Как исправить ошибки «вход с временным профилем» в Windows 10 (обновление за февраль 2020 г.)

Пользователи Windows 10 потеряли доступ к своим профилям после установки накопительного обновления KB4532693 от февраля 2020 года. Выпущенное 11 февраля, то, что должно было быть обычным обновлением качества, как сообщается, привело к потере данных для одних и отсутствию профилей для многих других.

После установки KB4532693 вы можете увидеть сообщение «Вы вошли в систему с временным профилем» после перехода на рабочий стол. Рабочий стол будет пуст, файлы вашего профиля пользователя отсутствуют, а ваши индивидуальные настройки Windows будут сброшены до значений по умолчанию.

Ответ Microsoft на этот вопрос снова оставляет желать лучшего. Несмотря на подтверждение симптомов в нескольких СМИ, он не обновил «Известные проблемы» на странице поддержки KB4532693; и не забирал его из раздачи. Это означает, что вы можете рассмотреть возможность приостановки обновлений на своем устройстве, если вы их еще не получили.

Наконец, в конце прошлой недели Microsoft представила обходной путь в сообщении на форуме. Он сказал, что «осведомлен» о том, что некоторые пользователи могут войти во временный профиль после установки обновления. Согласно этому сообщению, однократная загрузка в безопасном режиме должна привести к тому, что все вернется в нормальное состояние.

Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1 На экране входа в Windows 10 щелкните значок питания в правом нижнем углу, затем нажмите «Перезагрузить», удерживая клавишу Shift (следуйте нашему отдельному руководству по входу в безопасный режим, если это не сработает).
2 После запуска безопасного режима снова используйте меню «Пуск», чтобы перезагрузить компьютер. На этот раз Windows перезагрузится в нормальном режиме, и ваш профиль пользователя должен быть восстановлен.

Основная причина этой проблемы, по-видимому, связана со способом, которым KB4532693 вносит изменения в систему. Установщик создает временный профиль пользователя во время применения обновлений. В некоторых случаях этот временный профиль не удаляется после завершения установки, поэтому вы в конечном итоге входите в него вместо своей учетной записи.

К сожалению, многое остается неизвестным о точных обстоятельствах, при которых возникает ошибка. Microsoft даже признала это в своем последнем наборе инструкций. Он запросил отзывы о предложенных шагах, поскольку «это помогает Microsoft определить основную причину». Это явно означает, что группы инженеров все еще изучают проблему, спустя две недели после первого выпуска обновления.

Вполне вероятно, что описанные выше шаги не сработают для вас. Даже если они это сделают, вы все равно можете обнаружить, что в вашем профиле отсутствуют данные. В таком случае воспользуйтесь проводником, чтобы перейти в каталог «C: Users».

Найдите папку с именем вашего профиля (для учетных записей Microsoft это первые два символа вашего имени и фамилии, соединенные знаком подчеркивания) с суффиксом «.bak» или «.000». Если он существует, это похоже на резервную копию каталога вашего профиля пользователя, созданную до установки KB4532693.

У вас должна быть возможность скопировать содержимое этого каталога обратно в папку вашего обычного профиля пользователя (без расширения «.bak») для восстановления ваших файлов. Кроме того, есть некоторые отчеты о том, что простое удаление обновления может вернуть все в норму.

Отчеты пользователей в Интернете показывают, что в некоторых случаях даже этого может быть недостаточно. Есть целый ряд из достоверных отчетов, что папка профиля пользователя может отсутствовать вообще после KB4532693, без резервного копирования каталога доступен. Опять же, обстоятельства, при которых происходит эта потеря данных, остаются неясными. Самым простым решением в этом случае может быть восстановление из резервной копии, если таковая имеется.

Подход Microsoft к этому инциденту мало что помогло укрепить доверие пользователей к компании. Совокупный выпуск в этом месяце не только не был простым обновлением качества, но и стоил некоторым пользователям нескольких часов их времени, в то время как меньшинство, похоже, понесло потерю данных.

Microsoft в очередной раз применила разрозненный подход к признанию и решению проблемы, при этом фрагменты информации были размещены на нескольких форумах поддержки и в средствах массовой информации. Он появился после не менее ошибочного выпуска KB4524244 для Windows Server, который был удален из дистрибутива после того, как из-за него некоторые машины не загружались.