8 maneiras de corrigir o áudio do Skype que não funciona no Windows

Como outros aplicativos de desktop, o Skype também é suscetível a falhas. Alguns problemas comuns incluem chamadas de áudio que não funcionam, chamadas caindo aleatoriamente, atrasos de comunicação na chamada de áudio ou chamadas recebidas inacessíveis.

Da mesma forma, você pode ver o áudio do Skype completamente silenciado. Como resultado, você não poderá ouvir nada no Skype. Esses problemas geralmente decorrem de um problema do sistema operacional, mas há momentos em que o próprio aplicativo ou periféricos de áudio também podem ser os culpados.

Se o áudio do Skype não estiver funcionando ou você estiver enfrentando problemas, discutiremos várias correções que restaurarão o áudio do Skype.

1 Verifique se o problema não está no back-end

Antes de implementar qualquer correção, é imperativo garantir que o problema não seja proveniente do back-end do Skype. Para confirmar isso, vá para a página de status do Skype e verifique o status de todas as funções do Skype.

Se algum dos recursos relacionados ao áudio não estiver normal, pode haver um problema com o back-end. Nesse caso, a única coisa que você pode fazer é esperar até que a Microsoft resolva o problema.

Além disso, para ver problemas ou interrupções em tempo real relatados por outros usuários, acesse o site oficial do Down Detector e entre no Skype. Se o site do detector de down não mostrar interrupções e tudo estiver funcionando normalmente, o problema está em outro lugar.

2 Verifique se os dispositivos de áudio estão selecionados corretamente

Depois de verificar se o Skype está funcionando normalmente, verifique se os dispositivos de áudio que você está usando no Windows estão selecionados corretamente.

Você pode estar usando um dispositivo de áudio de entrada ou saída enquanto alguns outros dispositivos estão selecionados no Windows como padrão. É imperativo descartar essa possibilidade.

Siga estas etapas para fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações do Windows .
2. Navegue até as configurações do sistema .
3. Na barra lateral esquerda, selecione Som.

4. Certifique-se de que os dispositivos de som de entrada e saída corretos estejam selecionados.

Não há mal nenhum em executar o solucionador de problemas (localizado em cada tipo de dispositivo) para diagnosticar o problema. Quando os solucionadores de problemas levantarem a mão, verifique se o microfone está acessível ao aplicativo.

Certifique-se de que o aplicativo Skype tenha acesso ao seu microfone

Se estiver com dificuldades para usar o microfone do Skype, verifique se o aplicativo não tem suas permissões restritas nas configurações do Windows.

Para fazer isso, abra o aplicativo Configurações do Windows e vá para as configurações de privacidade . Na barra lateral esquerda, selecione Microfone em Permissões do aplicativo. Para garantir que o Skype possa acessar seu microfone, certifique-se de que a alternância do Skype esteja ativada.

Após selecionar os dispositivos de áudio corretos nas configurações, é necessário descartar problemas de hardware.

3 Elimine problemas de hardware

Certifique-se de que seu hardware de áudio não seja o problema antes de solucionar outros problemas de software. Ao solucionar problemas de hardware, faça o seguinte primeiro:

1. Reconecte o hardware de áudio.
2. Verifique possíveis danos físicos.
3. Certifique-se de que o cabo de hardware e as portas estejam intactos.
4. Conecte seus dispositivos às diferentes portas do seu computador.
5. Experimente outro par de fones de ouvido e reproduza áudio através deles.

Depois de concluir as verificações básicas, reproduza o áudio em outro aplicativo por meio do mesmo hardware para garantir que o problema não seja no nível do sistema e não específico do Skype. Se o problema estiver relacionado ao hardware, solucione o problema do microfone e obtenha outro par de fones de ouvido para verificá-lo.

Nos casos em que o mesmo hardware de áudio reproduz áudio para outros aplicativos e navegadores, isso garante que o problema esteja exclusivamente no Skype. Nesse caso, você deve ajustar as configurações de áudio do Skype.

4 Ajuste as configurações de áudio do Skype

Para alterar as configurações de áudio do Skype, siga estas etapas:

1. Abra o Skype.
2. Ao lado do avatar do seu perfil, clique nos três pontos horizontais.
3. Vá para Configurações.

4. Navegue até as configurações de áudio e vídeo na barra lateral esquerda.

Certifique-se de selecionar os mesmos dispositivos de entrada e saída das configurações do sistema nas configurações do Skype. Em seguida, teste os dois dispositivos se nada parecer estar errado.

Para fazer isso, tente falar qualquer coisa no microfone e veja se os pontos azuis se movem. Além disso, clique no botão Testar áudio na opção Alto- falantes para ver se você consegue ouvir alguma coisa.

Provavelmente, o problema está em algum lugar no sistema operacional se um desses dispositivos não funcionar como esperado, confirmando que o Skype não pode acessá-los corretamente. Continue com as correções restantes nesse caso.

5 Execute os solucionadores de problemas de áudio

Execute os solucionadores de problemas internos no Windows primeiro para descartar problemas de áudio decorrentes do sistema operacional. O solucionador de problemas pode diagnosticar e corrigir o problema por conta própria, o que oferece uma boa chance de corrigir problemas de áudio do Skype.

Siga estas etapas para executar os solucionadores de problemas de áudio:

1. Abra o aplicativo Configurações do Windows .

2. Vá para Atualização e segurança.

3. Na barra lateral esquerda, clique em Solucionar problemas.

4. Clique em Solucionadores de problemas adicionais no painel direito.

5. Encontre Playing Audio, clique nele e clique em Run the Troubleshooter.

6. Localize Gravação de áudio, clique nele e clique em Executar a solução de problemas.

Se ambos os solucionadores de problemas não resolverem seu problema, atualize o driver de som do seu dispositivo.

6 Atualize o driver de som

Siga estas etapas para atualizar o driver de som do seu dispositivo:

1. Clique com o botão esquerdo em Este PC e vá para Gerenciar.
2. Vá para o Gerenciador de dispositivos na barra lateral esquerda.
3. Expanda a categoria para controladores de som, vídeo e jogos.

4. Clique com o botão direito do mouse no driver de som e selecione Atualizar driver.

Se você estiver tendo esse problema após uma atualização recente do Windows que pode ter atualizado o driver de som, é imperativo revertê-lo. Aqui está como fazê-lo:

1. Siga as etapas de um a três, conforme descrito acima.
2. Clique com o botão direito do mouse no driver de som e selecione Propriedades.

3. Clique no botão Reverter driver na guia Driver .

É melhor reinstalar o aplicativo se nem atualizar nem fazer downgrade do driver fizer alguma diferença.

7 Reinstale o Skype

Se nenhuma das correções acima funcionar, é melhor reinstalar o Skype. No entanto, certifique-se de desinstalá-lo corretamente antes de fazê-lo. Confira este artigo sobre como desinstalar o Skype em seu dispositivo Windows.

Depois, pegue uma nova cópia dele e reinstale-o em seu computador. É provável que uma nova instalação resolva o problema. Se o problema com o aplicativo persistir, tente usar o cliente da Web do Skype temporariamente e relate o problema ao suporte do Skype.

8 Relate o problema ao Skype

Você pode relatar um problema ao Skype nas configurações do aplicativo. Veja como:

1. Abra o Skype.
2. Clique nos três pontos horizontais ao lado do avatar do seu perfil.
3. Vá para Configurações.
4. Clique em Ajuda e comentários na barra lateral esquerda.
5. Em Comentários, clique em Relatar um problema.

6. Escolha a categoria relevante, adicione uma descrição, adicione capturas de tela relevantes e escolha a opção de relatório apropriada.

Se você enfrentar o mesmo problema com seu vídeo, confira nosso artigo sobre como corrigir o problema de vídeo do Skype que não está funcionando.

O áudio do Skype ainda não está funcionando?

As correções na lista devem permitir que o áudio do Skype funcione novamente. Caso tudo mais falhe, execute uma verificação SFC para verificar se nenhum arquivo corrompido está causando o problema, execute uma verificação de malware para garantir que ele não esteja interferindo nos aplicativos da área de trabalho e, se possível, redefina as configurações do Windows.

Não se esqueça de relatar o problema ao Skype quando fizer isso. Enquanto isso, você pode usar temporariamente alternativas do Skype, como Google Hangouts, Line, Tox, etc.