8 formas de arreglar el audio de Skype que no funciona en Windows

Al igual que otras aplicaciones de escritorio, Skype también es susceptible a fallas. Algunos problemas comunes incluyen llamadas de audio que no funcionan, sus llamadas se cortan aleatoriamente, retrasos en la comunicación sobre la llamada de audio o llamadas entrantes que se vuelven inalcanzables.

Del mismo modo, es posible que vea el audio de Skype completamente silenciado. Como resultado, no podrá escuchar nada en Skype. Estos problemas a menudo se derivan de un problema del sistema operativo, pero hay momentos en que la aplicación en sí o los periféricos de audio también pueden ser los culpables.

Si el audio de Skype no funciona o tiene problemas con él, analizaremos varias soluciones que restaurarán el audio de Skype.

1 Asegúrese de que el problema no esté en el backend

Antes de implementar cualquier solución, es imperativo asegurarse de que el problema no provenga del backend de Skype. Para confirmar esto, vaya a la página de estado de Skype y verifique el estado de todas las funciones de Skype.

Si alguna de las características relacionadas con el audio no es normal, entonces podría haber un problema con el backend. En este caso, lo único que puede hacer es esperar hasta que Microsoft resuelva el problema.

Además, para ver problemas en tiempo real o cortes informados por otros usuarios, vaya al sitio web oficial de Down Detector e ingrese a Skype. Si el sitio web del detector de caídas no muestra interrupciones y todo funciona normalmente, el problema está en otra parte.

2 Asegúrese de que los dispositivos de audio estén seleccionados correctamente

Después de verificar que Skype funciona normalmente, debe asegurarse de que los dispositivos de audio que está usando actualmente en Windows estén seleccionados correctamente.

Es posible que esté utilizando un dispositivo de audio de entrada o salida mientras que otros dispositivos están seleccionados en Windows como predeterminados. Es imperativo descartar esta posibilidad.

Siga estos pasos para hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración de Windows.
2. Navegue a la configuración del sistema .
3. En la barra lateral izquierda, seleccione Sonido.

4. Asegúrese de seleccionar los dispositivos de sonido de entrada y salida correctos.

No hay nada de malo en ejecutar el solucionador de problemas (ubicado debajo de cada tipo de dispositivo) para diagnosticar el problema. Cuando los solucionadores de problemas levanten la mano, asegúrese de que la aplicación pueda acceder a su micrófono.

Asegúrese de que la aplicación de Skype tenga acceso a su micrófono

Si tiene dificultades para usar su micrófono de Skype, asegúrese de que la aplicación no tenga sus permisos restringidos en la configuración de Windows.

Para hacer eso, abra la aplicación Configuración de Windows y vaya a la configuración de Privacidad . En la barra lateral izquierda, seleccione Micrófono en Permisos de la aplicación. Para asegurarse de que Skype pueda acceder a su micrófono, asegúrese de que la palanca de Skype esté activada.

Después de seleccionar los dispositivos de audio correctos en la configuración, es necesario descartar problemas de hardware.

3 Descartar problemas de hardware

Asegúrese de que su hardware de audio no sea el problema antes de solucionar otros problemas de software. Mientras soluciona problemas de hardware, primero haga lo siguiente:

1. Vuelva a conectar el hardware de audio.
2. Compruebe si hay posibles daños físicos.
3. Asegúrese de que el cable de hardware y los puertos estén intactos.
4. Conecta tus dispositivos a los diferentes puertos de tu computadora.
5. Pruebe con otro par de auriculares y reproduzca audio a través de ellos.

Después de completar las comprobaciones básicas, reproduzca audio en otra aplicación a través del mismo hardware para asegurarse de que el problema no sea del nivel del sistema y no específico de Skype. Si el problema está relacionado con el hardware, solucione el problema del micrófono y obtenga otro par de auriculares para verificarlo.

En los casos en que el mismo hardware de audio reproduce audio para otras aplicaciones y navegadores, garantiza que el problema resida exclusivamente en Skype. Si es así, debe ajustar la configuración de audio de Skype.

4 Modificar la configuración de audio de Skype

Para cambiar la configuración de audio de Skype, sigue estos pasos:

1. Abre Skype.
2. Justo al lado de tu avatar de perfil, haz clic en los tres puntos horizontales.
3. Ve a Ajustes.

4. Navegue a la configuración de audio y video en la barra lateral izquierda.

Asegúrese de seleccionar los mismos dispositivos de entrada y salida que en la configuración de su sistema en la configuración de Skype. Luego, pruebe ambos dispositivos si nada parece estar mal allí.

Para hacer eso, intente hablar cualquier cosa en su micrófono y vea si los puntos azules se mueven. Además, haga clic en el botón Probar audio debajo de la opción Altavoces para ver si puede escuchar algo.

Probablemente, el problema se encuentra en algún lugar profundo del sistema operativo si alguno de estos dispositivos no funciona como se esperaba, lo que confirma que Skype no puede acceder a ellos correctamente. Continúe con las correcciones restantes en ese caso.

5 Ejecute los solucionadores de problemas de audio

Ejecute primero los solucionadores de problemas integrados en Windows para descartar problemas de audio derivados del sistema operativo. El solucionador de problemas puede diagnosticar y solucionar el problema por sí mismo, lo que le da una buena oportunidad de solucionar los problemas de audio de Skype.

Siga estos pasos para ejecutar los solucionadores de problemas de audio:

1. Abra la aplicación Configuración de Windows.

2. Ve a Actualización y Seguridad.

3. En la barra lateral izquierda, haz clic en Solucionar problemas.

4. Haga clic en Solucionadores de problemas adicionales en el panel de la derecha.

5. Busque Reproducir audio, haga clic en él y presione Ejecutar el solucionador de problemas.

6. Localice Grabación de audio, haga clic en él y presione Ejecutar el solucionador de problemas.

Si ambos solucionadores de problemas no resuelven su problema, debe actualizar el controlador de sonido de su dispositivo.

6 Actualice el controlador de sonido

Siga estos pasos para actualizar el controlador de sonido de su dispositivo:

1. Haga clic con el botón izquierdo en Esta PC y vaya a Administrar.
2. Vaya a Administrador de dispositivos en la barra lateral izquierda.
3. Expanda la categoría para Controladores de sonido, video y juegos.

4. Haga clic derecho en el controlador de sonido y seleccione Actualizar controlador.

Si tiene este problema después de una actualización reciente de Windows que puede haber actualizado el controlador de sonido, es imperativo revertirlo. Aquí está cómo hacerlo:

1. Siga los pasos del uno al tres como se describe arriba.
2. Haga clic derecho en el controlador de sonido y seleccione Propiedades.

3. Haga clic en el botón Retroceder controlador en la pestaña Controlador .

Es mejor reinstalar la aplicación si ni actualizar ni degradar el controlador hace ninguna diferencia.

7 Reinstalar Skype

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, lo mejor es reinstalar Skype. Sin embargo, asegúrese de desinstalarlo correctamente antes de hacerlo. Consulte este artículo sobre cómo desinstalar Skype en su dispositivo Windows.

Luego, tome una copia nueva y vuelva a instalarla en su computadora. Es probable que una nueva instalación resuelva el problema. Si el problema con la aplicación persiste, intente usar el cliente web de Skype temporalmente e informe el problema al soporte técnico de Skype.

8 Informe el problema a Skype

Puede informar un problema a Skype desde la configuración de la aplicación. Así es cómo:

1. Abre Skype.
2. Haz clic en los tres puntos horizontales justo al lado de tu avatar de perfil.
3. Ve a Ajustes.
4. Haga clic en Ayuda y comentarios en la barra lateral izquierda.
5. En Comentarios, haga clic en Informar un problema.

6. Elija la categoría relevante, agregue una descripción, agregue capturas de pantalla relevantes y elija la opción de informe adecuada.

Si enfrenta el mismo problema con su video, consulte nuestro artículo sobre cómo solucionar el problema de que el video de Skype no funciona.

¿El audio de Skype sigue sin funcionar?

Las correcciones en la lista deberían permitir que el audio de Skype funcione nuevamente. En caso de que todo lo demás falle, ejecute un escaneo SFC para verificar que ningún archivo corrupto esté causando el problema, ejecute un escaneo de malware para asegurarse de que no esté interfiriendo con sus aplicaciones de escritorio y, si es posible, restablezca la configuración de Windows.

No olvide informar el problema a Skype cuando lo haga. Mientras tanto, puedes usar temporalmente alternativas de Skype, como Google Hangouts, Line, Tox, etc.