Problemet med datagjenoppretting på flat-rate harddisk

Tenk deg å ta bilen til en mekaniker som tar fast pris for hver service. Enten du får en rutinemessig tune-up eller en ny overføring, betaler du noen få hundre dollar.

De fleste forbrukere ville ikke stole på mekanikeren – spesielt med en arbeidskrevende bilreparasjon. For å tjene penger, må mekanikeren kutte hjørner, kjøpe deler av lav kvalitet eller nekte å yte service til noen kunder.

Dessverre har datagjenoppretting med flat rate mange av de samme problemene. Hos Datarecovery.com spør kundene våre ofte hvorfor vi evaluerer hver harddisk før vi gir et tilbud. Det raske svaret: Medieevalueringer gjør det mulig for ingeniørene våre å analysere problemer og anslå sjansene for en vellykket gjenoppretting.

Likevel tilbyr mange tjenester flatrate-harddiskgjenoppretting uten medieevalueringer. Er de svindel, eller gir de en ekte tjeneste?

Her er hvordan datagjenopprettingstjenester (vanligvis) fungerer.

De fleste datagjenopprettingstjenester med fast pris krever et fast gebyr for gjenopprettingsforsøk. Priser varierer vanligvis fra $100-800, og noen selskaper i den høyere enden av den skalaen opprettholder rimelige suksessrater for visse typer harddiskfeil. Noen selskaper tar betalt uavhengig av saksresultatet, men andre tilbyr garantier: Hvis gjenopprettingsforsøket mislykkes, trenger ikke kunden å betale.

Datagjenoppretting på harddisken med flat rate gir noen forbrukere trygghet, siden de forstår den nøyaktige kostnaden (eller mulige kostnader) for tjenesten før de sender ut mediene. Denne tilnærmingen har imidlertid flere betydelige problemer.

Noen problemer med harddisken kan løses på få minutter.

Det første store problemet: Fastpristjenester kan ikke garantere en god pris for alle typer problemer. For eksempel kan feil på harddiskens aktuatorhode (også kalt "hodekrasj") være alvorlige – men noen hodefeil kan løses enkelt med grunnleggende verktøy. Selv om alle reparasjoner bør foregå i et sertifisert renrom, krever ikke denne typen problemer mye tid.

På Datarecovery.com belaster vi minimumsprisen for denne typen datagjenopprettingssaker. Denne frekvensen er lavere enn gjennomsnittskostnaden for datagjenoppretting med flat rate. Bedrifter som tilbyr faste priser vil imidlertid ikke informere kundene om at sakene deres er "enkle", og de vil heller ikke redusere kostnadene hvis de mottar en harddisk som fungerer normalt når den ankommer laboratoriet.

Men ved å sende kjøreturen til en flatpristjeneste, godtar du å betale prisen – punktum. Du kan ende opp med å betale for mye for en relativt enkel datagjenoppretting.

Gjenoppretting av harddiskdata krever ofte mekaniske reparasjoner.

For å behandle noen typer feil, må ingeniører erstatte komponenter som aktuatorhoder eller spindler i et sertifisert renrom. Dette gjenoppretter enheten midlertidig til en fungerende tilstand.

Mange harddiskkomponenter er spesifikke for modellnummeret eller fastvarens revisjonsnummer til enheten. Å utføre en vellykket reparasjon krever en donorstasjon, som nøyaktig må samsvare med spesifikasjonene til den skadede stasjonen. Av den grunn har vi et omfattende bibliotek med deler, og vi fyller stadig på lageret vårt.

Hvis en harddisk ikke er vanlig, kan donorstasjoner være dyre. I et nylig tilfelle kjøpte vi en $600-stasjon for å bruke til deler – det er vanskelig å forestille seg et selskap som gjør den investeringen når kunden bare betaler $400 for datagjenopprettingstjenester. I noen tilfeller kreves det flere donorstasjoner for å oppnå best mulig utvinning. Vil flattaksttjenesten med en pris som allerede er fastsatt sette inn nødvendige ressurser eller si opp tidlig?

På samme måte har de fleste flate-tjenester ikke råd til å bruke titusenvis av dollar på laboratorieutstyr. Firmware-reparasjonsverktøy, for eksempel, brukes ofte i profesjonelle laboratorier for datagjenoppretting. Verktøyene krever omfattende opplæring og proprietær programmering, og selv om de er nyttige i en rekke feilscenarier, er de en enorm investering. For datagjenopprettingsselskaper med begrensede ressurser gir ikke kjøpet mening.

Som et resultat avslår mange fastpristjenester vanskelige saker eller erklærer dem «uopprettelige» etter et halvhjertet forsøk. Dette kan få forbrukere til å tro at de er tom for alternativer. Men et velutstyrt datagjenopprettingslaboratorium hvis mål er i tråd med kundenes mål, kan kanskje returnere en funksjonell kopi av de manglende filene.

Noen tjenester bruker metoder som kan føre til tap av data.

Uten en fysisk medieevaluering kan ikke ingeniører fastslå årsaken til feilen. Selskaper som tilbyr tjenester med fast pris kan bruke datagjenopprettingsprogramvare på hver harddisk de mottar – uavhengig av feilscenarioet. Datagjenopprettingsprogramvare kan løse mange enkle problemer, men det kan også forårsake alvorlig medieskade.

Når en harddisk er fysisk skadet, kan aktuatorhodene komme i kontakt med magnetplatene som lagrer dataene dine. Når harddisken snurrer, kan hodene fysisk fjerne det magnetiske materialet, og permanent fjerne dataene fra stasjonen.

Det er en dårlig idé å kjøre programvare på en defekt harddisk, men for enkelte selskaper med flatrate datagjenoppretting er det standard praksis.

Profesjonelle datagjenopprettingstjenester tar en annen tilnærming.

Selv om vi er motstandere av datagjenoppretting med flat rate, ønsker vi å erkjenne at noen selskaper er i stand til å opprettholde rimelige gjenopprettingsgrader. Mange opererer i god tro og tar ansvarlige skritt for å gjenopprette hvert enkelt tilfelle.

Forretningsmodellen støtter imidlertid ganske enkelt ikke bransjens beste praksis: Som en generell regel tar fastprisleverandører mer for relativt enkle saker og legger ut lave suksessrater for hardt skadede harddisker.

Datarecovery.com bruker en annen tilnærming. Våre ingeniører tar alle mulige skritt for å returnere kundens data i en fungerende tilstand, uavhengig av feilscenarioet, typen forespurte filer eller andre faktorer.

For å gi kundene våre trygghet bruker vi en strømlinjeformet prosess for å evaluere media og redusere kostnadene:

• En profesjonell datagjenopprettingsingeniør evaluerer stasjonen i et sertifisert renrom. Vi skriver en detaljert rapport som identifiserer årsaken til feilen, og gir deretter et tilbud for gjenoppretting.
• Du bestemmer om du vil godkjenne saken. Hvis du avslår, sender vi tilbake harddisken din – du betaler for fraktkostnadene, men vi tar ikke betalt for evalueringen.
• Hvis du godkjenner tilbudet, utfører vi gjenopprettingen. Du betaler bare hvis vi er i stand til å gjenopprette dataene dine i brukbar tilstand. I de sjeldne tilfellene hvor data ikke kan gjenopprettes, betaler vi for returfrakt.

På hvert trinn i prosessen har vi samme mål som kundene våre – å gjenopprette tapte data. Vi har bygget vårt rykte ved å investere tungt i forskning og utvikling. Vi har sterke insentiver til å gi gjennomsiktig informasjon om hver sak vi mottar: Mange av kundene våre er forhandlere, dataverksteder eller IT-avdelinger, så vi opererer under forutsetningen om at kundene våre forstår hvordan ingeniørene våre jobber. Hvis en sak krever enkle datagjenopprettingsmetoder, holder vi prisene så lave som mulig.