Como se recuperar de uma ‘tela preta após o repouso’ em um Surface Pro 4

Não é nenhum segredo que os dispositivos Surface Pro 4 e Surface Book da Microsoft, embora universalmente elogiados como máquinas inovadoras e bem projetadas, sofrem de alguns problemas de firmware e driver de vídeo. A incapacidade de entrar nos estados de repouso mais profundos do Skylake da Intel, baixa duração da bateria durante o repouso, travamentos do driver de vídeo e outros problemas são confirmados pelos usuários e pela Microsoft.

Um dos bugs mais frustrantes sofridos pelos usuários do Surface Pro 4 no momento é o problema da “tela preta após dormir”. Basicamente, quando um Surface Pro 4 é despertado de qualquer estado de sono em que consegue entrar, a tela às vezes permanece desligada e nenhuma combinação de pressionar e cutucar irá forçá-lo a ligar novamente.Você pode dizer que a máquina está realmente desperta e ativa porque a luz infravermelha do Windows Hello acende e começa a digitalizar.

Felizmente, há uma solução fácil, contanto que você tenha sua capa de tipo à mão. O que parece estar acontecendo é que o driver da tela esquece que está usando a tela local e tenta projetar para uma tela externa inexistente. A solução neste caso é bastante simples:

1. Quando a tela está preta, mas a luz infravermelha está ligada, pressione a combinação Win + P uma vez.
2. Espere alguns segundos e, em seguida, pressione a combinação Win + P novamente. Você está simplesmente percorrendo as opções de projeção de tela.
3. Depois de um segundo ou mais, a tela deve ligar e você deve ver a barra “Projeto” no lado direito. Bang, você está de volta aos negócios.

Se a capa de tipo não estiver disponível, você terá que forçar o Surface Pro 4 a desligar. Uma solução de longo prazo também está disponível, mas é um pouco mais complicada e intrusiva: você também pode instalar manualmente os drivers de referência Intel HD de 22/12/2015 e o problema não deve se repetir (e você pode obter um melhor desempenho de sono também ), mas você ficará fora de sincronia com os drivers oficiais da Microsoft e esses drivers Intel causam alguns problemas próprios.

Para instalar os drivers Intel, você precisará baixar e descompactá-los e, em seguida, fazer o seguinte (tudo é mais fácil no modo desktop do que no modo tablet):

1. Abra o Painel de Controle> Gerenciador de Dispositivos
2. Expanda “Adaptadores de vídeo”
3. Clique com o botão direito no dispositivo Intel HD Graphics 520, selecione “Atualizar software de driver”
4. Selecione “Procurar software de driver em meu computador”
5. Selecione “Deixe-me escolher em uma lista de drivers de dispositivo em meu computador”
6. Clique em “Com disco…”
7. Navegue até seus drivers descompactados, navegue até a pasta Graphics
8. Selecione “igdlh64.inf” e clique em “Abrir”
9. Siga o resto das instruções. Você pode ou não ter que reiniciar o sistema.

Novamente, a instalação dos drivers Intel HD de referência supera alguns dos problemas atuais, mas causa outros problemas. No entanto, até que a Microsoft lance um novo firmware e drivers de vídeo que resolvam esses problemas, os drivers Intel resultam em uma experiência um pouco melhor. Como sempre, faça isso por sua própria conta e risco, e se você pode viver com o fraco suporte ao sono e as telas pretas ocasionais, então ficar com os drivers originais da Microsoft não é uma péssima ideia.