Come correggere gli errori di “accesso con un profilo temporaneo” in Windows 10 (aggiornamento di febbraio 2020)

Gli utenti di Windows 10 hanno perso l’accesso ai propri profili utente dopo l’installazione dell’aggiornamento cumulativo di febbraio 2020, KB4532693. Rilasciato l’11 febbraio, quello che avrebbe dovuto essere un aggiornamento di qualità di routine ha causato la perdita di dati per alcuni e profili mancanti per molti altri.

Dopo aver installato KB4532693, dopo aver raggiunto il desktop potrebbe essere visualizzato il messaggio ” Accesso effettuato con un profilo temporaneo” Il desktop sarà vuoto, i file del profilo utente mancanti e le impostazioni di Windows personalizzate ripristinate ai valori predefiniti.

La risposta di Microsoft a questo problema ha lasciato ancora una volta molto a desiderare. Nonostante abbia confermato i sintomi a diversi media, non ha aggiornato i “Problemi noti” nella pagina di supporto di KB4532693; né l’ha ritirato dalla distribuzione. Ciò significa che potresti prendere in considerazione la possibilità di sospendere gli aggiornamenti sul tuo dispositivo se non l’hai già ricevuto.

Microsoft ha finalmente fornito una soluzione alternativa in un post sul forum alla fine della scorsa settimana. Ha detto che è “consapevole” che alcuni utenti potrebbero accedere a un profilo temporaneo dopo aver eseguito l’aggiornamento. Secondo quel post, l’avvio una volta in modalità provvisoria dovrebbe quindi riportare tutto alla normalità.

È possibile eseguire questa operazione con i seguenti passaggi:

1 Nella schermata di accesso di Windows 10, fai clic sull’icona di alimentazione in basso a destra, quindi premi “Riavvia” tenendo premuto il tasto Maiusc (segui la nostra guida separata per accedere alla modalità provvisoria se non funziona).
2 Una volta avviata la modalità provvisoria, utilizzare il menu Start per riavviare nuovamente il PC. Questa volta, Windows si riavvierà in modalità normale e il tuo profilo utente dovrebbe essere ripristinato.

La causa principale di questo problema sembra essere dovuta al modo in cui KB4532693 apporta modifiche al sistema. Il programma di installazione sembra creare un profilo utente temporaneo mentre applica gli aggiornamenti. In alcune circostanze, quel profilo temporaneo non viene rimosso al termine dell’installazione, quindi si finisce per accedere ad esso anziché al proprio account.

Sfortunatamente, molto rimane sconosciuto sulle circostanze esatte in cui si verifica il bug. Microsoft lo ha persino ammesso nella sua ultima serie di istruzioni. Ha richiesto un feedback sui passaggi forniti in quanto “aiuta Microsoft a identificare la causa principale”. Ciò implica fortemente che i team di ingegneri stanno ancora indagando sul problema, due settimane dopo il primo rilascio dell’aggiornamento.

C’è una chiara possibilità che i passaggi precedenti non funzionino per te. Anche se lo fanno, potresti comunque scoprire che mancano dati dal tuo profilo. In tal caso, utilizzare Esplora file per visitare la directory “C: Users”.

Cerca una cartella con il nome del tuo profilo (per gli account Microsoft, sono i primi due caratteri di ciascuno del tuo nome e cognome, uniti da un trattino basso) con suffisso “.bak” o “.000”. Se esiste, sembra essere un backup della directory del profilo utente eseguito prima dell’installazione di KB4532693.

Dovresti essere in grado di copiare il contenuto di questa directory nella tua normale cartella del profilo utente (senza l’estensione “.bak”) per ripristinare i tuoi file. In alternativa, ci sono alcuni rapporti che la semplice disinstallazione dell’aggiornamento potrebbe riportare tutto alla normalità.

I rapporti degli utenti online suggeriscono che anche questo potrebbe essere insufficiente in alcuni casi. Ci sono un certo numero di rapporti credibili che la cartella del profilo utente risultino mancanti del tutto dopo KB4532693, senza directory di backup disponibili. Ancora una volta, le circostanze in cui si verifica questa perdita di dati rimangono poco chiare. La soluzione più semplice in questo caso potrebbe essere il ripristino da un backup, se disponibile.

L’approccio di Microsoft a questo incidente ha fatto poco per rafforzare la fiducia degli utenti nell’azienda. Lungi dall’essere un semplice aggiornamento di qualità, il rilascio cumulativo di questo mese è costato ad alcuni utenti diverse ore del loro tempo, mentre una minoranza sembra aver subito la perdita di dati.

Microsoft ha ancora una volta adottato un approccio frammentario per riconoscere e risolvere il problema, con frammenti di informazioni pubblicate su più forum di supporto e media. Viene dopo l’altrettanto difettosa versione KB4524244 per Windows Server, che è stata ritirata dalla distribuzione dopo aver lasciato alcune macchine non avviabili.