Hvordan fikse Windows Hello når det slutter å fungere

Lei av å bruke den samme gamle passordmetoden for å logge på datamaskinen din? Møt Windows Hello. Det er en sikkerhetsfunksjon uten passord som lar deg logge på systemet ved hjelp av ansiktsgjenkjenning og fingeravtrykkskanning. Men noen ganger kan den ikke reagere av forskjellige årsaker.

Så la oss finne ut hva Windows Hello er og hva du skal gjøre hvis det ikke fungerer på systemet ditt.

Hva er Windows Hello?

For noen år siden var biometrisk pålogging begrenset til smarttelefoner og andre avanserte dingser. Men nå er denne funksjonen også tilgjengelig for Windows under navnet Windows Hello. Denne moderne påloggingsteknologien skanner ansiktet, øyeeplet eller fingeravtrykket ditt for å gi deg en raskere pålogging.

Noen ganger kan biometrisk pålogging mislykkes av ulike årsaker; det er derfor Windows Hello også har en PIN-pålogging. Forskjellen mellom en PIN-kode og en Passord-pålogging er at et passord er lagret på skyen, som enkelt kan bli fanget opp i overføring eller stjålet fra serveren. En PIN-kode på den annen side forblir lokal for systemet ettersom den er knyttet til systemet og ikke med Microsoft-kontoen.

Hvordan fikse Windows Hello når det ikke fungerer

Nå som du har en kort kjennskap til Windows Hello, la oss sjekke ut hvordan du fikser det når det ikke fungerer.

1 Dobbeltsjekk at Windows Hello er aktivert

Hvis du nylig har kjøpt et Windows Hello-kompatibelt webkamera eller fingeravtrykkskanner, prøver du kanskje å logge på med den nye enheten din og lurer på hvorfor den ikke fungerer. Windows Hello er ikke aktivert som standard; du må gå inn i innstillingene og slå den på derfra.

Som sådan, hvis du er usikker på om Windows Hello er slått på eller ikke, er det lett å finne ut. Men før vi sjekker, må vi legge til et passord for at Windows Hello skal fungere skikkelig.

1. Åpne Innstillinger-menyen, og naviger til Kontoer > Påloggingsalternativer.

2. Klikk på Passord, og klikk deretter på Legg til- knappen.

3. Skriv inn passordet og klikk på Neste > Fullfør.

Nå som passordet ditt er klart til bruk, kan vi bruke Windows Hello. Følg trinnene nedenfor for å konfigurere fingeravtrykkgjenkjenning.

1. Klikk på rullegardinikonet ved siden av Fingeravtrykkgjenkjenning (Windows Hello).

2. Klikk på Konfigurer – knappen, og klikk deretter på Kom i gang.

3. Skriv inn Windows Hello PIN-koden og trykk Enter.

4. Berør nå fingeravtrykkssensoren slik at systemet kan gjenkjenne fingeravtrykket ditt.

Når gjenkjenningsprosessen er fullført, lukker du vinduet, og du er klar med Windows Hello-fingeravtrykkgjenkjenning.

For å sette opp et ansiktsgjenkjenningssystem, utfør trinnene ovenfor, men med alternativet for ansiktsgjenkjenning i stedet. Dessverre kan du ikke bruke denne funksjonen med et vanlig webkamera; du må ha en irisskanner eller et spesielt nær-infrarødt 3D-kamera for at det skal fungere.

2 Kontroller kameraet og fingeravtrykkleseren

Hvis du bruker ansiktsgjenkjenning for å logge på systemet, dobbeltsjekk at kameraet fungerer som det skal. Pass på at kameraet ikke er blokkert av noen form for privatlivslukker. Pass også på at du ikke sitter for langt unna systemet. Du må sitte i perfekt avstand slik at kameraet lett kan gjenkjenne ansiktet ditt.

Hvis systemet for fingeravtrykkgjenkjenning ikke fungerer, må du sjekke fingeravtrykksensoren for smuss. Ethvert spor av skitt eller væske på enten sensoren eller fingeren kan forstyrre fingeravtrykkgjenkjenningen. Rengjør fingeravtrykkskanneren og fingeren godt og prøv igjen.

3 Logg på Microsoft-kontoen din igjen

Hvis alt er bra med kameraet og fingeravtrykksensoren, kan det være en midlertidig feil i Microsoft-kontoen din. Som sådan kan du løse dette problemet ved å logge av og på Microsoft-kontoen din. Slik gjør du det:

1. Åpne Start-menyen ved å trykke på Win – tasten.

2. Klikk på profilen din og velg Logg av fra hurtigmenyen.

3. Du vil bli dirigert til Windows-låseskjermen.

4. Velg kontoen din, skriv inn passordet og klikk på Logg på – knappen.

4 Endre TPM-innstillingene

Trusted Platform Module (TPM) er en maskinvarebasert sikkerhetsløsning som installerer kryptoprosessorer på systemets hovedkort. Kryptoprosessoren sørger for at alle viktige data er fri for uautorisert tilgang.

Windows Hello vil ikke fungere hvis TPMs maskinvarelagskryptering er deaktivert på systemet ditt. For å aktivere det, må du gjøre visse endringer i TPM-administrasjonsvinduet.

Dette er hvordan.

1. I dialogboksen Kjør skriver du inn tpm.msc og trykker Enter.

2. Klikk på Handling – knappen i topplinjen og velg Forbered TPM fra hurtigmenyen.

Du må starte systemet på nytt for at endringene skal tre i kraft. Hvis alternativet "forbered TPM" er nedtonet, ikke bekymre deg; det betyr bare at TPM allerede er aktivert på datamaskinen.

5 Oppdater biometrisk driver

En utdatert eller feilfungerende biometrisk driver kan også være årsaken til at Windows Hello ikke fungerer på systemet ditt. Du kan prøve å laste ned den siste biometriske driveroppdateringen for å se om det hjelper.

Følg disse trinnene for å oppdatere den biometriske driveren på datamaskinen din:

1. Åpne strømmenyen ved å trykke Win + X – hurtigtastene og velg Enhetsbehandling fra listen.

2. Dobbeltklikk på Biometriske enheter, høyreklikk på den installerte fingeravtrykkleseren og velg Oppdater driver. Hvis du bruker ansiktsgjenkjenning, høyreklikker du på det installerte kameraet og velger Oppdater driver.

3. Klikk Søk automatisk etter drivere.

Windows vil nå søke etter og installere den nyeste driveroppdateringen. Hvis den ikke finner noe, kan du også bruke en driveroppdatering for å holde alle driverne oppdatert.

6 Slå på påloggingsinnstillingen for enkel PIN-kode

Påloggingspolicyen for enkel PIN-kode lar deg sette opp og få tilgang til systemet ved hjelp av en praktisk PIN-kode. Hvis denne innstillingen er deaktivert eller ikke konfigurert riktig, kan du ikke få tilgang til systemet med en Windows Hello PIN-pålogging.

For å aktivere innstillingen for enkel pålogging med PIN-kode, åpne redigeringsprogrammet for lokal gruppepolicy, og naviger til Lokal datamaskinpolicy > Datamaskinkonfigurasjon > Administrative maler > System > Pålogging. Søk etter og dobbeltklikk på Slå på pålogging med praktisk PIN-kode. Velg alternativet Aktiver og klikk deretter på Bruk > OK.

7 Tilbakestill Windows Hello

Hvis ingen av trinnene ovenfor var nyttige, har du ikke noe annet valg enn å tilbakestille Windows Hello. For å gjøre dette, må du fjerne og deretter rekonfigurere Windows Hello.

Her er de nøyaktige trinnene du må følge:

1. Gå til Innstillinger > Konto > Påloggingsalternativer.

2. Klikk på Fingeravtrykkgjenkjenning (Windows Hello) og klikk deretter på Fjern – knappen. Hvis du bruker ansiktsgjenkjenning, klikk på Ansiktsgjenkjenning (Windows Hello) > Fjern.

3. Skriv inn passordet av sikkerhetshensyn og klikk deretter OK.

Deretter setter du opp Windows Hello igjen for å bruke det uten problemer.

Logg på datamaskinen med Windows Hello

Windows Hello er den beste måten å sette opp systemet med biometrisk autentisering. Hvis det går galt, er det noen måter du kan fikse det på. I verste fall og ingenting vi dekket fungerte, bør du vurdere å tilbakestille Windows.