Як виправити Windows Hello, коли він перестає працювати

Набридло використовувати той самий старий метод пароля для входу на комп’ютер? Зустрічайте Windows Hello. Це функція безпеки входу без пароля, яка дозволяє входити в систему за допомогою розпізнавання обличчя та сканування відбитків пальців. Але іноді він може перестати реагувати з різних причин.

Отже, давайте дізнаємося, що таке Windows Hello і що робити, якщо він не працює у вашій системі.

Що таке Windows Hello?

Кілька років тому біометричний вхід був обмежений смартфонами та іншими просунутими гаджетами. Але тепер ця функція також доступна для Windows під назвою Windows Hello. Ця сучасна технологія входу сканує ваше обличчя, очне яблуко або відбиток пальця, щоб забезпечити вам швидший вхід.

Іноді біометричний вхід може бути невдалим з різних причин; тому Windows Hello також має PIN-код для входу. Різниця між PIN-кодом і паролем полягає в тому, що пароль зберігається в хмарі, який можна легко перехопити під час передачі або вкрасти з сервера. PIN-код, з іншого боку, залишається локальним для системи, оскільки він пов’язаний із системою, а не з обліковим записом Microsoft.

Як виправити Windows Hello, коли він не працює

Тепер, коли ви маєте короткі знання про Windows Hello, давайте перевіримо, як це виправити, коли він не працює.

1 Двічі перевірте, чи ввімкнено Windows Hello

Якщо ви нещодавно придбали сумісну з Windows Hello веб-камеру або сканер відбитків пальців, можливо, ви намагаєтесь увійти за допомогою нового пристрою та дивуєтеся, чому він не працює. Windows Hello не ввімкнено за замовчуванням; вам потрібно зайти в налаштування і ввімкнути його звідти.

Таким чином, якщо ви не впевнені, увімкнено Windows Hello чи ні, це легко дізнатися. Однак перш ніж перевірити, нам потрібно додати пароль, щоб Windows Hello працював належним чином.

1. Відкрийте меню «Налаштування» та перейдіть до «Облікові записи» > «Параметри входу».

2. Клацніть на Пароль, а потім натисніть кнопку Додати.

3. Введіть пароль і натисніть Далі > Готово.

Тепер, коли ваш пароль готовий, ми можемо використовувати Windows Hello. Щоб налаштувати розпізнавання відбитків пальців, виконайте наведені нижче дії.

1. Клацніть піктограму спадного меню поруч із пунктом Розпізнавання відбитків пальців (Windows Hello).

2. Натисніть кнопку «Налаштувати », а потім натисніть «Почати».

3. Введіть PIN-код Windows Hello і натисніть Enter.

4. Тепер торкніться датчика відбитків пальців, щоб система могла розпізнати ваш відбиток пальця.

Після завершення процесу розпізнавання закрийте вікно, і ви налаштуєте розпізнавання відбитків пальців Windows Hello.

Щоб налаштувати систему розпізнавання обличчя, виконайте наведені вище дії, але натомість увімкніть опцію розпізнавання обличчя. На жаль, ви не можете використовувати цю функцію зі звичайною веб-камерою; для його роботи потрібен сканер райдужної оболонки ока або спеціальна 3D-камера ближнього інфрачервоного діапазону.

2 Перевірте камеру та сканер відбитків пальців

Якщо ви використовуєте розпізнавання обличчя для входу в систему, ще раз перевірте, чи ваша камера працює правильно. Переконайтеся, що камеру не заблоковано жодною закритою шторкою. Також переконайтеся, що ви не сидите занадто далеко від системи. Ви повинні сидіти на ідеальній відстані, щоб камера могла легко розпізнати ваше обличчя.

Якщо система розпізнавання відбитків пальців не працює, необхідно перевірити датчик відбитків пальців на наявність бруду. Будь-який слід бруду або рідини на датчику або вашому пальці може перешкоджати розпізнаванню відбитків пальців. Добре очистіть сканер відбитків пальців і свій палець і повторіть спробу.

3 Знову увійдіть у свій обліковий запис Microsoft

Якщо з камерою та датчиком відбитків пальців все в порядку, можливо, у вашому обліковому записі Microsoft виник тимчасовий збій. Таким чином, вихід із облікового запису Microsoft може допомогти вирішити цю проблему. Ось як це зробити:

1. Відкрийте меню Пуск, натиснувши клавішу Win.

2. Клацніть свій профіль і виберіть «Вийти» з контекстного меню.

3. Вас буде спрямовано на екран блокування Windows.

4. Виберіть обліковий запис, введіть пароль і натисніть кнопку «Увійти ».

4 Змініть налаштування TPM

Модуль довіреної платформи (TPM) — це апаратне рішення безпеки, яке встановлює криптопроцесори на материнську плату системи. Криптопроцесор гарантує, що всі важливі дані вільні від несанкціонованого доступу.

Windows Hello не працюватиме, якщо у вашій системі вимкнено апаратне шифрування TPM. Щоб увімкнути його, потрібно внести певні зміни у вікні керування TPM.

Ось як.

1. У діалоговому вікні «Виконати» введіть tpm.msc і натисніть Enter.

2. Натисніть кнопку «Дія» на верхній панелі та виберіть «Підготувати TPM» у контекстному меню.

Вам доведеться перезавантажити систему, щоб зміни набули чинності. Якщо опція «підготувати TPM» неактивна, не хвилюйтеся; це просто означає, що TPM уже ввімкнено на комп’ютері.

5 Оновіть біометричний драйвер

Застарілий або несправний біометричний драйвер також може бути причиною того, що Windows Hello не працює у вашій системі. Ви можете спробувати завантажити останнє оновлення біометричного драйвера, щоб перевірити, чи це допоможе.

Щоб оновити біометричний драйвер на комп’ютері, виконайте такі дії:

1. Відкрийте меню живлення, натиснувши гарячі клавіші Win + X, і виберіть зі списку «Диспетчер пристроїв ».

2. Двічі клацніть біометричні пристрої, клацніть правою кнопкою миші встановлений зчитувач відбитків пальців і виберіть Оновити драйвер. Якщо ви використовуєте розпізнавання обличчя, клацніть правою кнопкою миші встановлену камеру та виберіть Оновити драйвер.

3. Натисніть Автоматичний пошук драйверів.

Тепер Windows шукатиме та встановлюватиме останнє оновлення драйвера. Якщо він нічого не знайде, ви також можете скористатися програмою оновлення драйверів, щоб підтримувати оновлення всіх драйверів.

6 Увімкніть налаштування зручного входу з PIN-кодом

Політика входу за допомогою зручного PIN-коду дозволяє вам налаштовувати та отримувати доступ до системи за допомогою зручного PIN-коду. Якщо цей параметр вимкнено або налаштовано неправильно, ви не зможете отримати доступ до системи за допомогою PIN-коду Windows Hello.

Щоб увімкнути налаштування зручного входу за допомогою PIN-коду, відкрийте редактор локальної групової політики та перейдіть до пункту Політика локального комп’ютера > Конфігурація комп’ютера > Адміністративні шаблони > Система > Вхід. Знайдіть і двічі клацніть Увімкнути зручний вхід за допомогою PIN-коду. Виберіть опцію «Увімкнути », а потім натисніть «Застосувати» > «ОК».

7 Скиньте Windows Hello

Якщо жоден із наведених вище кроків не допоміг, у вас не залишиться іншого вибору, окрім скидання Windows Hello. Для цього вам доведеться видалити, а потім повторно налаштувати Windows Hello.

Ось точні кроки, які вам потрібно виконати:

1. Перейдіть до Налаштування > Обліковий запис > Параметри входу.

2. Натисніть «Розпізнавання відбитків пальців» (Windows Hello), а потім натисніть кнопку «Видалити ». Якщо ви використовуєте розпізнавання обличчя, натисніть Розпізнавання обличчя (Windows Hello) > Видалити.

3. З міркувань безпеки введіть пароль і натисніть OK.

Потім знову налаштуйте Windows Hello, щоб використовувати його без проблем.

Увійдіть у свій комп’ютер за допомогою Windows Hello

Windows Hello — найкращий спосіб налаштувати вашу систему за допомогою біометричної автентифікації. Якщо це піде не так, ви можете це виправити кількома способами. У гіршому випадку, і нічого з того, що ми розглянули, не спрацювало, подумайте про скидання Windows.