Як виправити помилки “входу в систему за допомогою тимчасового профілю” в Windows 10 (оновлення від лютого 2020 р.)

Користувачі Windows 10 втратили доступ до своїх профілів користувачів після встановлення сукупного оновлення від лютого 2020 р., KB4532693. Як повідомляється, що було випущено 11 лютого, те, що мало бути звичайним оновленням якості, спричинило втрату даних для одних та відсутність профілів для багатьох інших.

Після встановлення KB4532693 після появи на робочому столі може з’явитися повідомлення «Ви ввійшли в систему з тимчасовим профілем». Ваш робочий стіл буде порожнім, файли вашого профілю користувача відсутні, а налаштовані параметри Windows скинуті до значень за замовчуванням.

Відповідь Microsoft на це питання знову залишила бажати кращого. Незважаючи на підтвердження симптомів у кількох ЗМІ, він не оновив “Відомі проблеми” на сторінці підтримки KB4532693; і це не витягнуло його з розподілу. Це означає, що ви можете розглянути можливість призупинення оновлень на своєму пристрої, якщо ви їх ще не отримували.

Нарешті, корпорація Майкрософт надала обхідний шлях у дописі на форумі наприкінці минулого тижня. Він заявив, що “обізнаний”, що деякі користувачі можуть увійти в тимчасовий профіль після оновлення. Згідно з цим повідомленням, завантаження після безпечного режиму має призвести до того, що все повернеться до нормального стану.

Ви можете зробити це, виконавши такі дії:

1 На екрані входу в систему Windows 10 клацніть піктограму живлення внизу праворуч, а потім натисніть «Перезапустити», утримуючи клавішу Shift (слідуйте нашому окремому посібнику з переходу в безпечний режим, якщо це не працює).
2 Після запуску безпечного режиму скористайтеся меню «Пуск», щоб знову перезавантажити ПК. Цього разу Windows перезавантажиться у звичайний режим, і ваш профіль користувача слід відновити.

Першопричиною цієї проблеми є, здається, спосіб, яким KB4532693 вносить зміни в систему. Здається, інсталятор створює тимчасовий профіль користувача під час застосування оновлень. У деяких випадках цей тимчасовий профіль не видаляється після завершення інсталяції, тому в підсумку ви входите в нього, а не у свій обліковий запис.

На жаль, багато що залишається невідомим про точні обставини, за яких виникає помилка. Microsoft навіть визнала стільки в своєму останньому наборі інструкцій. Він попросив відгуку про кроки, які надаються як “це допомагає корпорації Майкрософт у виявленні першопричини”. Це сильно означає, що інженерні групи все ще розслідують проблему через два тижні після першого випуску оновлення.

Існує певна ймовірність того, що наведені вище кроки вам не підійдуть. Навіть якщо вони це роблять, ви все одно можете виявити, що у вашому профілі відсутні дані. У такому випадку скористайтеся Провідником файлів, щоб відвідати каталог “C: Users”.

Шукайте папку з ім’ям вашого профілю (для облікових записів Microsoft це перші два символи від кожного вашого імені та прізвища, об’єднані підкресленням), суфіксом із розширенням „.bak” або „.000″. Якщо він існує, це видається резервною копією каталогу вашого профілю користувача, зробленого до встановлення KB4532693.

Ви зможете скопіювати вміст цього каталогу назад у звичайну папку профілю користувача (без розширення .bak), щоб відновити файли. Крім того, є деякі звіти, що просто видалення оновлення може привести все в норму.

Звіти користувачів в Інтернеті припускають, що навіть цього може бути недостатньо в деяких випадках. Є цілий ряд з достовірних звітів, що папка профілю користувача може бути відсутнім взагалі після KB4532693, без резервного копіювання каталогу доступний. Ще раз, обставини, за яких відбувається ця втрата даних, залишаються незрозумілими. Найпростішим рішенням у цьому випадку може бути відновлення з резервної копії, якщо вона є.

Підхід Microsoft до цього інциденту мало чим зміцнив довіру користувачів до компанії. Кумулятивний випуск цього місяця далеко не є простим оновленням якості, а коштував деяким користувачам кілька годин свого часу, тоді як незначна частина, здається, зазнала втрати даних.

Корпорація Майкрософт ще раз поступово підходила до визнання та вирішення проблеми, оскільки фрагменти інформації розміщувались на багатьох форумах підтримки та в засобах масової інформації. Він з’являється після не менш помилкового випуску KB4524244 для Windows Server, який було вилучено з розповсюдження після того, як деякі машини залишились не завантажуваними.