Как исправить непредвиденную ошибку исключения магазина в Windows 10 и Windows 11

Получение синего экрана смерти (также известного как ошибка кода остановки), когда ваша система неожиданно дает сбой, расстраивает. Особенно, когда ты не понимаешь проблемы. Если вы столкнулись с ошибкой неожиданного исключения магазина Windows 10/11, мы можем помочь.

Несмотря на то, что вы можете подумать, эта ошибка не имеет ничего общего с Магазином Microsoft. Вместо этого мы собираемся показать вам различные способы устранения этой ошибки, чтобы определить причину неожиданного исключения магазина в Windows 10 и Windows 11.

1 Проверьте состояние вашего жесткого диска

Ошибка часто указывает на то, что вы используете неисправный жесткий диск. Это легко проверить с помощью бесплатной программы вроде CrystalDiskInfo. Загрузите стандартную версию, запустите программу установки и откройте программу.

Вкладки вверху позволяют переключаться между дисками, если у вас их несколько. Посмотрите на состояние работоспособности, которое определяется на основе значений, перечисленных в таблице ниже.

«Хорошо» означает именно это и показывает, что ваш драйв в полном порядке. Bad or Caution явно отрицательный.

Если вы видите статус Bad или Caution, вам необходимо как можно скорее заменить диск, потому что он может выйти из строя в ближайшее время. На самом деле, даже если вы видите «Хорошо», стоит заменить диск, если у вас есть запасной — причина номер один для кода остановки Unexpected Store Exception — это неисправный жесткий диск. Если ошибка перестает появляться с другим диском, вы нашли проблему.

См. наше руководство о том, как заменить жесткий диск, если вам нужна помощь в замене вашего.

Проверьте остальное оборудование

Если с вашим жестким диском все в порядке, стоит проверить остальное оборудование на наличие неисправностей. Это связано с тем, что ошибка Unexpected Store Exception чаще всего вызывается неисправным оборудованием. Ваш процессор, графический процессор или оперативная память могут вызывать ошибку.

В Windows есть два встроенных инструмента: монитор производительности и диагностика памяти Windows. Чтобы получить помощь по их использованию, а также по сторонним приложениям для диагностики оборудования, прочитайте наше руководство о том, как проверить компьютер на наличие неисправного оборудования.

2 Обновите драйвер дисплея

Драйверы дисплея, вызывающие проблемы несовместимости, также могут вызывать эту ошибку. Стоит убедиться, что они обновлены.

Для начала загрузите систему в безопасном режиме. Ознакомьтесь с нашим руководством по загрузке Windows 10 в безопасном режиме и по загрузке Windows 11 в безопасном режиме, если вам нужна помощь.

Затем следуйте этим инструкциям, чтобы переустановить драйвер дисплея:

1. Нажмите клавишу Windows + X и нажмите «Диспетчер устройств».
2. Дважды щелкните Видеоадаптеры. Это отобразит вашу видеокарту. Щелкните результат правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство. Подтвердите это и перезагрузите компьютер.
3. Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть «Настройки», и нажмите «Обновление и безопасность» (Windows 10) или «Центр обновления Windows» (Windows 11).
4. Щелкните Проверить наличие обновлений. Windows должна автоматически найти последнюю версию драйвера и обновить вашу систему.

Если это не сработает, перейдите на веб-сайт производителя вашей видеокарты, чтобы загрузить драйверы, следуя инструкциям. См. наше руководство по замене устаревших драйверов Windows для получения дополнительной информации о загрузке и обновлении драйверов.

3 Запустите средство проверки системных файлов

Неисправные системные файлы также могут вызвать ошибку Unexpected Store Exception. Удобно, что Windows включает простой способ сканирования вашей системы и автоматически пытается восстановить любые проблемные файлы.

1. Нажмите клавишу Windows + X.
2. Щелкните Командная строка (Администратор).
3. После открытия введите sfc /scannow и нажмите Enter.

Это запустит сканирование. После завершения он отобразит сообщение. Он может «не найти никаких нарушений целостности», что означает, что все в порядке. В качестве альтернативы он может сказать:

• Защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы и успешно восстановила их. Подробности включены в CBS.Log %WinDir%LogsCBSCBS.log
• Защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы, но не смогла исправить некоторые из них. Подробности включены в CBS.Log %WinDir%LogsCBSCBS.log

Если это так, введите в командной строке следующее, чтобы просмотреть этот журнал:

findstr /c:"[SR]" %windir%LogsCBSCBS.log >"%userprofile%Desktopfclogs.txt"

Это выведет журнал на ваш рабочий стол, где вы сможете просмотреть проблемные файлы. Если ошибки не могут быть исправлены, как указано во втором сообщении выше, вы можете рассмотреть возможность сброса Windows до заводских настроек, чтобы получить свежие копии системных файлов.

4 Отключите антивирус

Ваше антивирусное программное обеспечение может мешать работе вашей системы и вызывать ошибку. Попробуйте временно отключить антивирус и посмотреть, возникает ли ошибка. Способ его отключения зависит от вашего программного обеспечения, но, скорее всего, это будет где-то в настройках программы.

Если вы используете Защитник Windows, отключите его следующим образом:

1. Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть настройки.
2. Перейдите в «Обновление и безопасность» (Windows 10) или «Конфиденциальность и безопасность» (Windows 11).
3. Выберите Безопасность Windows > Защита от вирусов и угроз.
4. Под параметрами защиты от вирусов и угроз щелкните Управление параметрами.
5. Установите для параметра Защита в режиме реального времени значение Выкл.

В качестве альтернативы, если вы используете стороннее антивирусное программное обеспечение, вы можете попробовать полностью удалить его. Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть «Настройки», и перейдите в «Приложения» > «Приложения и функции ». Найдите свой антивирус в списке, щелкните его, затем нажмите «Удалить».

Конечно, не рекомендуется оставлять вашу систему незащищенной. Если это не устранит ошибку Unexpected Store Exception, снова включите антивирус, чтобы защитить компьютер.

5 Отключить быстрый запуск

Быстрый запуск — это функция, включенная по умолчанию в современных системах Windows 10/11. При этом ваш компьютер использует тип гибернации, чтобы ускорить загрузку, особенно на жестких дисках.

Хотя это здорово, это может привести к тому, что некоторые драйверы не будут загружаться должным образом, что приведет к ошибке Unexpected Store Exception. Таким образом, стоит отключить быстрый запуск, чтобы посмотреть, избавится ли он от ошибки.

1. Выполните системный поиск панели управления и откройте ее.
2. Перейдите в «Оборудование и звук» > «Электропитание» > «Выберите, что делают кнопки питания».
3. Возможно, вам придется нажать Изменить настройки, которые в данный момент недоступны.
4. Снимите флажок Включить быстрый запуск (рекомендуется).
5. Щелкните Сохранить изменения.

Неожиданное исключение хранилища обычно вызвано аппаратным обеспечением

Надеемся, что приведенные выше шаги помогли вам устранить неполадки или решить проблему. Чаще всего причиной появления синего экрана Windows 10/Windows 11 Unexpected Store Exception является неисправное оборудование. Если нет, другие упомянутые шаги заслуживают внимания.

Синий экран смерти может быть вызван многими вещами, но особенно распространен, если вы недавно что-то изменили в своей системе.