Hvordan fikse videolag i Microsoft Teams på Windows

Microsoft Teams er en hendig programvare for teamsamarbeid og møte, gjort populær for sine gruppevideosamtaler. Noen ganger kan du imidlertid oppleve videoforsinkelse under en utvidet videosamtale i Microsoft Teams.

Problemet med videostamming og etterslep i Microsoft Teams kan oppstå på grunn av flere årsaker, inkludert dårlig internettforbindelse, systemressursbegrensning og apprelaterte problemer. Her viser vi deg hvordan du feilsøker Microsoft Teams-appen for videoforsinkelse i Windows 11.

1 Kontroller Internett-tilkoblingen

Dårlig Internett-tilkobling kan føre til at videoen forsinker og stammer. Du kan bruke Internett-leverandørens proprietære hastighetstest-app for å teste Internett-hastigheten din. Hvis ikke, er tredjeparts apper for hastighetstesting også nyttige for å sjekke kvaliteten på Internett-tilkoblingen din.

Alternativt kan du åpne Microsoft Teams-appen på en annen enhet, for eksempel smarttelefonen eller nettbrettet. Sjekk om appen fungerer etter hensikten eller om problemet fortsetter. Dette vil hjelpe deg med å finne ut om problemet med videoforsinkelse skyldes en dårlig Internett-tilkobling eller skrivebordsklienten.

Hvis du finner ut at skrivebordsklienten har blitt useriøs, følg disse trinnene for å feilsøke problemer med Microsoft Teams skrivebordsapper.

I tilfelle en tregere Internett-tilkobling, prøv å deaktivere den tilpassede bakgrunnen og annen tilpasning som bruker ekstra båndbredde. I tillegg kan du sette på pause eller stoppe strømming eller nedlasting av oppgaver under en videosamtale.

Mens de fleste moderne systemer kan håndtere Teams live-arrangementer, sørg for at systemet ditt oppfyller minimumskravet for å kjøre Microsoft Teams.

2 Bruk samtalehelsevisningen for å overvåke samtaler og møter

Microsoft Teams har en funksjon for samtale- og møteovervåking Call Health View for å identifisere videoforsinkelse og andre problemer. I denne visningen kan du overvåke data, lyd og skjermdeling på nettverket ditt i sanntid.

For å åpne Call Health View, bli med i et møte og klikk på menyen med tre prikker øverst til venstre. Klikk deretter på Ring helse nær toppen av menyen. Microsoft Teams viser samtaledetaljene i en rute på høyre side. Merk at denne funksjonen kun er tilgjengelig på Microsoft Teams Work/School-versjon.

I detaljruten kan du finne statistikk for funksjonene Nettverk, Lyd, Video og Skjermdeling. Du kan lære mer om hvordan du leser anropshelsestatistikken på Microsofts støtteside.

3 Se etter Microsoft Teams og Windows Update

Oppdatering av programvare er en vanlig måte å fikse rare feil og feil på. Som standard ser Microsoft Teams etter oppdateringer annenhver uke, men du kan også manuelt sjekke og installere oppdateringer fra Innstillinger.

Slik oppdaterer du Microsoft Teams:

1. Start Microsoft Teams på din PC.

2. Klikk deretter på menyen med tre prikker (Innstillinger og mer) øverst til høyre ved siden av profilnavnet.

3. Klikk på Se etter oppdateringer.

4. Appen vil se etter nye oppdateringer og installere dem hvis de er tilgjengelige. Etter at oppdateringen er installert, start Microsoft Teams på nytt og sjekk om videoforsinkelsesproblemet er løst.

Slik oppdaterer du Windows 11:

1. Trykk Win + I for å åpne Innstillinger.

2. Åpne Windows Update -fanen i venstre rute.

3. Klikk på knappen Se etter oppdateringer. Windows vil søke etter ventende oppdateringer og vise alle tilgjengelige oppdateringer som du kan installere.

4. Klikk på Last ned og installer for å installere oppdateringene.

5. Når den er installert, start PC-en på nytt og se etter eventuelle forbedringer.

4 Oppdater Intel Graphic-drivere

På Intel-drevne maskiner, prøv å oppdatere grafikkdriverne for den integrerte Intel HD-grafikken for å fikse problemet. Problemer med skjermadapterdriveren kan føre til at Microsoft Teams-appen forsinker under en videosamtale.

Slik oppdaterer du Intel HD Graphics-enhetsdriveren:

1. Trykk Win + X for å åpne WinX-menyen.
2. Velg Enhetsbehandling fra hurtigmenyen.
3. I Enhetsbehandling utvider du delen Skjermadaptere.
4. Høyreklikk på Intel-skjermadapterenheten og velg Oppdater driver.
5. Velg Søk automatisk etter drivere og la Windows finne og installere de ventende oppdateringene for enheten.

Hvis ingen oppdateringer er tilgjengelige, gå til Intel-drivernedlastingssiden. Deretter åpner du grafikkdelen og laster ned den nyeste versjonen av Intel Graphics-driveren som er tilgjengelig for systemet ditt. For ytterligere trinn, følg veiledningen vår for oppdatering av grafikkdrivere i Windows.

Microsoft Teams Network Assessment lar deg diagnostisere nettverket ditt for ytelses- og tilkoblingsproblemer. Det er et kommandolinjeverktøy som bekrefter nettverkstilkoblingen mellom brukerplasseringen og en Microsoft reléserver.

Det er et nyttig verktøy for nettverksadministratorer for å diagnostisere nettverksproblemer med Microsoft Teams i en organisasjon. Følg disse trinnene for å kjøre Microsoft Teams Network Assessment-verktøyet:

1. Gå til siden for Microsoft Teams Network Assessment Tool.

2. Klikk på Last ned – knappen for å lagre den kjørbare filen på din PC.

3. Kjør den kjørbare filen og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonen.

4. Siden dette er et kommandolinjeverktøy, vil du ikke finne det i listen over nylig installerte apper som GUI-appene.

5. For å kjøre verktøyet, trykk Win + R for å åpne Kjør – dialogen.

6. Lim inn følgende bane i kjøringsboksen og klikk OK for å navigere:

   %ProgramFiles(x86)%Microsoft Teams Network Assessment Tool

7. Dobbeltklikk her på NetworkAssessmentTool.exe for å starte verktøyet i ledeteksten. Den vil utføre ulike tilkoblingskontroller umiddelbart for å finne ut om reléserverne er tilgjengelige med UDP og porten som brukes av appen.

6 Installer Microsoft Teams på nytt

Hvis problemet vedvarer, installer Microsoft Teams på nytt for å fikse eventuelle problemer som utløses på grunn av filkorrupsjon og andre feil.

Slik avinstallerer du Microsoft Teams:

1. Trykk Win + I for å åpne Innstillinger.
2. Deretter åpner du fanen Apps.
3. Klikk på Apper og funksjoner i høyre rute.
4. Finn Microsoft Teams og klikk på menyen med tre prikker. Velg Avinstaller og bekreft handlingen for å avinstallere appen.
5. Last deretter ned Microsoft teams for skrivebordet og kjør installasjonsprogrammet for å installere appen.

Løsning av Microsoft Teams Video Lag Problem

Det ustabile bredbåndet ditt forårsaker ofte videoforsinkelse og hakkingsproblemer i Microsoft Teams. Gå gjennom feilsøkingstrinnene i artikkelen ovenfor for å fikse problemet med videoforsinkelse under videosamtaler.

Mens Microsoft Teams er en utmerket teamsamarbeidsplattform, er det ikke den eneste plattformen på markedet. Slack, Zoom og Cisco Webex er noen av de populære Microsoft Teams-alternativene som tilbyr lignende eller bedre funksjoner.