8 способів виправити аудіо в Skype, яке не працює в Windows

Як і інші настільні програми, Skype також схильний до збоїв. Деякі поширені проблеми включають несправність аудіодзвінків, ваші дзвінки випадково перериваються, затримки зв’язку під час аудіодзвінка або вхідні дзвінки стають недоступними.

Подібним чином ви можете бачити, що звук Skype повністю вимкнено. У результаті ви не зможете нічого почути в Skype. Ці проблеми часто виникають через проблеми з операційною системою, але бувають випадки, коли виною може бути сама програма або периферійні аудіопристрої.

Якщо звук Skype не працює або у вас виникли проблеми, ми обговоримо кілька виправлень, які відновлять звук Skype.

1 Переконайтеся, що проблема не на сервері

Перш ніж застосовувати будь-які виправлення, необхідно переконатися, що проблема не походить із серверної частини Skype. Щоб підтвердити це, перейдіть на сторінку статусу Skype і перевірте стан усіх функцій Skype.

Якщо будь-яка з функцій, пов’язаних із аудіо, не працює нормально, можливо, проблема у серверній частині. У цьому випадку єдине, що ви можете зробити, це дочекатися, поки Microsoft вирішить проблему.

Крім того, щоб побачити проблеми в режимі реального часу або збої, про які повідомляють інші користувачі, перейдіть на офіційний веб-сайт Down Detector і введіть Skype. Якщо веб-сайт детектора несправностей не показує збоїв і зазвичай усе працює, проблема полягає в іншому.

2 Переконайтеся, що аудіопристрої вибрано правильно

Переконавшись, що Skype працює нормально, переконайтеся, що аудіопристрої, які ви зараз використовуєте в Windows, правильно вибрано.

Можливо, ви використовуєте один вхідний або вихідний аудіопристрій, тоді як деякі інші пристрої вибрано в Windows як стандартні. Необхідно виключити таку можливість.

Для цього виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму Windows Settings.
2. Перейдіть до налаштувань системи.
3. На лівій бічній панелі виберіть Звук.

4. Переконайтеся, що вибрано відповідні вхідні та вихідні звукові пристрої.

Запуск засобу усунення несправностей (розташованого під кожним типом пристрою) для діагностики проблеми не завдасть шкоди. Коли спеціалісти з вирішення проблем піднімають руки, переконайтеся, що ваш мікрофон доступний для програми.

Переконайтеся, що програма Skype має доступ до вашого мікрофона

Якщо у вас виникають труднощі з використанням мікрофона Skype, переконайтеся, що дозволи програми не обмежені в налаштуваннях Windows.

Для цього відкрийте програму Windows Settings і перейдіть до налаштувань конфіденційності. На лівій бічній панелі виберіть «Мікрофон» у розділі «Дозволи програми ». Щоб Skype мав доступ до вашого мікрофона, переконайтеся, що перемикач Skype увімкнено.

Вибравши правильні аудіопристрої в налаштуваннях, необхідно виключити апаратні проблеми.

3 Виключіть проблеми з обладнанням

Перш ніж вирішувати інші проблеми з програмним забезпеченням, переконайтеся, що проблема не в аудіоапаратурі. Усуваючи проблеми з обладнанням, спочатку виконайте наведені нижче дії.

1. Повторно підключіть аудіоапаратуру.
2. Перевірте можливі фізичні пошкодження.
3. Переконайтеся, що апаратний кабель і порти не пошкоджені.
4. Підключіть пристрої до різних портів комп’ютера.
5. Спробуйте іншу пару навушників і відтворіть аудіо через них.

Після завершення основних перевірок відтворіть аудіо в іншій програмі через те саме обладнання, щоб переконатися, що проблема не на системному рівні, а на Skype. Якщо проблема стосується апаратного забезпечення, усуньте проблему з мікрофоном і придбайте іншу пару навушників, щоб перевірити це.

У випадках, коли те саме звукове обладнання відтворює звук для інших програм і браузерів, це гарантує, що проблема полягає виключно в Skype. Якщо так, вам слід налаштувати аудіопараметри Skype.

4 Налаштуйте аудіопараметри Skype

Щоб змінити параметри звуку Skype, виконайте такі дії:

1. Відкрийте Skype.
2. Поруч із аватаром профілю натисніть три горизонтальні крапки.
3. Перейдіть до Налаштувань.

4. Перейдіть до налаштувань аудіо та відео на лівій бічній панелі.

Переконайтеся, що ви вибрали ті самі пристрої введення та виведення, що й у налаштуваннях системи в налаштуваннях Skype. Потім перевірте обидва пристрої, якщо здається, що нічого не так.

Для цього спробуйте сказати що-небудь у мікрофон і подивіться, чи рухаються блакитні точки . Крім того, натисніть кнопку Перевірити аудіо під опцією Динаміки, щоб перевірити, чи чуєте ви щось.

Ймовірно, проблема криється десь глибоко в операційній системі, якщо будь-який із цих пристроїв не працює належним чином, підтверджуючи, що Skype не може отримати до них належний доступ. У цьому випадку продовжуйте виправлення, що залишилися.

5 Запустіть засоби усунення несправностей звуку

Спершу запустіть вбудовані засоби усунення несправностей у Windows, щоб виключити проблеми зі звуком, спричинені операційною системою. Засіб усунення несправностей може самостійно діагностувати та усунути проблему, що дає хороші шанси вирішити проблеми зі звуком Skype.

Виконайте такі дії, щоб запустити засоби усунення несправностей звуку:

1. Відкрийте програму Windows Settings.

2. Перейдіть до Оновлення та безпеки.

3. На лівій бічній панелі натисніть Виправлення неполадок.

4. Натисніть Додаткові засоби усунення несправностей на правій панелі.

5. Знайдіть «Відтворення аудіо», клацніть його та натисніть «Запустити засіб усунення несправностей».

6. Знайдіть запис аудіо, клацніть його та натисніть Запустити засіб усунення несправностей.

Якщо обидва засоби усунення несправностей не вирішують вашу проблему, вам слід оновити звуковий драйвер пристрою.

6 Оновіть звуковий драйвер

Щоб оновити звуковий драйвер свого пристрою, виконайте такі дії:

1. Клацніть лівою кнопкою миші Цей ПК і перейдіть до Керування.
2. Перейдіть до диспетчера пристроїв на лівій бічній панелі.
3. Розгорніть категорію для контролерів звуку, відео та ігор.

4. Клацніть правою кнопкою миші звуковий драйвер і виберіть Оновити драйвер.

Якщо у вас виникла ця проблема після останнього оновлення Windows, яке могло оновити звуковий драйвер, необхідно відкотити його. Ось як це зробити:

1. Виконайте кроки від першого до третього, як описано вище.
2. Клацніть звуковий драйвер правою кнопкою миші та виберіть Властивості.

3. Натисніть кнопку «Відкотити драйвер» на вкладці «Драйвер ».

Найкраще перевстановити програму, якщо ні оновлення, ні повернення до попередньої версії драйвера не мають значення.

7 Перевстановіть Skype

Якщо жодне з наведених вище виправлень не працює, найкраще перевстановити Skype. Однак перед цим переконайтеся, що ви правильно видалили його. Перегляньте цю статтю про те, як видалити Skype на пристрої Windows.

Після цього візьміть нову копію та перевстановіть її на свій комп’ютер. Ймовірно, нова інсталяція вирішить проблему. Якщо проблема з програмою не зникає, спробуйте тимчасово скористатися веб-клієнтом Skype і повідомте про проблему в службу підтримки Skype.

8 Повідомте про проблему в Skype

Ви можете повідомити про проблему в Skype у налаштуваннях програми. Ось як:

1. Відкрийте Skype.
2. Натисніть на три горизонтальні крапки поруч із аватаром вашого профілю.
3. Перейдіть до Налаштувань.
4. Натисніть «Довідка та відгук» на лівій бічній панелі.
5. У розділі «Відгук» натисніть «Повідомити про проблему».

6. Виберіть відповідну категорію, додайте опис, додайте відповідні знімки екрана та виберіть відповідний параметр звітування.

Якщо ви зіткнулися з такою ж проблемою з вашим відео, перегляньте нашу статтю про те, як вирішити проблему, яка не працює у Skype.

Skype Audio все ще не працює?

Виправлення у списку повинні дозволити аудіо Skype знову працювати. Якщо нічого не допомагає, запустіть сканування SFC, щоб переконатися, що проблему не викликають пошкоджені файли, запустіть сканування зловмисного програмного забезпечення, щоб переконатися, що воно не заважає вашим настільним програмам, і, якщо можливо, скиньте налаштування Windows.

Зробивши це, не забудьте повідомити про проблему в Skype. Тим часом ви можете тимчасово використовувати альтернативи Skype, такі як Google Hangouts, Line, Tox тощо.