреждения и отчеты об инцидентах будут отправляться прямо на ваш почтовый ящик, чтобы вы были в курсе любых потенциальных проблем, прежде чем вы с ними столкнетесь.