So reparieren Sie Windows Hello, wenn es nicht mehr funktioniert

Sind Sie es leid, die gleiche alte Passwortmethode zu verwenden, um sich bei Ihrem Computer anzumelden? Lernen Sie Windows Hello kennen. Es handelt sich um eine Sicherheitsfunktion ohne Passwort, mit der Sie sich mithilfe von Gesichtserkennung und Fingerabdruck beim System anmelden können. Aber manchmal kann es aus verschiedenen Gründen nicht mehr reagieren.

Lassen Sie uns also herausfinden, was Windows Hello ist und was zu tun ist, wenn es auf Ihrem System nicht funktioniert.

Was ist Windows Hello?

Vor einigen Jahren war die biometrische Anmeldung auf Smartphones und andere fortschrittliche Geräte beschränkt. Aber jetzt ist diese Funktion auch für Windows unter dem Namen Windows Hello verfügbar. Diese moderne Anmeldetechnologie scannt Ihr Gesicht, Ihren Augapfel oder Ihren Fingerabdruck, um Ihnen eine schnellere Anmeldung zu ermöglichen.

Manchmal kann die biometrische Anmeldung aus verschiedenen Gründen fehlschlagen; Deshalb hat Windows Hello auch eine PIN-Anmeldung. Der Unterschied zwischen einem PIN- und einem Passwort-Login besteht darin, dass ein Passwort in der Cloud gespeichert wird, das bei der Übertragung leicht abgefangen oder vom Server gestohlen werden kann. Eine PIN hingegen bleibt systemlokal, da sie dem System und nicht dem Microsoft-Konto zugeordnet ist.

So reparieren Sie Windows Hello, wenn es nicht funktioniert

Nachdem Sie sich nun mit Windows Hello vertraut gemacht haben, sehen wir uns an, wie Sie es beheben können, wenn es nicht funktioniert.

1 Vergewissern Sie sich, dass Windows Hello aktiviert ist

Wenn Sie kürzlich eine Windows Hello-kompatible Webcam oder einen Fingerabdruckscanner gekauft haben, versuchen Sie möglicherweise, sich mit Ihrem neuen Gerät anzumelden, und fragen sich, warum es nicht funktioniert. Windows Hello ist standardmäßig nicht aktiviert; Sie müssen in die Einstellungen gehen und es von dort aus aktivieren.

Wenn Sie sich also nicht sicher sind, ob Windows Hello aktiviert ist oder nicht, können Sie es leicht herausfinden. Bevor wir dies überprüfen, müssen wir jedoch ein Kennwort hinzufügen, damit Windows Hello ordnungsgemäß funktioniert.

1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen und navigieren Sie zu Konten > Anmeldeoptionen.

2. Klicken Sie auf Passwort und dann auf die Schaltfläche Hinzufügen .

3. Geben Sie das Passwort ein und klicken Sie auf Weiter > Fertig stellen.

Jetzt, da Ihr Passwort bereit ist, können wir Windows Hello verwenden. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Fingerabdruckerkennung einzurichten.

1. Klicken Sie auf das Dropdown-Symbol neben Fingerabdruckerkennung (Windows Hello).

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Einrichten und dann auf Erste Schritte.

3. Geben Sie Ihre Windows Hello-PIN ein und drücken Sie die Eingabetaste.

4. Berühren Sie nun den Fingerabdrucksensor, damit das System Ihren Fingerabdruck erkennen kann.

Sobald der Erkennungsvorgang abgeschlossen ist, schließen Sie das Fenster, und Sie sind mit der Windows Hello-Fingerabdruckerkennung fertig.

Um ein Gesichtserkennungssystem einzurichten, führen Sie die oben genannten Schritte aus, jedoch mit der Gesichtserkennungsoption. Leider können Sie diese Funktion nicht mit einer normalen Webcam verwenden; Sie müssen einen Iris-Scanner oder eine spezielle Nahinfrarot-3D-Kamera haben, damit es funktioniert.

2 Überprüfen Sie die Kamera und den Fingerabdruckleser

Wenn Sie die Gesichtserkennung verwenden, um sich beim System anzumelden, überprüfen Sie, ob Ihre Kamera ordnungsgemäß funktioniert. Stellen Sie sicher, dass die Kamera nicht durch irgendeine Art von Sichtschutz blockiert ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie nicht zu weit vom System entfernt sitzen. Sie müssen in einem perfekten Abstand sitzen, damit die Kamera Ihr Gesicht leicht erkennen kann.

Wenn das Fingerabdruckerkennungssystem nicht funktioniert, müssen Sie den Fingerabdrucksensor auf Verschmutzungen überprüfen. Jede Spur von Schmutz oder Flüssigkeit auf dem Sensor oder Ihrem Finger kann die Fingerabdruckerkennung beeinträchtigen. Reinigen Sie den Fingerabdruckscanner und Ihren Finger gründlich und versuchen Sie es erneut.

3 Melden Sie sich erneut bei Ihrem Microsoft-Konto an

Wenn mit der Kamera und dem Fingerabdrucksensor alles in Ordnung ist, liegt möglicherweise ein vorübergehender Fehler in Ihrem Microsoft-Konto vor. Daher kann das Abmelden und Anmelden bei Ihrem Microsoft-Konto helfen, dieses Problem zu beheben. So geht’s:

1. Öffnen Sie das Startmenü, indem Sie die Win- Taste drücken.

2. Klicken Sie auf Ihr Profil und wählen Sie im Kontextmenü Abmelden.

3. Sie werden zum Windows-Sperrbildschirm weitergeleitet.

4. Wählen Sie Ihr Konto aus, geben Sie das Passwort ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Anmelden.

4 Ändern Sie die TPM-Einstellungen

Das Trusted Platform Module (TPM) ist eine hardwarebasierte Sicherheitslösung, die Kryptoprozessoren auf der Hauptplatine des Systems installiert. Der Kryptoprozessor stellt sicher, dass alle wichtigen Daten vor unbefugtem Zugriff geschützt sind.

Windows Hello funktioniert nicht, wenn die Hardwareschichtverschlüsselung des TPM auf Ihrem System deaktiviert ist. Um es zu aktivieren, müssen Sie bestimmte Änderungen im TPM-Verwaltungsfenster vornehmen.

Hier ist wie.

1. Geben Sie im Dialogfeld „Ausführen“ tpm.msc ein und drücken Sie die Eingabetaste.

2. Klicken Sie in der oberen Leiste auf die Schaltfläche Aktion und wählen Sie im Kontextmenü TPM vorbereiten.

Sie müssen das System neu starten, damit die Änderungen wirksam werden. Wenn die Option „TPM vorbereiten“ ausgegraut ist, machen Sie sich keine Sorgen; das bedeutet nur, dass TPM bereits auf dem Computer aktiviert ist.

5 Aktualisieren Sie den biometrischen Treiber

Ein veralteter oder fehlerhafter biometrischer Treiber kann auch der Grund dafür sein, dass Windows Hello auf Ihrem System nicht funktioniert. Sie können versuchen, das neueste Update für biometrische Treiber herunterzuladen, um zu sehen, ob das hilft.

Befolgen Sie diese Schritte, um den biometrischen Treiber auf Ihrem Computer zu aktualisieren:

1. Öffnen Sie das Power-Menü, indem Sie die Hotkeys Win + X drücken und Geräte-Manager aus der Liste auswählen .

2. Doppelklicken Sie auf Biometrische Geräte, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das installierte Fingerabdruck-Lesegerät und wählen Sie Treiber aktualisieren. Wenn Sie die Gesichtserkennung verwenden, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die installierte Kamera und wählen Sie Treiber aktualisieren.

3. Klicken Sie auf Automatisch nach Treibern suchen.

Windows sucht nun nach dem neuesten Treiber-Update und installiert es. Wenn es nichts finden kann, können Sie auch einen Treiber-Updater verwenden, um alle Ihre Treiber auf dem neuesten Stand zu halten.

6 Aktivieren Sie die Komfort-PIN-Anmeldeeinstellung

Die Convenience-PIN-Anmelderichtlinie ermöglicht es Ihnen, das System mit einer bequemen PIN einzurichten und darauf zuzugreifen. Wenn diese Einstellung deaktiviert oder nicht richtig konfiguriert ist, können Sie mit einer Windows Hello-PIN-Anmeldung nicht auf Ihr System zugreifen.

Öffnen Sie zum Aktivieren der Anmeldeeinstellung „Komfort-PIN “ den Editor für lokale Gruppenrichtlinien und navigieren Sie zu „ Richtlinie für lokalen Computer“ > „ Computerkonfiguration “ > „ Administrative Vorlagen “ > „System“ > „ Anmeldung „. Suchen Sie nach Komfort-PIN-Anmeldung aktivieren und doppelklicken Sie darauf. Wählen Sie die Option Aktivieren und klicken Sie dann auf Übernehmen > OK.

7 Setzen Sie Windows Hello zurück

Wenn keiner der oben genannten Schritte hilfreich war, bleibt Ihnen keine andere Möglichkeit als das Zurücksetzen von Windows Hello. Dazu müssen Sie Windows Hello entfernen und neu konfigurieren.

Hier sind die genauen Schritte, die Sie befolgen müssen:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Konto > Anmeldeoptionen.

2. Klicken Sie auf Fingerabdruckerkennung (Windows Hello) und dann auf die Schaltfläche Entfernen . Wenn Sie die Gesichtserkennung verwenden, klicken Sie auf Gesichtserkennung (Windows Hello) > Entfernen.

3. Geben Sie aus Sicherheitsgründen das Passwort ein und klicken Sie dann auf OK.

Als nächstes richten Sie Windows Hello erneut ein, um es ohne Probleme zu verwenden.

Melden Sie sich mit Windows Hello bei Ihrem Computer an

Windows Hello ist die beste Möglichkeit, Ihr System mit biometrischer Authentifizierung einzurichten. Wenn es schief geht, gibt es ein paar Möglichkeiten, wie Sie es beheben können. Im schlimmsten Fall und nichts, was wir behandelt haben, hat funktioniert, ziehen Sie in Betracht, Windows zurückzusetzen.