Das Problem mit der Flatrate-Festplattendatenwiederherstellung

Stellen Sie sich vor, Sie bringen Ihr Auto zu einem Mechaniker, der für jeden Service eine Pauschale berechnet. Egal, ob Sie eine routinemäßige Wartung oder eine neue Übertragung erhalten, Sie zahlen ein paar hundert Dollar.

Die meisten Verbraucher würden dem Mechaniker nicht vertrauen – insbesondere bei einer arbeitsintensiven Fahrzeugreparatur. Um Gewinne zu erzielen, müsste der Mechaniker Abstriche machen, minderwertige Teile kaufen oder einigen Kunden den Service verweigern.

Leider hat die Flatrate-Festplattendatenwiederherstellung viele der gleichen Probleme. Bei Datarecovery.com fragen unsere Kunden oft, warum wir jede Festplatte bewerten, bevor wir ein Angebot machen. Die schnelle Antwort: Medienauswertungen ermöglichen unseren Ingenieuren, Probleme zu analysieren und die Chancen einer erfolgreichen Wiederherstellung abzuschätzen.

Trotzdem bieten viele Dienste pauschale Festplattenwiederherstellungen ohne Medienbewertung an. Sind sie Betrug oder bieten sie einen echten Service?

So funktionieren Flatrate-Datenwiederherstellungsdienste (normalerweise).

Die meisten Flatrate-Datenwiederherstellungsdienste erheben eine festgelegte Gebühr für Wiederherstellungsversuche. Die Preise liegen in der Regel zwischen 100 und 800 US-Dollar, und einige Unternehmen am oberen Ende dieser Skala haben angemessene Erfolgsraten für bestimmte Arten von Festplattenausfällen. Einige Unternehmen berechnen unabhängig vom Fallergebnis, andere bieten Garantien: Wenn der Wiederherstellungsversuch erfolglos bleibt, muss der Kunde nicht zahlen.

Die Datenwiederherstellung von Festplatten mit Flatrate gibt einigen Verbrauchern Sicherheit, da sie die genauen Kosten (oder möglichen Kosten) des Dienstes kennen, bevor sie ihre Medien versenden. Dieser Ansatz weist jedoch mehrere signifikante Probleme auf.

Einige Festplattenprobleme können in wenigen Minuten behoben werden.

Das erste große Problem: Flatrate-Dienste können nicht für jede Art von Ausgabe einen guten Preis garantieren. Beispielsweise können Ausfälle des Aktuatorkopfs von Festplatten (auch „Head Crashs“ genannt) schwerwiegend sein – aber einige Kopfausfälle können leicht mit einfachen Tools behoben werden. Obwohl alle Reparaturen in einem zertifizierten Reinraum stattfinden sollten, erfordern diese Art von Problemen nicht viel Zeit.

Bei Datarecovery.com berechnen wir unsere Mindestgebühr für diese Art von Datenwiederherstellungsfällen. Diese Rate ist niedriger als die durchschnittlichen Kosten für die Datenwiederherstellung zum Pauschalpreis. Unternehmen, die Flatrates anbieten, informieren ihre Kunden jedoch weder darüber, dass ihre Fälle „einfach“ sind, noch reduzieren sie die Kosten, wenn sie eine normal funktionierende Festplatte erhalten, wenn sie im Labor ankommt.

Indem Sie Ihr Laufwerk jedoch an einen Flatrate-Service senden, erklären Sie sich damit einverstanden, die Rate zu zahlen – Zeitraum. Sie könnten am Ende zu viel für eine relativ einfache Datenwiederherstellung bezahlen.

Die Wiederherstellung von Festplattendaten erfordert häufig mechanische Reparaturen.

Um einige Arten von Fehlern zu behandeln, müssen Ingenieure Komponenten wie Antriebsköpfe oder Spindeln in einem zertifizierten Reinraum ersetzen. Dadurch wird das Gerät vorübergehend wieder in einen funktionsfähigen Zustand versetzt.

Viele Festplattenkomponenten sind spezifisch für die Modellnummer oder Firmware-Revisionsnummer des Geräts. Für eine erfolgreiche Reparatur ist ein Spenderlaufwerk erforderlich, das genau den Spezifikationen des beschädigten Laufwerks entsprechen muss. Aus diesem Grund unterhalten wir eine umfangreiche Teilebibliothek und füllen unseren Bestand ständig auf.

Wenn eine Festplatte nicht üblich ist, können Spenderlaufwerke teuer sein. In einem kürzlichen Fall haben wir ein Laufwerk im Wert von 600 US-Dollar gekauft, um es für Teile zu verwenden – es ist schwer vorstellbar, dass ein Unternehmen diese Investition tätigt, wenn der Kunde nur 400 US-Dollar für Datenwiederherstellungsdienste zahlt. In einigen Fällen sind mehrere Spenderlaufwerke erforderlich, um die beste Wiederherstellung zu erzielen. Bringt der Flatrate-Service mit einem bereits feststehenden Preis die nötigen Ressourcen oder gibt er vorzeitig auf?

Ebenso können es sich die meisten Pauschaldienste nicht leisten, Zehntausende von Dollar für die Laborausstattung auszugeben. Firmware-Reparaturtools werden beispielsweise häufig in professionellen Datenwiederherstellungslabors verwendet. Die Tools erfordern umfangreiches Training und proprietäre Programmierung, und obwohl sie in einer Vielzahl von Fehlerszenarien nützlich sind, sind sie eine enorme Investition. Für Datenrettungsfirmen mit begrenzten Ressourcen macht der Kauf keinen Sinn.

Viele Flatrate-Dienste lehnen deshalb schwierige Fälle ab oder erklären sie nach halbherzigem Versuch für „nicht behebbar“. Dies kann dazu führen, dass Verbraucher glauben, dass sie keine Optionen mehr haben. Aber ein gut ausgestattetes Datenwiederherstellungslabor, dessen Ziele mit den Zielen der Kunden übereinstimmen, kann möglicherweise eine funktionsfähige Kopie der fehlenden Dateien zurückgeben.

Einige Dienste verwenden Methoden, die zu Datenverlust führen können.

Ohne eine Bewertung der physischen Medien können Ingenieure die Fehlerursache nicht ermitteln. Unternehmen, die Flatrate-Services anbieten, können Datenwiederherstellungssoftware auf jeder Festplatte verwenden, die sie erhalten – unabhängig vom Ausfallszenario. Datenwiederherstellungssoftware kann viele einfache Probleme lösen, aber sie kann auch schwere Medienschäden verursachen.

Wenn eine Festplatte physisch beschädigt ist, können die Betätigungsköpfe mit den Magnetplatten in Kontakt kommen, auf denen Ihre Daten gespeichert sind. Wenn sich die Festplatte dreht, können die Köpfe das magnetische Material physisch entfernen und die Daten dauerhaft von der Festplatte entfernen.

Das Ausführen von Software auf einer ausgefallenen Festplatte ist eine schlechte Idee, aber für einige Flatrate-Datenwiederherstellungsunternehmen ist dies gängige Praxis.

Professionelle Datenrettungsdienste verfolgen einen anderen Ansatz.

Obwohl wir gegen eine pauschale Datenwiederherstellung sind, möchten wir anerkennen, dass einige Unternehmen in der Lage sind, angemessene Wiederherstellungsraten aufrechtzuerhalten. Viele handeln in gutem Glauben und unternehmen verantwortungsvolle Schritte, um jeden Fall wiedergutzumachen.

Das Geschäftsmodell unterstützt jedoch einfach nicht die Best Practices der Branche: Flatrate-Anbieter verlangen in der Regel mehr für relativ einfache Fälle und verbuchen niedrige Erfolgsquoten für schwer beschädigte Festplatten.

Datarecovery.com verfolgt einen anderen Ansatz. Unsere Ingenieure unternehmen alle möglichen Schritte, um die Daten des Kunden in einem funktionierenden Zustand zurückzugeben, unabhängig vom Ausfallszenario, der Art der angeforderten Dateien oder anderen Faktoren.

Um unseren Kunden Sicherheit zu geben, verwenden wir einen optimierten Prozess, um Medien zu bewerten und Kosten zu senken:

• Ein professioneller Datenwiederherstellungsingenieur bewertet das Laufwerk in einem zertifizierten Reinraum. Wir schreiben einen detaillierten Bericht, der die Ursache des Ausfalls identifiziert, und erstellen dann ein Angebot für die Wiederherstellung.
• Sie entscheiden, ob Sie den Fall genehmigen. Wenn Sie ablehnen, senden wir Ihre Festplatte zurück – Sie tragen die Versandkosten, aber wir berechnen keine Kosten für die Bewertung.
• Wenn Sie das Angebot genehmigen, führen wir die Wiederherstellung durch. Sie zahlen nur, wenn wir Ihre Daten in einem brauchbaren Zustand wiederherstellen können. In den seltenen Fällen, in denen Daten nicht wiederhergestellt werden können, zahlen wir den Rückversand.

In jeder Phase des Prozesses haben wir das gleiche Ziel wie unsere Kunden – die Wiederherstellung ihrer verlorenen Daten. Wir haben unseren Ruf aufgebaut, indem wir stark in Forschung und Entwicklung investiert haben. Wir haben starke Anreize, transparente Informationen über jeden Fall bereitzustellen, den wir erhalten: Viele unserer Kunden sind Wiederverkäufer, Computerreparaturwerkstätten oder IT-Abteilungen, daher gehen wir davon aus, dass unsere Kunden verstehen, wie unsere Ingenieure arbeiten. Wenn ein Fall einfache Datenwiederherstellungsmethoden erfordert, halten wir die Preise so niedrig wie möglich.