8 Möglichkeiten, um zu beheben, dass Skype-Audio unter Windows nicht funktioniert

Wie andere Desktop-Anwendungen ist auch Skype anfällig für Störungen. Einige häufige Probleme sind, dass Audioanrufe nicht funktionieren, Ihre Anrufe willkürlich unterbrochen werden, Kommunikationsverzögerungen über den Audioanruf oder eingehende Anrufe nicht erreichbar sind.

In ähnlicher Weise sehen Sie möglicherweise, dass Skype-Audio vollständig stummgeschaltet ist. Infolgedessen können Sie in Skype nichts hören. Diese Probleme sind oft auf ein Problem mit dem Betriebssystem zurückzuführen, aber es gibt Zeiten, in denen auch die App selbst oder Audio-Peripheriegeräte schuld sein könnten.

Wenn Skype-Audio nicht funktioniert oder Sie Probleme damit haben, besprechen wir mehrere Korrekturen, mit denen Skype-Audio wiederhergestellt wird.

1 Stellen Sie sicher, dass das Problem nicht im Back-End liegt

Bevor Sie Korrekturen implementieren, müssen Sie unbedingt sicherstellen, dass das Problem nicht vom Skype-Backend herrührt. Um dies zu bestätigen, gehen Sie auf die Skype-Statusseite und überprüfen Sie den Status aller Skype-Funktionen.

Wenn eine der Audiofunktionen nicht normal ist, könnte ein Problem mit dem Backend vorliegen. In diesem Fall können Sie nur warten, bis Microsoft das Problem behebt.

Um Probleme oder Ausfälle in Echtzeit anzuzeigen, die von anderen Benutzern gemeldet wurden, gehen Sie außerdem auf die offizielle Website von Down Detector und geben Sie Skype ein. Wenn die Down-Detector-Website keine Ausfälle anzeigt und normalerweise alles funktioniert, liegt das Problem woanders.

2 Stellen Sie sicher, dass die Audiogeräte richtig ausgewählt sind

Nachdem Sie überprüft haben, dass Skype normal funktioniert, sollten Sie sicherstellen, dass die Audiogeräte, die Sie derzeit in Windows verwenden, richtig ausgewählt sind.

Möglicherweise verwenden Sie ein Eingangs- oder Ausgangsaudiogerät, während einige andere Geräte in Windows als Standard ausgewählt sind. Diese Möglichkeit ist unbedingt auszuschließen.

Befolgen Sie dazu die folgenden Schritte:

1. Öffnen Sie die Windows-Einstellungen- App.
2. Navigieren Sie zu den Systemeinstellungen.
3. Wählen Sie in der linken Seitenleiste Ton aus .

4. Stellen Sie sicher, dass die richtigen Eingangs- und Ausgangstongeräte ausgewählt sind.

Es schadet nicht, die Problembehandlung (unter jedem Gerätetyp) auszuführen, um das Problem zu diagnostizieren. Stellen Sie sicher, dass Ihr Mikrofon für die App zugänglich ist, wenn die Problembehebung ihre Hände hebt.

Stellen Sie sicher, dass die Skype-App Zugriff auf Ihr Mikrofon hat

Wenn Sie Probleme bei der Verwendung Ihres Skype-Mikrofons haben, vergewissern Sie sich, dass die Berechtigungen der App in den Windows-Einstellungen nicht eingeschränkt sind.

Öffnen Sie dazu die Windows-Einstellungs- App und gehen Sie zu den Datenschutzeinstellungen. Wählen Sie in der linken Seitenleiste unter App-Berechtigungen Mikrofon aus. Um sicherzustellen, dass Skype auf Ihr Mikrofon zugreifen kann, stellen Sie sicher, dass der Schalter für Skype aktiviert ist.

Nach Auswahl der richtigen Audiogeräte in den Einstellungen gilt es, Hardwareprobleme auszuschließen.

3 Hardwareprobleme ausschließen

Stellen Sie sicher, dass Ihre Audiohardware nicht das Problem ist, bevor Sie andere Softwareprobleme beheben. Gehen Sie bei der Behebung von Hardwareproblemen zuerst wie folgt vor:

1. Schließen Sie die Audiohardware wieder an.
2. Auf mögliche physische Schäden prüfen.
3. Stellen Sie sicher, dass das Hardwarekabel und die Anschlüsse intakt sind.
4. Verbinden Sie Ihre Geräte mit den verschiedenen Anschlüssen Ihres Computers.
5. Probieren Sie ein anderes Paar Kopfhörer aus und geben Sie Audio darüber wieder.

Spielen Sie nach Abschluss der grundlegenden Überprüfungen Audio in einer anderen App über dieselbe Hardware ab, um sicherzustellen, dass das Problem nicht auf Systemebene und nicht auf Skype-spezifisch liegt. Wenn das Problem mit der Hardware zusammenhängt, beheben Sie das Mikrofonproblem und besorgen Sie sich einen anderen Kopfhörer, um es zu überprüfen.

In Fällen, in denen dieselbe Audiohardware Audio für andere Apps und Browser wiedergibt, stellt sie sicher, dass das Problem ausschließlich bei Skype liegt. Wenn ja, sollten Sie als nächstes die Audioeinstellungen von Skype anpassen.

4 Passen Sie die Audioeinstellungen von Skype an

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Audioeinstellungen von Skype zu ändern:

1. Öffnen Sie Skype.
2. Klicken Sie direkt neben Ihrem Profil-Avatar auf die drei horizontalen Punkte.
3. Gehen Sie zu Einstellungen.

4. Navigieren Sie in der linken Seitenleiste zu den Audio- und Videoeinstellungen.

Stellen Sie sicher, dass Sie in den Einstellungen von Skype dieselben Eingabe- und Ausgabegeräte wie in Ihren Systemeinstellungen auswählen. Testen Sie dann beide Geräte, wenn dort nichts falsch zu sein scheint.

Versuchen Sie dazu, etwas in Ihr Mikrofon zu sprechen und sehen Sie, ob sich die blauen Punkte bewegen. Klicken Sie außerdem auf die Schaltfläche Audio testen unter der Option Lautsprecher, um zu sehen, ob Sie etwas hören können.

Wahrscheinlich liegt das Problem irgendwo tief im Betriebssystem, wenn eines dieser Geräte nicht wie erwartet läuft und bestätigt, dass Skype nicht richtig darauf zugreifen kann. Fahren Sie in diesem Fall mit den verbleibenden Fixes fort.

5 Führen Sie die Audio-Fehlerbehebung aus

Führen Sie zuerst die integrierten Problembehandlungen in Windows aus, um Audioprobleme auszuschließen, die vom Betriebssystem herrühren. Der Troubleshooter kann das Problem selbst diagnostizieren und beheben, was ihm eine gute Chance gibt, Skype-Audioprobleme zu beheben.

Befolgen Sie diese Schritte, um die Audio-Fehlerbehebung auszuführen:

1. Öffnen Sie die Windows-Einstellungen- App.

2. Gehen Sie zu Update und Sicherheit.

3. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Fehlerbehebung.

4. Klicken Sie im rechten Bereich auf Zusätzliche Fehlerbehebungen .

5. Finden Sie Playing Audio, klicken Sie darauf und klicken Sie auf Run the Troubleshooter.

6. Suchen Sie Audio aufnehmen, klicken Sie darauf und klicken Sie auf Führen Sie die Problembehandlung aus.

Wenn beide Fehlerbehebungen Ihr Problem nicht lösen, sollten Sie den Soundtreiber Ihres Geräts aktualisieren.

6 Aktualisieren Sie den Soundtreiber

Befolgen Sie diese Schritte, um den Soundtreiber Ihres Geräts zu aktualisieren:

1. Klicken Sie mit der linken Maustaste auf Dieser PC und gehen Sie zu Verwalten.
2. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zum Geräte-Manager .
3. Erweitern Sie die Kategorie für Sound-, Video- und Gamecontroller.

4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Soundtreiber und wählen Sie Treiber aktualisieren.

Wenn Sie dieses Problem nach einem kürzlich durchgeführten Windows-Update haben, das möglicherweise den Soundtreiber aktualisiert hat, müssen Sie es unbedingt zurücksetzen. So geht’s:

1. Folgen Sie den Schritten eins bis drei wie oben beschrieben.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Soundtreiber und wählen Sie Eigenschaften.

3. Klicken Sie auf der Registerkarte „Treiber“ auf die Schaltfläche „ Treiber zurücksetzen “ .

Installieren Sie die App am besten neu, wenn weder ein Update noch ein Downgrade des Treibers einen Unterschied macht.

7 Installieren Sie Skype neu

Wenn keine der oben genannten Korrekturen funktioniert, ist es am besten, Skype neu zu installieren. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie es vorher ordnungsgemäß deinstallieren. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Skype auf Ihrem Windows-Gerät deinstallieren.

Besorgen Sie sich danach eine neue Kopie davon und installieren Sie sie erneut auf Ihrem Computer. Es ist wahrscheinlich, dass eine Neuinstallation das Problem behebt. Wenn das Problem mit der App weiterhin besteht, versuchen Sie vorübergehend, den Webclient von Skype zu verwenden, und melden Sie das Problem dem Skype-Support.

8 Melden Sie das Problem an Skype

Sie können Skype über die Einstellungen der App ein Problem melden. Hier ist wie:

1. Öffnen Sie Skype.
2. Klicken Sie auf die drei horizontalen Punkte direkt neben Ihrem Profil-Avatar.
3. Gehen Sie zu Einstellungen.
4. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Hilfe & Feedback .
5. Klicken Sie unter Feedback auf Problem melden.

6. Wählen Sie die relevante Kategorie aus, fügen Sie eine Beschreibung hinzu, fügen Sie relevante Screenshots hinzu und wählen Sie die entsprechende Berichtsoption.

Wenn Sie dasselbe Problem mit Ihrem Video haben, lesen Sie unseren Artikel zur Behebung des Problems, dass Skype-Video nicht funktioniert.

Skype-Audio funktioniert immer noch nicht?

Die Fixes in der Liste sollten Skype-Audio wieder funktionieren lassen. Falls alles andere fehlschlägt, führen Sie einen SFC-Scan durch, um sicherzustellen, dass keine beschädigten Dateien das Problem verursachen, führen Sie einen Malware-Scan durch, um sicherzustellen, dass Ihre Desktop-Anwendungen nicht beeinträchtigt werden, und setzen Sie nach Möglichkeit Ihre Windows-Einstellungen zurück.

Vergessen Sie dabei nicht, das Problem an Skype zu melden. In der Zwischenzeit können Sie vorübergehend Skype-Alternativen wie Google Hangouts, Line, Tox usw. verwenden.