Як виправити затримку відео в Microsoft Teams у Windows

Microsoft Teams — це зручне програмне забезпечення для командної співпраці та зустрічей, яке стало популярним завдяки можливостям групових відеодзвінків. Однак іноді під час розширеного відеодзвінка в Microsoft Teams може виникати затримка відео.

Проблема затримки та затримки відео в Microsoft Teams може виникати через кілька причин, зокрема погане підключення до Інтернету, обмеження системних ресурсів і проблеми, пов’язані з програмою. Тут ми покажемо вам, як усунути затримку відео в програмі Microsoft Teams у Windows 11.

1 Перевірте підключення до Інтернету

Погане підключення до Інтернету може спричинити затримку та затримку відео. Щоб перевірити швидкість Інтернету, ви можете скористатися запатентованою програмою вашого провайдера для перевірки швидкості. Якщо ні, сторонні програми тестування швидкості також корисні для перевірки якості підключення до Інтернету.

Крім того, відкрийте програму Microsoft Teams на іншому пристрої, наприклад смартфоні або планшеті. Перевірте, чи програма працює належним чином, чи проблема не зникає. Це допоможе вам визначити, чи проблема із затримкою відео пов’язана з поганим підключенням до Інтернету чи клієнтом для настільного ПК.

Якщо ви визначите, що настільний клієнт став несправним, виконайте ці дії, щоб усунути проблеми з настільною програмою Microsoft Teams.

Якщо підключення до Інтернету повільніше, спробуйте вимкнути настроюваний фон та інші налаштування, які використовують додаткову пропускну здатність. Крім того, призупиняйте або зупиняйте потокове передавання чи завантаження завдань під час відеодзвінка.

Хоча більшість сучасних систем можуть обробляти живі події Teams, переконайтеся, що ваша система відповідає мінімальним системним вимогам для запуску Microsoft Teams.

2 Використовуйте перегляд справності дзвінків, щоб відстежувати дзвінки та зустрічі

Microsoft Teams має функцію моніторингу дзвінків і зустрічей Call Health View для виявлення затримок відео та інших проблем. У цьому поданні ви можете відстежувати дані, аудіо та спільний доступ до екрана у вашій мережі в режимі реального часу.

Щоб відкрити режим Call Health View, приєднайтеся до зустрічі та натисніть меню з трьома крапками у верхньому лівому куті. Потім натисніть Call Health у верхній частині меню. Microsoft Teams відобразить деталі виклику на правій панелі. Зауважте, що ця функція доступна лише у версії Microsoft Teams Work/School.

На панелі деталей можна знайти статистичні дані для функцій «Мережа », «Аудіо », «Відео» та «Спільний доступ до екрана ». Ви можете дізнатися більше про те, як читати статистику справності викликів, на сторінці підтримки Microsoft.

3 Перевірте Microsoft Teams і Windows Update

Оновлення програмного забезпечення є поширеним способом виправлення дивних помилок. За замовчуванням Microsoft Teams перевіряє наявність оновлень кожні два тижні, але ви також можете вручну перевіряти та інсталювати оновлення в налаштуваннях.

Щоб оновити Microsoft Teams:

1. Запустіть Microsoft Teams на своєму ПК.

2. Далі клацніть меню з трьома крапками (Налаштування тощо) у верхньому правому куті біля назви профілю.

3. Натисніть Перевірити наявність оновлень.

4. Програма перевірить наявність нових оновлень і встановить їх, якщо вони доступні. Після встановлення оновлення перезапустіть Microsoft Teams і перевірте, чи вирішено проблему затримки відео.

Щоб оновити Windows 11:

1. Натисніть Win + I, щоб відкрити налаштування.

2. Відкрийте вкладку Windows Update на лівій панелі.

3. Натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень. Windows перевірить наявність оновлень, що очікують на розгляд, і покаже всі доступні оновлення, які можна встановити.

4. Натисніть «Завантажити та встановити», щоб інсталювати оновлення.

5. Після встановлення перезавантажте комп’ютер і перевірте наявність покращень.

4 Оновіть драйвери відеокарти Intel

На машинах з процесором Intel спробуйте оновити драйвери відеокарти для вбудованої відеокарти Intel HD, щоб вирішити проблему. Проблеми з драйвером відеоадаптера можуть спричинити затримку програми Microsoft Teams під час відеодзвінка.

Щоб оновити драйвер пристрою Intel HD Graphics:

1. Натисніть Win + X, щоб відкрити меню WinX.
2. У контекстному меню виберіть «Диспетчер пристроїв ».
3. У диспетчері пристроїв розгорніть розділ Адаптери дисплея.
4. Клацніть правою кнопкою миші свій адаптер дисплея Intel і виберіть Оновити драйвер.
5. Виберіть Автоматичний пошук драйверів і дозвольте Windows знаходити та інсталювати очікувані оновлення для пристрою.

Якщо оновлення недоступні, перейдіть на сторінку завантаження драйверів Intel. Потім відкрийте розділ Graphics і завантажте останню версію драйвера Intel Graphics, доступну для вашої системи. Щоб отримати додаткові кроки, виконайте наш посібник із оновлення графічних драйверів у Windows.

Microsoft Teams Network Assessment дозволяє діагностувати вашу мережу на наявність проблем із продуктивністю та підключенням. Це інструмент командного рядка, який перевіряє мережеве з’єднання між розташуванням користувача та сервером ретрансляції Microsoft.

Це зручна утиліта для мережевих адміністраторів для діагностики мережевих проблем із Microsoft Teams в організації. Виконайте такі дії, щоб запустити інструмент оцінки мережі Microsoft Teams:

1. Перейдіть на сторінку Microsoft Teams Network Assessment Tool.

2. Натисніть кнопку Завантажити, щоб зберегти виконуваний файл на свій комп’ютер.

3. Запустіть виконуваний файл і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити встановлення.

4. Оскільки це інструмент командного рядка, ви не знайдете його в списку нещодавно встановлених програм, як програми графічного інтерфейсу.

5. Щоб запустити інструмент, натисніть Win + R, щоб відкрити діалогове вікно «Виконати».

6. Вставте наступний шлях у вікно запуску та натисніть OK, щоб перейти:

   %ProgramFiles(x86)%Microsoft Teams Network Assessment Tool

7. Тут двічі клацніть NetworkAssessmentTool.exe, щоб запустити інструмент у командному рядку. Він миттєво виконуватиме різноманітні перевірки підключення, щоб визначити, чи доступні сервери ретрансляції за допомогою UDP і порту, які використовує програма.

6 Перевстановіть Microsoft Teams

Якщо проблема не зникає, переінсталюйте Microsoft Teams, щоб усунути всі проблеми, спричинені пошкодженням файлів та іншими збоями.

Щоб видалити Microsoft Teams:

1. Натисніть Win + I, щоб відкрити налаштування.
2. Далі відкрийте вкладку «Програми ».
3. Натисніть Програми та функції на правій панелі.
4. Знайдіть Microsoft Teams і натисніть меню з трьома крапками. Виберіть «Видалити», а потім підтвердьте дію, щоб видалити програму.
5. Далі завантажте Microsoft Teams для комп’ютера та запустіть інсталятор, щоб установити програму.

Виправлення проблеми із затримкою відео Microsoft Teams

Ваше неоднорідне широкосмугове з’єднання зазвичай спричиняє затримку відео та проблеми з гальмуванням у Microsoft Teams. Виконайте кроки з усунення несправностей, описані в статті вище, щоб вирішити проблему із затримкою відео під час відеодзвінків.

Хоча Microsoft Teams є чудовою платформою для командної співпраці, це не єдина платформа на ринку. Slack, Zoom і Cisco Webex є одними з популярних альтернатив Microsoft Teams, які пропонують подібні або кращі функції.