Come risolvere il ritardo video in Microsoft Teams su Windows

Microsoft Teams è un pratico software di collaborazione e riunione in team, reso popolare per le sue capacità di videochiamate di gruppo. Tuttavia, a volte potresti riscontrare un ritardo video durante una videochiamata estesa in Microsoft Teams.

Il problema della balbuzie e del ritardo del video in Microsoft Teams può verificarsi a causa di diversi motivi, tra cui una connessione Internet insufficiente, limitazione delle risorse di sistema e problemi relativi alle app. Qui ti mostriamo come risolvere i problemi dell’app Microsoft Teams per il ritardo video in Windows 11.

1 Controlla la tua connessione a Internet

Una scarsa connettività Internet può causare ritardi e balbettii del video. Puoi utilizzare l’app di test della velocità proprietaria del tuo ISP per testare la tua velocità di Internet. In caso contrario, anche le app di test della velocità di terze parti sono utili per verificare la qualità della connessione Internet.

In alternativa, apri l’app Microsoft Teams su un altro dispositivo come smartphone o tablet. Verifica se l’app funziona come previsto o se il problema persiste. Questo ti aiuterà a determinare se il problema di ritardo del video è dovuto a una connessione Internet scadente o al client desktop.

Se si determina che il client desktop è diventato canaglia, attenersi alla seguente procedura per risolvere i problemi dell’app desktop di Microsoft Teams.

In caso di connessione Internet più lenta, prova a disabilitare lo sfondo personalizzato e altre personalizzazioni che utilizzano larghezza di banda aggiuntiva. Inoltre, metti in pausa o interrompi lo streaming o il download di attività durante una videochiamata.

Sebbene la maggior parte dei sistemi moderni sia in grado di gestire gli eventi live di Teams, assicurati che il tuo sistema soddisfi i requisiti minimi di sistema per eseguire Microsoft Teams.

2 Utilizzare la visualizzazione dello stato delle chiamate per monitorare la chiamata e la riunione

Microsoft Teams offre una funzionalità di monitoraggio delle chiamate e delle riunioni Visualizzazione dello stato delle chiamate per identificare il ritardo video e altri problemi. In questa visualizzazione è possibile monitorare in tempo reale dati, audio e condivisione dello schermo sulla rete.

Per aprire Call Health View, partecipa a una riunione e fai clic sul menu a tre punti nell’angolo in alto a sinistra. Quindi, fai clic su Call Health nella parte superiore del menu. Microsoft Teams mostrerà i dettagli della chiamata in un riquadro a destra. Tieni presente che questa funzionalità è disponibile solo nella versione Microsoft Teams Work/School.

Nel riquadro dei dettagli, puoi trovare le statistiche per le funzioni Rete, Audio, Video e Condivisione schermo. Puoi saperne di più su come leggere le statistiche sull’integrità delle chiamate nella pagina di supporto di Microsoft.

3 Verificare Microsoft Teams e Windows Update

L’aggiornamento del software è un modo comune per correggere bug ed errori strani. Per impostazione predefinita, Microsoft Teams controlla gli aggiornamenti ogni due settimane, ma puoi anche controllare e installare manualmente gli aggiornamenti dalle Impostazioni.

Per aggiornare Microsoft Teams:

1. Avvia Microsoft Teams sul tuo PC.

2. Quindi, fai clic sul menu a tre punti (Impostazioni e altro) nell’angolo in alto a destra accanto al nome del profilo.

3. Fare clic su Verifica aggiornamenti.

4. L’app verificherà la presenza di nuovi aggiornamenti e li installerà se disponibili. Dopo aver installato l’aggiornamento, riavvia Microsoft Teams e controlla se il problema di ritardo del video è stato risolto.

Per aggiornare Windows 11:

1. Premi Win + I per aprire Impostazioni.

2. Apri la scheda Windows Update nel riquadro di sinistra.

3. Fare clic sul pulsante Verifica aggiornamenti. Windows eseguirà la scansione degli aggiornamenti in sospeso e mostrerà tutti gli aggiornamenti disponibili che è possibile installare.

4. Fare clic su Scarica e installa per installare gli aggiornamenti.

5. Una volta installato, riavvia il PC e verifica eventuali miglioramenti.

4 Aggiorna i tuoi driver grafici Intel

Su macchine Intel, prova ad aggiornare i driver di grafica per la grafica Intel HD integrata per risolvere il problema. I problemi con il driver della scheda video possono causare il ritardo dell’app Microsoft Teams durante una videochiamata.

Per aggiornare il driver del dispositivo Intel HD Graphics:

1. Premi Win + X per aprire il menu WinX.
2. Seleziona Gestione dispositivi dal menu contestuale.
3. In Gestione dispositivi, espandi la sezione Schede video.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo della scheda video Intel e selezionare Aggiorna driver.
5. Seleziona Cerca automaticamente i driver e lascia che Windows trovi e installi gli aggiornamenti in sospeso per il dispositivo.

Se non sono disponibili aggiornamenti, vai alla pagina di download dei driver Intel. Quindi, apri la sezione Grafica e scarica l’ultima versione del driver Intel Graphics disponibile per il tuo sistema. Per ulteriori passaggi, segui la nostra guida sull’aggiornamento dei driver di grafica in Windows.

Microsoft Teams Network Assessment consente di diagnosticare la rete per problemi di prestazioni e connettività. È uno strumento da riga di comando che verifica la connettività di rete tra la posizione dell’utente e un server di inoltro Microsoft.

È una pratica utilità per gli amministratori di rete per diagnosticare problemi di rete con Microsoft Teams in un’organizzazione. Segui questi passaggi per eseguire lo strumento di valutazione della rete di Microsoft Teams:

1. Vai alla pagina dello strumento di valutazione della rete di Microsoft Teams.

2. Fare clic sul pulsante Download per salvare il file eseguibile sul PC.

3. Eseguire il file eseguibile e seguire le istruzioni sullo schermo per completare l’installazione.

4. Poiché si tratta di uno strumento da riga di comando, non lo troverai nell’elenco delle app installate di recente come le app della GUI.

5. Per eseguire lo strumento, premi Win + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.

6. Incolla il seguente percorso nella casella Esegui e fai clic su OK per navigare:

   %ProgramFiles(x86)%Microsoft Teams Network Assessment Tool

7. Qui, fai doppio clic su NetworkAssessmentTool.exe per avviare lo strumento nel prompt dei comandi. Eseguirà istantaneamente vari controlli di connettività per determinare se i server di inoltro sono raggiungibili con l’UDP e la porta utilizzata dall’app.

6 Reinstallare Microsoft Teams

Se il problema persiste, reinstalla Microsoft Teams per risolvere eventuali problemi attivati ​​a causa di danneggiamento dei file e altri problemi.

Per disinstallare Microsoft Teams:

1. Premi Win + I per aprire Impostazioni.
2. Quindi, apri la scheda App .
3. Fai clic su App e funzionalità nel riquadro di destra.
4. Individua Microsoft Teams e fai clic sul menu a tre punti. Seleziona Disinstalla e quindi conferma l’azione per disinstallare l’app.
5. Quindi, scarica Microsoft teams per desktop ed esegui il programma di installazione per installare l’app.

Risolvere il problema del ritardo video di Microsoft Teams

La tua banda larga irregolare causa comunemente ritardo video e problemi di balbuzie in Microsoft Teams. Segui i passaggi per la risoluzione dei problemi nell’articolo precedente per risolvere il problema di ritardo del video durante le videochiamate.

Sebbene Microsoft Teams sia un’eccellente piattaforma di collaborazione in team, non è l’unica piattaforma sul mercato. Slack, Zoom e Cisco Webex sono alcune delle popolari alternative di Microsoft Teams che offrono funzionalità simili o migliori.