Как исправить Windows Hello, когда он перестает работать

Устали от использования одного и того же старого метода ввода пароля для входа в свой компьютер? Встречайте Windows Hello. Это функция безопасности входа без пароля, которая позволяет вам входить в систему, используя распознавание лиц и сканирование отпечатков пальцев. Но иногда он может перестать отвечать на запросы по разным причинам.

Итак, давайте выясним, что такое Windows Hello и что делать, если он не работает в вашей системе.

Что такое Windows Hello?

Несколько лет назад биометрический вход в систему был ограничен смартфонами и другими продвинутыми гаджетами. Но теперь эта функция доступна и для Windows под названием Windows Hello. Эта современная технология входа в систему сканирует ваше лицо, глазное яблоко или отпечаток пальца, чтобы ускорить вход в систему.

Иногда биометрический вход может не пройти по разным причинам; вот почему Windows Hello также имеет вход с PIN-кодом. Разница между PIN-кодом и паролем для входа в систему заключается в том, что пароль хранится в облаке, и его можно легко перехватить при передаче или украсть с сервера. С другой стороны, PIN-код остается локальным для системы, поскольку он связан с системой, а не с учетной записью Microsoft.

Как исправить Windows Hello, если он не работает

Теперь, когда у вас есть краткие знания о Windows Hello, давайте посмотрим, как исправить его, если он не работает.

1 Дважды проверьте, включен ли Windows Hello

Если вы недавно приобрели веб-камеру или сканер отпечатков пальцев, совместимые с Windows Hello, возможно, вы пытаетесь войти в систему с помощью нового устройства и удивляетесь, почему оно не работает. Windows Hello не включена по умолчанию; вам нужно зайти в настройки и включить его оттуда.

Таким образом, если вы не уверены, включен ли Windows Hello, это легко выяснить. Однако, прежде чем мы проверим, нам нужно добавить пароль для правильной работы Windows Hello.

1. Откройте меню «Настройки» и выберите «Учетные записи» > «Параметры входа».

2. Нажмите «Пароль », затем нажмите кнопку «Добавить».

3. Введите пароль и нажмите Далее > Готово.

Теперь, когда ваш пароль готов к работе, мы можем использовать Windows Hello. Чтобы настроить распознавание отпечатков пальцев, выполните следующие действия.

1. Щелкните раскрывающийся значок рядом с Распознавание отпечатков пальцев (Windows Hello).

2. Нажмите кнопку «Настроить», а затем нажмите «Начать».

3. Введите PIN-код Windows Hello и нажмите Enter.

4. Теперь коснитесь датчика отпечатков пальцев, чтобы система могла распознать ваш отпечаток пальца.

После завершения процесса распознавания закройте окно, и все готово для распознавания отпечатков пальцев Windows Hello.

Чтобы настроить систему распознавания лиц, выполните описанные выше шаги, но вместо этого выберите параметр распознавания лиц. К сожалению, вы не можете использовать эту функцию с обычной веб-камерой; у вас должен быть сканер радужной оболочки глаза или специальная 3D-камера ближнего инфракрасного диапазона, чтобы он работал.

2 Проверьте камеру и сканер отпечатков пальцев

Если вы используете распознавание лиц для входа в систему, дважды проверьте, правильно ли работает ваша камера. Убедитесь, что камера не закрыта какой-либо защитной шторкой. Кроме того, убедитесь, что вы не сидите слишком далеко от системы. Вы должны сидеть на идеальном расстоянии, чтобы камера могла легко распознать ваше лицо.

Если система распознавания отпечатков пальцев не работает, необходимо проверить датчик отпечатков пальцев на наличие загрязнений. Любые следы грязи или жидкости на датчике или пальце могут помешать распознаванию отпечатков пальцев. Хорошо почистите сканер отпечатков пальцев и палец и повторите попытку.

3 Войдите в свою учетную запись Microsoft еще раз

Если с камерой и датчиком отпечатков пальцев все в порядке, возможно, в вашей учетной записи Microsoft произошел временный сбой. Таким образом, выход и вход в вашу учетную запись Microsoft может помочь решить эту проблему. Вот как это сделать:

1. Откройте меню «Пуск », нажав клавишу Win.

2. Нажмите на свой профиль и выберите «Выйти» в контекстном меню.

3. Вы будете перенаправлены на экран блокировки Windows.

4. Выберите свою учетную запись, введите пароль и нажмите кнопку «Войти».

4 Измените настройки доверенного платформенного модуля

Доверенный платформенный модуль (TPM) — это аппаратное решение для обеспечения безопасности, которое устанавливает криптопроцессоры на материнскую плату системы. Криптопроцессор обеспечивает защиту всех важных данных от несанкционированного доступа.

Windows Hello не будет работать, если в вашей системе отключено шифрование аппаратного уровня TPM. Чтобы включить его, вам нужно внести определенные изменения в окно управления TPM.

Вот как.

1. В диалоговом окне «Выполнить» введите tpm.msc и нажмите Enter.

2. Нажмите кнопку «Действие» на верхней панели и выберите «Подготовить доверенный платформенный модуль» в контекстном меню.

Вам придется перезагрузить систему, чтобы изменения вступили в силу. Если параметр «Подготовить TPM» неактивен, не беспокойтесь; это просто означает, что TPM уже включен на компьютере.

5 Обновите биометрический драйвер

Устаревший или неисправный биометрический драйвер также может быть причиной того, что Windows Hello не работает в вашей системе. Вы можете попробовать загрузить последнее обновление биометрического драйвера, чтобы узнать, поможет ли это.

Выполните следующие действия, чтобы обновить биометрический драйвер на вашем компьютере:

1. Откройте меню питания, нажав горячие клавиши Win + X, и выберите «Диспетчер устройств» из списка.

2. Дважды щелкните Биометрические устройства, щелкните правой кнопкой мыши установленный сканер отпечатков пальцев и выберите Обновить драйвер. Если вы используете распознавание лиц, щелкните правой кнопкой мыши установленную камеру и выберите «Обновить драйвер».

3. Щелкните Автоматический поиск драйверов.

Теперь Windows выполнит поиск и установит последнее обновление драйвера. Если он ничего не может найти, вы также можете использовать программу обновления драйверов, чтобы обновлять все ваши драйверы.

6 Включите настройку входа с помощью удобного PIN-кода

Политика входа с помощью удобного PIN-кода позволяет настраивать и получать доступ к системе с помощью удобного PIN-кода. Если этот параметр отключен или настроен неправильно, вы не сможете получить доступ к своей системе с помощью входа в систему с PIN-кодом Windows Hello.

Чтобы включить параметр «Удобный вход с помощью PIN-кода», откройте редактор локальной групповой политики и перейдите в раздел «Политика локального компьютера» > «Конфигурация компьютера» > «Административные шаблоны» > «Система» > «Вход ». Найдите и дважды щелкните Включить удобный вход с помощью PIN-кода. Выберите параметр «Включить », а затем нажмите «Применить» > «ОК».

7 Сбросить Windows Hello

Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог, у вас не остается другого выбора, кроме сброса Windows Hello. Для этого вам придется удалить, а затем перенастроить файл Windows Hello.

Вот точные шаги, которые вам нужно выполнить:

1. Перейдите в «Настройки»> «Учетная запись»> «Параметры входа».

2. Нажмите «Распознавание отпечатков пальцев» (Windows Hello), а затем нажмите кнопку «Удалить ». Если вы используете распознавание лиц, щелкните Распознавание лиц (Windows Hello) > Удалить.

3. Введите пароль в целях безопасности и нажмите OK.

Затем снова настройте Windows Hello, чтобы использовать его без проблем.

Войдите в свой компьютер с помощью Windows Hello

Windows Hello — лучший способ настроить вашу систему на биометрическую аутентификацию. Если что-то пойдет не так, есть несколько способов исправить это. В худшем случае, когда ничего из того, что мы рассмотрели, не сработало, рассмотрите возможность сброса Windows.