Как исправить сбой Microsoft Teams в Windows 11 и 10

Microsoft Teams — одно из многих предустановленных приложений в Windows 11. К сожалению, несмотря на то, что это отличная платформа для совместной работы, время от времени возникают проблемы со сбоями.

Если приложение Microsoft Teams дает сбой или продолжает перезагружаться на вашем компьютере, вот как устранить неполадки и устранить проблему в системах Windows 11.

Обратите внимание, что Microsoft предлагает две версии (для дома и для работы) приложения Teams. Из-за различий в версиях некоторые приведенные ниже исправления могут не применяться к версии Teams (Work или School).

1 Завершите процесс Microsoft Teams в диспетчере задач

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить ».
2. Введите taskmgr и нажмите OK, чтобы открыть диспетчер задач.
3. На вкладке «Процесс» найдите все задачи, связанные с Microsoft Teams.
4. Выберите процесс и нажмите Завершить задачу.
5. Закройте диспетчер задач и запустите приложение Microsoft Teams. Проверьте, работает ли приложение без сбоев.

Если проблема не устранена, выполните перезагрузку. Быстрый перезапуск заставит завершить все фоновые процессы и поможет решить проблемы из-за временных сбоев.

2 Выйдите и закройте приложение Teams

Простой обходной путь для проблемы сбоя приложения Teams требует, чтобы вы вышли из приложения и закрыли его. После этого вы сможете войти в систему и использовать приложение без каких-либо проблем.

Чтобы выйти из Microsoft Teams:

1. Запустите приложение Teams на своем ПК.

2. Затем щелкните значок своего профиля и выберите «Выйти» в правом верхнем углу.

3. В версии Teams (Work или School) параметр «Выйти» находится в нижней части контекстного меню.

4. После выхода из системы закройте появившееся окно входа в Teams. Это должно выйти из приложения.

5. Затем откройте системный трей и проверьте, существует ли значок Microsoft Teams . Если да, щелкните правой кнопкой мыши значок Teams и выберите «Выход».

6. Затем перезапустите приложение и войдите в систему. Проверьте наличие улучшений.

3 Очистить кеш Microsoft Teams

Кроме того, вы можете очистить кеш Microsoft Teams из папки AppData, чтобы устранить проблему сбоя. Очистка кеша устранит проблемы, вызванные повреждением кеша приложения.

Этот метод полезен, если вы используете версию приложения Teams (School или Work).

Чтобы удалить кеш Microsoft Teams:

1. Убедитесь, что приложение Teams закрыто. Кроме того, закройте приложение из системного трея.

2. Затем нажмите Win + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить ».

3. Затем скопируйте и вставьте следующий путь в диалоговое окно «Выполнить» и нажмите «ОК» :

   %appdata%MicrosoftTeams

4. В папке Teams нажмите Ctrl + A, чтобы выбрать все файлы и папки внутри папки.

5. Затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» или нажмите клавишу «Del» на клавиатуре.

6. Закройте проводник и перезагрузите компьютер. Теперь перезапустите приложение Teams и войдите, используя свои учетные данные.

4 Восстановление команд Microsoft

Вы можете восстановить некоторые приложения и программы Microsoft Store в Windows 11 и более ранних версиях ОС. Функция восстановления пытается восстановить установку, тем самым устраняя любые проблемы, вызванные повреждением файла.

Обратите внимание, что это исправление не применимо к версии Microsoft Teams (для работы или учебы).

Чтобы восстановить приложение Microsoft Teams:

1. Нажмите Win + X, чтобы открыть меню WinX.

2. Нажмите «Настройки» в контекстном меню.

3. Откройте вкладку «Приложения» на левой панели.

4. Нажмите Приложения и функции.

5. Найдите или найдите приложение Microsoft Teams. Затем щелкните меню из трех точек рядом с названием приложения и выберите «Дополнительные параметры».

6. Прокрутите вниз до раздела «Сброс» и нажмите «Восстановить ». Windows начнет восстановление приложения и отобразит галочку после завершения восстановления.

7. Закройте страницу настроек и запустите Microsoft Teams, чтобы проверить, решена ли проблема сбоя.

5 Сброс приложения Microsoft Teams

Как и другие приложения для Windows, Microsoft Teams использует пространство кэша для хранения временных файлов, чтобы сократить время загрузки и улучшить взаимодействие с пользователем. Но при неправильном использовании или повреждении это может привести к сбоям в работе приложения.

Вы можете вручную очистить кеш приложения, чтобы решить эту проблему. Вот как это сделать для Microsoft Teams.

Обратите внимание, что это исправление не применимо к версии Microsoft Teams (для работы или учебы).

1. Откройте страницу настроек.
2. Нажмите на вкладку Приложения на левой панели.
3. Далее перейдите в Приложения и функции.
4. Найдите приложение Microsoft Teams и щелкните меню из трех точек.
5. Выберите Дополнительные параметры.
6. Нажмите кнопку Сброс. Затем снова нажмите «Сброс », чтобы подтвердить действие.

Процесс сброса вернет приложение к заводским настройкам по умолчанию, удалив все данные, включая кеш. Однако он также удалит все сохраненные учетные данные для входа. Таким образом, вам нужно будет снова войти в систему, чтобы использовать приложение. После этого вы сможете легко управлять своими командами в Microsoft Teams.

6 Обновите приложение Microsoft Teams

Новые обновления часто содержат исправления ошибок и улучшения производительности. Хотя Microsoft Teams автоматически обновляется каждые две недели, вы можете вручную проверить наличие более нового обновления в настройках приложения.

Чтобы обновить Microsoft Teams:

1. Запустите приложение Microsoft Teams.
2. Нажмите на меню из трех точек («Настройки и др.») в правом верхнем углу и выберите «Настройки».
3. Откройте вкладку «О командах» в левом нижнем углу.
4. Microsoft Teams проверит наличие ожидающих обновлений и установит их, если они доступны.

7 Обновите драйвер видеоадаптера

Несовместимые графические драйверы Intel HD — еще одна известная причина сбоя Microsoft Teams. Если у вас установлена ​​графика Intel HD, обновите ее с помощью диспетчера устройств, чтобы устранить проблему.

Чтобы обновить драйвер видеоадаптера:

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть «Выполнить».
2. Введите devmgmt.msc и нажмите OK, чтобы открыть Диспетчер устройств.
3. В диспетчере устройств разверните раздел «Видеоадаптеры ».
4. Щелкните правой кнопкой мыши устройство Intel HD Graphics и выберите «Обновить драйвер».
5. Выберите Автоматический поиск драйверов. Теперь Windows будет искать более новую версию драйверов и устанавливать их автоматически.

Если обновление не найдено, перейдите на страницу драйверов и программного обеспечения Intel. Откройте раздел «Графика» и загрузите последнюю версию драйверов, доступных для вашего процессора. Кроме того, обратитесь к нашему руководству по обновлению графических драйверов в Windows, чтобы узнать о различных способах установки последних версий драйверов графического процессора для вашего компьютера.

8 Отключите драйвер адаптера дисплея

Если обновление драйвера дисплея не помогло, удалите графический драйвер, чтобы посмотреть, поможет ли это устранить ошибку. При удалении Windows будет использовать универсальный драйвер дисплея, но это поможет вам определить причину проблемы.

Чтобы удалить графический драйвер:

1. Нажмите Win + X, чтобы открыть меню WinX . Затем нажмите «Диспетчер устройств».
2. В диспетчере устройств разверните раздел «Видеоадаптеры ».
3. Щелкните правой кнопкой мыши драйвер устройства Intel HD Graphics и выберите « Отключить устройство». Нажмите Да, чтобы подтвердить действие.
4. Затем щелкните правой кнопкой мыши видеоадаптер и выберите «Включить».

9 Переустановите Microsoft Teams

В крайнем случае вы можете переустановить приложение Microsoft Teams, чтобы устранить проблемы сбоев. Быстрая переустановка может помочь вам решить проблемы, вызванные повреждением файла приложения и другими причинами.

Чтобы удалить Microsoft Teams:

1. Перейдите в «Настройки» > «Приложения» > «Приложения и функции».
2. Найдите приложение Microsoft Teams и щелкните меню из трех точек рядом с названием приложения.
3. Выберите Удалить. Затем снова нажмите «Удалить », чтобы подтвердить действие и удалить приложение.
4. Затем откройте страницу загрузки Microsoft Teams.
5. Выберите свою версию Windows и нажмите кнопку «Загрузить ».
6. Запустите пакет загрузки и установите приложение.

Если Microsoft Teams не запускается, вы можете запустить средство проверки системных файлов. Он просканирует систему на предмет повреждения файлов и восстановит поврежденные системные файлы. Это полезно, если проблемы, связанные с системой, мешают запуску приложения.

1. Нажмите Win + X, чтобы открыть меню WinX.

2. Нажмите Терминал Windows (Администратор).

3. В окне Терминала введите следующую команду и нажмите Enter:

   sfc /scannow

4. В зависимости от размера вашего жесткого диска, процесс может занять некоторое время. После завершения он показывает сводку найденных и исправленных ошибок.

5. Перезагрузите компьютер и запустите приложение Microsoft Teams, чтобы проверить, работает ли оно нормально.

Устранение проблемы сбоя приложения Microsoft Teams

Часто встроенное средство устранения неполадок может диагностировать и устранять проблемы, вызывающие сбой приложения Microsoft Teams. Если нет, попробуйте обновить драйверы видеоадаптера или переустановить приложение.

Хотя Microsoft Teams — отличное приложение для совместной работы, это не единственный выбор. Существует множество отличных альтернатив Microsoft Teams, и Slack является не менее популярным выбором.