Il problema con il ripristino dei dati del disco rigido a tariffa fissa

Immagina di portare la tua auto da un meccanico che addebita una tariffa forfettaria per ogni servizio. Sia che tu stia ricevendo una messa a punto di routine o una nuova trasmissione, pagherai qualche centinaio di dollari.

La maggior parte dei consumatori non si fiderebbe del meccanico, specialmente con una riparazione del veicolo ad alta intensità di manodopera. Per realizzare un profitto, il meccanico dovrebbe tagliare gli angoli, acquistare parti di bassa qualità o rifiutarsi di fornire servizi ad alcuni clienti.

Sfortunatamente, il ripristino dei dati del disco rigido a tariffa fissa presenta molti degli stessi problemi. Su Datarecovery.com, i nostri clienti spesso chiedono perché valutiamo ogni disco rigido prima di fornire un preventivo. La risposta rapida: le valutazioni dei media consentono ai nostri ingegneri di analizzare i problemi e stimare le possibilità di un ripristino riuscito.

Anche così, molti servizi offrono recuperi del disco rigido a tariffa fissa senza valutazioni dei supporti. Sono truffe o forniscono un servizio reale?

Ecco come funzionano (di solito) i servizi di recupero dati a tariffa fissa.

La maggior parte dei servizi di recupero dati a tariffa fissa addebita una tariffa fissa per i tentativi di recupero. Le tariffe in genere vanno da $ 100-800 e alcune aziende nella fascia più alta di quella scala mantengono tassi di successo ragionevoli per determinati tipi di guasti del disco rigido. Alcune società addebitano indipendentemente dall’esito del caso, ma altre offrono garanzie: se il tentativo di recupero non va a buon fine, il cliente non è tenuto a pagare.

Il ripristino forfettario dei dati del disco rigido offre tranquillità ad alcuni consumatori, poiché comprendono il costo esatto (o i possibili costi) del servizio prima di spedire i propri supporti. Tuttavia, questo approccio presenta diversi problemi significativi.

Alcuni problemi del disco rigido possono essere risolti in pochi minuti.

Il primo grande problema: i servizi forfettari non possono garantire un buon prezzo per ogni tipo di problema. Ad esempio, i guasti della testina dell’attuatore del disco rigido (chiamati anche "crash della testina") possono essere gravi, ma alcuni guasti della testina possono essere risolti facilmente con strumenti di base. Sebbene tutte le riparazioni debbano avvenire in una camera bianca certificata, questi tipi di problemi non richiedono molto tempo.

Su Datarecovery.com applichiamo la nostra tariffa minima per questi tipi di casi di recupero dati. Tale tariffa è inferiore al costo medio del recupero dati forfettario. Tuttavia, le aziende che offrono tariffe forfettarie non informeranno i loro clienti che i loro casi sono "facili", né ridurranno i costi se riceveranno un disco rigido che funziona normalmente quando arriva al laboratorio.

Ma inviando la tua unità a un servizio forfettario, accetti di pagare la tariffa, punto. Potresti finire per pagare più del dovuto per un recupero dati relativamente semplice.

Il ripristino dei dati del disco rigido richiede spesso riparazioni meccaniche.

Per trattare alcuni tipi di guasti, gli ingegneri devono sostituire componenti come le teste degli attuatori o i mandrini in una camera bianca certificata. Questo ripristina temporaneamente il dispositivo in uno stato di lavoro.

Molti componenti del disco rigido sono specifici del numero di modello o del numero di revisione del firmware del dispositivo. L’esecuzione di una riparazione riuscita richiede un’unità donatore, che deve corrispondere esattamente alle specifiche dell’unità danneggiata. Per questo motivo manteniamo un’ampia libreria di parti e riforniamo costantemente il nostro inventario.

Se un disco rigido non è comune, le unità donatore possono essere costose. In un caso recente, abbiamo acquistato un’unità da $ 600 da utilizzare per le parti: è difficile immaginare un’azienda che effettua tale investimento quando il cliente pagherà solo $ 400 per i servizi di recupero dati. In alcuni casi, sono necessarie più unità di donatori per ottenere il miglior recupero. Il servizio forfettario con un prezzo già fissato metterà a disposizione le risorse necessarie o si chiuderà anticipatamente?

Allo stesso modo, la maggior parte dei servizi forfettari non può permettersi di spendere decine di migliaia di dollari per l’equipaggiamento del laboratorio. Gli strumenti di riparazione del firmware, ad esempio, sono comunemente usati nei laboratori professionali di recupero dati. Gli strumenti richiedono una formazione approfondita e una programmazione proprietaria e, sebbene siano utili in una varietà di scenari di errore, rappresentano un investimento enorme. Per le società di recupero dati con risorse limitate, l’acquisto non ha senso.

Di conseguenza, molti servizi forfettari rifiutano casi difficili o li dichiarano "irrecuperabili" dopo un tentativo poco convinto. Questo può portare i consumatori a credere di essere a corto di opzioni. Ma un laboratorio di recupero dati ben attrezzato i cui obiettivi sono in linea con gli obiettivi dei clienti potrebbe essere in grado di restituire una copia funzionale dei file mancanti.

Alcuni servizi utilizzano metodi che potrebbero causare la perdita di dati.

Senza una valutazione del supporto fisico, gli ingegneri non possono determinare la causa dell’errore. Le aziende che offrono servizi a tariffa fissa possono utilizzare software di recupero dati su ogni disco rigido ricevuto, indipendentemente dallo scenario di guasto. Il software di recupero dati può risolvere molti semplici problemi, ma può anche causare gravi danni ai supporti.

Quando un disco rigido è danneggiato fisicamente, le testine dell’attuatore possono entrare in contatto con i piatti magnetici che memorizzano i dati. Quando il disco rigido gira, le testine possono rimuovere fisicamente il materiale magnetico, rimuovendo permanentemente i dati dall’unità.

L’esecuzione di software su un disco rigido guasto è una cattiva idea, ma per alcune società di recupero dati a tariffa fissa, è una pratica standard.

I servizi professionali di recupero dati adottano un approccio diverso.

Anche se siamo contrari al recupero dati forfettario, vogliamo riconoscere che alcune aziende sono in grado di mantenere tassi di recupero ragionevoli. Molti operano in buona fede e adottano misure responsabili per recuperare ogni caso.

Tuttavia, il modello di business semplicemente non supporta le migliori pratiche del settore: come regola generale, i fornitori forfettari addebitano di più per casi relativamente semplici e registrano tassi di successo bassi per dischi rigidi gravemente danneggiati.

Datarecovery.com utilizza un approccio diverso. I nostri ingegneri compiono ogni passo possibile per restituire i dati del cliente in condizioni di lavoro, indipendentemente dallo scenario di errore, dal tipo di file richiesti o da altri fattori.

Per garantire la massima tranquillità ai nostri clienti, utilizziamo un processo semplificato per valutare i media e ridurre i costi:

• Un ingegnere professionista del recupero dati valuta l’unità in una camera bianca certificata. Scriviamo un rapporto dettagliato che identifica la causa del guasto, quindi forniamo un preventivo per il ripristino.
• Decidi tu se approvare il caso. Se rifiuti, rispediremo il tuo disco rigido: paghi le spese di spedizione, ma non addebitiamo la valutazione.
• Se approvi il preventivo, eseguiamo il ripristino. Pagherai solo se saremo in grado di recuperare i tuoi dati in uno stato utilizzabile. Nei rari casi in cui i dati non sono recuperabili, paghiamo per la spedizione di ritorno.

In ogni fase del processo, abbiamo lo stesso obiettivo dei nostri clienti: recuperare i dati persi. Abbiamo costruito la nostra reputazione investendo molto in ricerca e sviluppo. Abbiamo forti incentivi a fornire informazioni trasparenti su ogni caso che riceviamo: molti dei nostri clienti sono rivenditori, officine di riparazione computer o dipartimenti IT, quindi operiamo partendo dal presupposto che i nostri clienti comprendano come lavorano i nostri ingegneri. Se un caso richiede semplici metodi di recupero dei dati, manteniamo i prezzi il più bassi possibile.