Как исправить задержку видео в Microsoft Teams в Windows

Microsoft Teams — это удобное программное обеспечение для совместной работы и проведения собраний, ставшее популярным благодаря своим возможностям групповых видеозвонков. Однако иногда вы можете столкнуться с задержкой видео во время расширенного видеовызова в Microsoft Teams.

Проблемы с заиканием и отставанием видео в Microsoft Teams могут возникать по нескольким причинам, включая плохое подключение к Интернету, ограничение системных ресурсов и проблемы, связанные с приложениями. Здесь мы покажем вам, как устранить задержку видео в приложении Microsoft Teams в Windows 11.

1 Проверьте подключение к Интернету

Плохое подключение к Интернету может привести к задержке и заиканию видео. Вы можете использовать собственное приложение для проверки скорости вашего интернет-провайдера, чтобы проверить скорость вашего интернета. Если нет, сторонние приложения для тестирования скорости также полезны для проверки качества вашего интернет-соединения.

Либо откройте приложение Microsoft Teams на другом устройстве, например на смартфоне или планшете. Проверьте, работает ли приложение должным образом, или проблема сохраняется. Это поможет вам определить, связана ли проблема задержки видео с плохим подключением к Интернету или с настольным клиентом.

Если вы определили, что клиент для настольных ПК стал мошенническим, выполните следующие действия, чтобы устранить проблемы с классическим приложением Microsoft Teams.

В случае более медленного подключения к Интернету попробуйте отключить пользовательский фон и другие настройки, использующие дополнительную пропускную способность. Кроме того, приостановите или остановите потоковую передачу или загрузку задач во время видеозвонка.

Хотя большинство современных систем могут обрабатывать прямые трансляции Teams, убедитесь, что ваша система соответствует минимальным системным требованиям для запуска Microsoft Teams.

2 Используйте представление «Состояние вызовов» для мониторинга вызовов и совещаний.

В Microsoft Teams есть функция мониторинга звонков и совещаний, позволяющая выявлять задержку видео и другие проблемы. В этом представлении вы можете отслеживать данные, аудио и совместное использование экрана в вашей сети в режиме реального времени.

Чтобы открыть представление состояния звонка, присоединитесь к собранию и щелкните меню из трех точек в верхнем левом углу. Затем нажмите «Здоровье звонка» в верхней части меню. Microsoft Teams отобразит сведения о вызове на правой панели. Обратите внимание, что эта функция доступна только в рабочей/учебной версии Microsoft Teams.

В области сведений вы можете найти статистику для функций «Сеть», «Аудио », «Видео» и «Совместное использование экрана ». Вы можете узнать больше о том, как читать статистику состояния вызовов, на странице поддержки Microsoft.

3 Проверьте наличие Microsoft Teams и Центра обновления Windows.

Обновление программного обеспечения — это распространенный способ исправления странных ошибок и ошибок. По умолчанию Microsoft Teams проверяет наличие обновлений каждые две недели, но вы также можете вручную проверять и устанавливать обновления из настроек.

Чтобы обновить Microsoft Teams:

1. Запустите Microsoft Teams на своем ПК.

2. Затем щелкните меню из трех точек («Настройки и другое») в правом верхнем углу рядом с именем профиля.

3. Нажмите Проверить наличие обновлений.

4. Приложение проверит наличие новых обновлений и установит их, если они доступны. После установки обновления перезапустите Microsoft Teams и проверьте, устранена ли проблема с отставанием видео.

Чтобы обновить Windows 11:

1. Нажмите Win+I, чтобы открыть Настройки.

2. Откройте вкладку Центр обновления Windows на левой панели.

3. Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений. Windows выполнит поиск ожидающих обновлений и покажет все доступные обновления, которые вы можете установить.

4. Нажмите «Загрузить и установить », чтобы установить обновления.

5. После установки перезагрузите компьютер и проверьте наличие улучшений.

4 Обновите графические драйверы Intel

На компьютерах с процессорами Intel попробуйте обновить графические драйверы для встроенной графики Intel HD, чтобы устранить проблему. Проблемы с драйвером видеоадаптера могут привести к задержке приложения Microsoft Teams во время видеовызова.

Чтобы обновить драйвер устройства Intel HD Graphics:

1. Нажмите Win + X, чтобы открыть меню WinX.
2. Выберите Диспетчер устройств из контекстного меню.
3. В диспетчере устройств разверните раздел «Видеоадаптеры ».
4. Щелкните правой кнопкой мыши устройство адаптера дисплея Intel и выберите «Обновить драйвер».
5. Выберите Автоматический поиск драйверов и позвольте Windows найти и установить ожидающие обновления для устройства.

Если обновления недоступны, перейдите на страницу загрузки драйверов Intel. Затем откройте раздел «Графика» и загрузите последнюю версию графического драйвера Intel, доступную для вашей системы. Чтобы узнать о дополнительных шагах, следуйте нашему руководству по обновлению графических драйверов в Windows.

Оценка сети Microsoft Teams позволяет диагностировать вашу сеть на наличие проблем с производительностью и подключением. Это инструмент командной строки, который проверяет сетевое подключение между местоположением пользователя и сервером ретрансляции Microsoft.

Это удобная утилита для сетевых администраторов для диагностики сетевых проблем с Microsoft Teams в организации. Выполните следующие действия, чтобы запустить средство оценки сети Microsoft Teams.

1. Перейдите на страницу средства оценки сети Microsoft Teams.

2. Нажмите кнопку «Загрузить », чтобы сохранить исполняемый файл на свой компьютер.

3. Запустите исполняемый файл и следуйте инструкциям на экране для завершения установки.

4. Поскольку это инструмент командной строки, вы не найдете его в списке недавно установленных приложений, как приложения с графическим интерфейсом.

5. Чтобы запустить инструмент, нажмите Win + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить ».

6. Вставьте следующий путь в поле «Выполнить» и нажмите «ОК» для навигации:

   %ProgramFiles(x86)%Microsoft Teams Network Assessment Tool

7. Здесь дважды щелкните NetworkAssessmentTool.exe, чтобы запустить инструмент в командной строке. Он будет мгновенно выполнять различные проверки подключения, чтобы определить, доступны ли серверы ретрансляции с UDP и портом, используемым приложением.

6 Переустановите Microsoft Teams

Если проблема не устранена, переустановите Microsoft Teams, чтобы исправить все проблемы, вызванные повреждением файлов и другими сбоями.

Чтобы удалить Microsoft Teams:

1. Нажмите Win+I, чтобы открыть Настройки.
2. Далее откройте вкладку Приложения .
3. Нажмите «Приложения и функции» на правой панели.
4. Найдите Microsoft Teams и щелкните меню из трех точек. Выберите «Удалить», а затем подтвердите действие по удалению приложения.
5. Затем загрузите команды Microsoft для рабочего стола и запустите программу установки, чтобы установить приложение.

Устранение проблемы с задержкой видео в Microsoft Teams

Ваш неоднородный широкополосный доступ обычно вызывает задержку видео и проблемы с заиканием в Microsoft Teams. Выполните шаги по устранению неполадок, описанные в статье выше, чтобы решить проблему задержки видео во время видеозвонков.

Хотя Microsoft Teams — отличная платформа для совместной работы, это не единственная платформа на рынке. Slack, Zoom и Cisco Webex — некоторые из популярных альтернатив Microsoft Teams, предлагающие аналогичные или лучшие функции.