So beheben Sie den Absturz von Microsoft Teams unter Windows 11 und 10

Microsoft Teams ist eine der vielen vorinstallierten Apps in Windows 11. Obwohl es sich um eine hervorragende Plattform für die geschäftliche Zusammenarbeit handelt, wird es leider von gelegentlichen Absturzproblemen geplagt.

Wenn die Microsoft Teams-App auf Ihrem PC abstürzt oder immer wieder neu startet, erfahren Sie hier, wie Sie das Problem in Windows 11-Systemen beheben und beheben.

Beachten Sie, dass Microsoft zwei Versionen (Home und Work) der Teams-App anbietet. Aufgrund von Unterschieden in den Versionen gelten einige der folgenden Korrekturen möglicherweise nicht für die Teams-Version (Arbeit oder Schule).

1 Beenden Sie den Microsoft Teams-Prozess im Task-Manager

1. Drücken Sie Win + R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen .
2. Geben Sie taskmgr ein und klicken Sie auf OK, um den Task-Manager zu öffnen.
3. Suchen Sie auf der Registerkarte Prozess nach allen Aufgaben, die mit Microsoft Teams verknüpft sind.
4. Wählen Sie den Prozess aus und klicken Sie auf Aufgabe beenden.
5. Schließen Sie den Task-Manager und starten Sie die Microsoft Teams-App. Überprüfen Sie, ob die App ohne Absturz funktioniert.

Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie einen Neustart durch. Ein schneller Neustart erzwingt das Ende aller Hintergrundprozesse und hilft bei der Lösung von Problemen aufgrund vorübergehender Störungen.

2 Melden Sie sich ab und beenden Sie die Teams-App

Eine einfache Problemumgehung für das Problem mit dem Absturz der Teams-App erfordert, dass Sie sich abmelden und die App beenden. Sobald Sie fertig sind, sollten Sie sich problemlos anmelden und die App verwenden können.

So melden Sie sich von Microsoft Teams ab:

1. Starten Sie die Teams-App auf Ihrem PC.

2. Klicken Sie anschließend auf Ihr Profilsymbol und wählen Sie in der oberen rechten Ecke Abmelden aus.

3. In der Teams-Version (Arbeit oder Schule) befindet sich die Option Abmelden unten im Kontextmenü.

4. Schließen Sie nach dem Abmelden das angezeigte Anmeldefenster von Teams. Dies sollte die App beenden.

5. Öffnen Sie als Nächstes die Taskleiste und prüfen Sie, ob das Microsoft Teams – Symbol vorhanden ist. Wenn ja, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Teams – Symbol und wählen Sie Beenden aus .

6. Starten Sie als Nächstes die App neu und melden Sie sich an. Suchen Sie nach Verbesserungen.

3 Löschen Sie den Microsoft Teams-Cache

Darüber hinaus können Sie den Microsoft Teams-Cache aus dem AppData-Ordner löschen, um das Absturzproblem zu beheben. Durch das Leeren des Caches werden Probleme behoben, die durch einen beschädigten App-Cache ausgelöst wurden.

Diese Methode ist nützlich, wenn Sie die Teams-Version (Schule oder Arbeit) der App verwenden.

So löschen Sie den Microsoft Teams-Cache:

1. Stellen Sie sicher, dass die Teams-App geschlossen ist. Beenden Sie die App auch über die Taskleiste.

2. Drücken Sie als Nächstes Win + R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen .

3. Kopieren Sie als Nächstes den folgenden Pfad, fügen Sie ihn in das Dialogfeld „Ausführen“ ein und klicken Sie auf „ OK “ :

   %appdata%MicrosoftTeams

4. Drücken Sie im Ordner „ Teams „ Strg + A, um alle Dateien und Ordner im Ordner auszuwählen.

5. Klicken Sie als Nächstes mit der rechten Maustaste und wählen Sie Löschen oder drücken Sie die Entf – Taste auf Ihrer Tastatur.

6. Schließen Sie den Datei-Explorer und starten Sie Ihren PC neu. Starten Sie nun die Teams-App neu und melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen an.

4 Reparieren Sie Microsoft Teams

Sie können einige Microsoft Store-Apps und -Programme in Windows 11 und der älteren Version des Betriebssystems reparieren. Die Reparaturfunktion versucht, die Installation zu reparieren und so alle Probleme zu beheben, die aufgrund von Dateibeschädigungen ausgelöst wurden.

Beachten Sie, dass dieser Fix nicht für die Version von Microsoft Teams (Arbeit oder Schule) gilt.

So reparieren Sie die Microsoft Teams-App:

1. Drücken Sie Win + X, um das WinX-Menü zu öffnen.

2. Klicken Sie im Kontextmenü auf Einstellungen .

3. Öffnen Sie die Registerkarte Apps im linken Bereich.

4. Klicken Sie auf Apps & Funktionen.

5. Suchen oder suchen Sie nach der Microsoft Teams-App. Klicken Sie dann auf das Drei-Punkte-Menü neben dem App-Namen und wählen Sie Erweiterte Optionen.

6. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Zurücksetzen und klicken Sie auf Reparieren. Windows beginnt mit der Reparatur der App und zeigt nach Abschluss der Reparatur ein Häkchen an.

7. Schließen Sie die Seite „ Einstellungen “ und starten Sie Microsoft Teams, um zu sehen, ob das Absturzproblem behoben ist.

5 Setzen Sie die Microsoft Teams-App zurück

Wie andere Windows-Apps verwendet Microsoft Teams Cache-Speicher zum Speichern temporärer Dateien, um die Ladezeit und die Benutzererfahrung zu verbessern. Aber wenn es nicht richtig verwendet oder beschädigt wird, kann es zu Fehlfunktionen der App kommen.

Sie können den App-Cache manuell löschen, um dieses Problem zu beheben. Hier erfahren Sie, wie Sie dies für Microsoft Teams tun.

Beachten Sie, dass dieser Fix nicht für die Version von Microsoft Teams (Arbeit oder Schule) gilt.

1. Öffnen Sie die Seite Einstellungen.
2. Klicken Sie im linken Bereich auf die Registerkarte Apps .
3. Gehen Sie als Nächstes zu Apps und Funktionen.
4. Suchen Sie die Microsoft Teams – App und klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü.
5. Wählen Sie Erweiterte Optionen.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Zurücksetzen . Klicken Sie dann erneut auf Zurücksetzen, um die Aktion zu bestätigen.

Der Reset-Vorgang stellt die App auf die Werkseinstellungen zurück und löscht alle Daten, einschließlich Cache. Es werden jedoch auch alle gespeicherten Anmeldeinformationen gelöscht. Sie müssen sich also erneut anmelden, um die App zu verwenden. Sobald Sie fertig sind, können Sie Ihre Teams mühelos in Microsoft Teams verwalten.

6 Aktualisieren Sie die Microsoft Teams-App

Neuere Updates enthalten häufig Fehlerkorrekturen und Leistungsverbesserungen. Während Microsoft Teams alle zwei Wochen automatisch aktualisiert wird, können Sie in den App-Einstellungen manuell nach einem neueren Update suchen.

So aktualisieren Sie Microsoft Teams:

1. Starten Sie die Microsoft Teams-App.
2. Klicken Sie oben rechts auf das Drei-Punkte- Menü (Einstellungen und mehr) und wählen Sie Einstellungen aus .
3. Öffnen Sie die Registerkarte Über Teams in der linken unteren Ecke.
4. Microsoft Teams sucht nach ausstehenden Updates und installiert sie, falls verfügbar.

7 Aktualisieren Sie den Grafikkartentreiber

Inkompatible Intel HD-Grafiktreiber sind eine weitere bekannte Ursache für das Absturzproblem von Microsoft Teams. Wenn Sie die Intel HD-Grafik installiert haben, aktualisieren Sie sie mit dem Geräte-Manager, um das Problem zu beheben.

So aktualisieren Sie den Grafikkartentreiber:

1. Drücken Sie Win + R, um Ausführen zu öffnen .
2. Geben Sie devmgmt.msc ein und klicken Sie auf OK, um den Geräte-Manager zu öffnen.
3. Erweitern Sie im Geräte-Manager den Abschnitt Grafikkarten.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Intel HD-Grafikgerät und wählen Sie Treiber aktualisieren.
5. Wählen Sie Automatisch nach Treibern suchen. Windows sucht nun nach der neueren Version der Treiber und installiert diese automatisch.

Wenn kein Update gefunden wird, gehen Sie zur Seite Treiber & Software von Intel. Öffnen Sie den Grafikbereich und laden Sie die neueste Version der für Ihren Prozessor verfügbaren Treiber herunter. Lesen Sie auch unsere Anleitung zum Aktualisieren von Grafiktreibern in Windows, um zu erfahren, wie Sie die neuesten GPU-Treiber für Ihren Computer installieren können.

8 Deaktivieren Sie den Grafikkartentreiber

Wenn die Aktualisierung des Anzeigetreibers nicht geholfen hat, deinstallieren Sie den Grafiktreiber, um zu sehen, ob das Ihnen hilft, den Fehler zu beheben. Nach der Deinstallation verwendet Windows den generischen Anzeigetreiber, der Ihnen jedoch dabei hilft, die Ursache des Problems zu ermitteln.

So deinstallieren Sie den Grafiktreiber:

1. Drücken Sie Win + X, um das WinX- Menü zu öffnen. Klicken Sie dann auf Geräte-Manager.
2. Erweitern Sie im Geräte-Manager den Abschnitt Grafikkarten.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Gerätetreiber Intel HD Graphics und wählen Sie Gerät deaktivieren. Klicken Sie auf Ja, um die Aktion zu bestätigen.
4. Klicken Sie als Nächstes mit der rechten Maustaste auf den Anzeigeadapter und wählen Sie Aktivieren aus .

9 Microsoft Teams neu installieren

Als letzten Ausweg können Sie die Microsoft Teams-App neu installieren, um die Absturzprobleme zu beheben. Eine schnelle Neuinstallation kann Ihnen helfen, Probleme zu beheben, die durch die Beschädigung von App-Dateien und aus anderen Gründen verursacht wurden.

So deinstallieren Sie Microsoft Teams:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Apps & Funktionen.
2. Suchen Sie die Microsoft Teams-App und klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü neben dem App-Namen.
3. Wählen Sie Deinstallieren aus. Klicken Sie dann erneut auf Deinstallieren, um die Aktion zu bestätigen und die App zu deinstallieren.
4. Öffnen Sie als Nächstes die Download-Seite von Microsoft Teams.
5. Wählen Sie Ihre Windows-Version aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Download .
6. Führen Sie das Downloadpaket aus und installieren Sie die App.

Wenn Microsoft Teams nicht gestartet werden kann, können Sie das System File Checker-Tool ausführen. Es scannt das System auf beschädigte Dateien und stellt die beschädigten Systemdateien wieder her. Dies ist hilfreich, wenn systembezogene Probleme den Start der App verhindern.

1. Drücken Sie Win+X, um das WinX-Menü zu öffnen .

2. Klicken Sie auf Windows Terminal (Admin).

3. Geben Sie im Terminalfenster den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste:

   sfc /scannow

4. Abhängig von der Größe Ihres Festplattenlaufwerks dauert der Vorgang eine Weile, bis er abgeschlossen ist. Nach Abschluss wird eine Zusammenfassung der gefundenen und behobenen Fehler angezeigt.

5. Starten Sie Ihren PC neu und starten Sie die Microsoft Teams-App, um zu sehen, ob sie normal funktioniert.

Behebung des Absturzproblems der Microsoft Teams-App

Häufig kann die integrierte Problembehandlung Probleme diagnostizieren und beheben, die zum Absturz der Microsoft Teams-App führen. Wenn nicht, versuchen Sie, Ihre Grafikkartentreiber zu aktualisieren oder die App neu zu installieren.

Obwohl Microsoft Teams eine hervorragende App für die Zusammenarbeit im Team ist, ist es nicht die einzige Wahl. Es gibt viele großartige Alternativen zu Microsoft Teams, wobei Slack eine ebenso beliebte Wahl ist.