Slik løser du feil med “pålogget med en midlertidig profil” i Windows 10 (oppdatering fra februar 2020)

Windows 10-brukere har mistet tilgangen til brukerprofilene sine etter installasjon av den kumulative oppdateringen i februar 2020, KB4532693. Utgitt 11. februar, hva som burde vært en rutinemessig kvalitetsoppdatering, har angivelig forårsaket tap av data for noen og manglende profiler for mange andre.

Etter at du har installert KB4532693, kan det hende du får meldingen “Du har vært logget på med en midlertidig profil” etter at du har kommet til skrivebordet. Skrivebordet ditt vil være tomt, brukerprofilfilene dine mangler og dine tilpassede Windows-innstillinger tilbakestilles til standardinnstillinger.

Microsofts svar på dette problemet har igjen igjen mye å være ønsket. Til tross for at de bekreftet symptomene til flere medier, har den ikke oppdatert “Kjente problemer” på støttesiden til KB4532693; det har heller ikke trukket det fra distribusjon. Dette betyr at du kanskje vil vurdere å stoppe oppdateringer på enheten din midlertidig hvis du ikke allerede har mottatt den.

Microsoft ga endelig en løsning i et foruminnlegg sent i forrige uke. Det sa at det er “klar over” at noen brukere kan bli logget på en midlertidig profil etter at de har tatt oppdateringen. I følge det innlegget skal oppstart en gang i sikkermodus føre til at alt går tilbake til det normale.

Du kan utføre dette med følgende trinn:

1 På påloggingsskjermen for Windows 10 klikker du på strømikonet nederst til høyre, og trykker deretter på “Start på nytt” mens du holder nede Shift-tasten (følg vår egen guide for å gå inn i sikkermodus hvis dette ikke fungerer).
2 Når sikkermodus starter, bruk Start-menyen til å starte PCen på nytt. Denne gangen starter Windows på nytt i normal modus, og brukerprofilen din bør gjenopprettes.

Årsaken til dette problemet ser ut til å være på måten KB4532693 gjør endringer i systemet. Installatøren ser ut til å opprette en midlertidig brukerprofil mens den bruker oppdateringene. I noen tilfeller blir den midlertidige profilen ikke fjernet når installasjonen er ferdig, så du blir logget inn i stedet for kontoen din.

Dessverre er mye fortsatt ukjent om de eksakte omstendighetene der feilen oppstår. Microsoft innrømmet til og med så mye i det siste settet med instruksjoner. Det ba om tilbakemelding på trinnene som “det hjelper Microsoft med å identifisere årsaken.” Det innebærer sterkt at ingeniørteam fortsatt undersøker problemet to uker etter at oppdateringen ble utgitt første gang.

Det er en tydelig mulighet for at trinnene ovenfor ikke vil fungere for deg. Selv om de gjør det, kan du fremdeles oppdage at det mangler data i profilen din. Hvis det er tilfelle, bruk File Explorer til å besøke “C: Users” -katalogen.

Se etter en mappe med navnet på profilen din (for Microsoft-kontoer er det de to første tegnene fra hvert av navnene og etternavnet ditt, sammen med en understreking) som er forsynt med utvidelsen “.bak” eller “.000”. Hvis det eksisterer, ser det ut til å være en sikkerhetskopi av brukerprofilkatalogen din som ble tatt før KB4532693 ble installert.

Du bør kunne kopiere innholdet i denne katalogen tilbake til din vanlige brukerprofilmappe (uten “.bak” -utvidelsen) for å gjenopprette filene. Alternativt er det noen rapporter som bare å avinstallere oppdateringen kan sette alt tilbake til det normale.

Brukerrapporter på nettet antyder at selv dette kan være utilstrekkelig i noen tilfeller. Det finnes en rekke av troverdige rapporter at brukerprofilen mappen kan utebli helt etter KB4532693, uten backup katalog tilgjengelig. Nok en gang er omstendighetene der dette datatapet oppstår fortsatt uklare. Den enkleste løsningen i dette tilfellet kan være å gjenopprette fra en sikkerhetskopi hvis tilgjengelig.

Microsofts tilnærming til denne hendelsen har gjort lite for å styrke brukernes tillit til selskapet. Langt fra å være en rettferdig kvalitetsoppdatering, har denne månedens kumulative utgivelse kostet noen brukere flere timer av tiden, mens et fåtall synes å ha blitt tap av data.

Microsoft har igjen tatt en stykkevis tilnærming til å erkjenne og løse problemet, med fragmenter av informasjon lagt ut på flere støttefora og media. Den kommer etter den like feilkjørte KB4524244-utgivelsen for Windows Server, som ble trukket fra distribusjon etter at den lot noen maskiner stå på start.