Come risolvere il crash di Microsoft Teams su Windows 11 e 10

Microsoft Teams è una delle tante app preinstallate in Windows 11. Sfortunatamente, sebbene sia un’eccellente piattaforma di collaborazione aziendale, è afflitta da occasionali problemi di arresto anomalo.

Se l’app Microsoft Teams si arresta in modo anomalo o continua a riavviarsi sul PC, ecco come risolvere e risolvere il problema nei sistemi Windows 11.

Tieni presente che Microsoft offre due versioni (Casa e Lavoro) dell’app Teams. A causa delle differenze nelle versioni, alcune correzioni seguenti potrebbero non essere applicabili alla versione Teams (Work o School).

1 Terminare il processo di Microsoft Teams in Task Manager

1. Premi Win + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
2. Digita taskmgr e fai clic su OK per aprire Task Manager.
3. Nella scheda Processo, cerca tutte le attività associate a Microsoft Teams.
4. Seleziona il processo e fai clic su Termina attività.
5. Chiudi Task Manager e avvia l’app Microsoft Teams. Controlla se l’app funziona senza arresti anomali.

Se il problema persiste, eseguire un riavvio. Un rapido riavvio forzerà la fine di tutti i processi in background e aiuterà a risolvere i problemi dovuti a problemi temporanei.

2 Esci ed esci dall’app Teams

Una soluzione semplice per il problema di arresto anomalo dell’app Teams richiede la disconnessione e l’uscita dall’app. Una volta terminato, dovresti essere in grado di accedere e utilizzare l’app senza problemi.

Per uscire da Microsoft Teams:

1. Avvia l’app Teams sul tuo PC.

2. Quindi, fai clic sull’icona del tuo profilo e seleziona Esci nell’angolo in alto a destra.

3. Nella versione Teams (Lavoro o Scuola), l’opzione Esci si trova nella parte inferiore del menu contestuale.

4. Una volta disconnesso, chiudi la finestra di accesso di Teams visualizzata. Questo dovrebbe uscire dall’app.

5. Quindi, apri la barra delle applicazioni e controlla se l’icona di Microsoft Teams esiste. In caso affermativo, fai clic con il pulsante destro del mouse sull’icona Teams e seleziona Esci.

6. Quindi, riavvia l’app e accedi. Verifica eventuali miglioramenti.

3 Cancella la cache di Microsoft Teams

Inoltre, puoi svuotare la cache di Microsoft Teams dalla cartella AppData per risolvere il problema di arresto anomalo. Svuotare la cache risolverà i problemi attivati ​​a causa della cache dell’app danneggiata.

Questo metodo è utile se stai usando la versione Teams (Scuola o Lavoro) dell’app.

Per eliminare la cache di Microsoft Teams:

1. Assicurati che l’app Teams sia chiusa. Inoltre, esci dall’app dalla barra delle applicazioni.

2. Quindi, premi Win + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.

3. Quindi, copia e incolla il seguente percorso nella finestra di dialogo Esegui e fai clic su OK :

   %appdata%MicrosoftTeams

4. Nella cartella Teams, premi Ctrl + A per selezionare tutti i file e le cartelle all’interno della cartella.

5. Quindi, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Elimina oppure premi il tasto Canc sulla tastiera.

6. Chiudi Esplora file e riavvia il PC. Ora riavvia l’app Teams e accedi con le tue credenziali.

4 Riparare Microsoft Teams

Puoi riparare alcune app e programmi di Microsoft Store in Windows 11 e nella versione precedente del sistema operativo. La funzione di riparazione tenta di riparare l’installazione, risolvendo così eventuali problemi causati dal danneggiamento dei file.

Si noti che questa correzione non è applicabile alla versione di Microsoft Teams (lavoro o scuola).

Per riparare l’app Microsoft Teams:

1. Premi Win + X per aprire il menu WinX.

2. Fare clic su Impostazioni dal menu contestuale.

3. Apri la scheda App nel riquadro a sinistra.

4. Fare clic su App e funzionalità.

5. Individua o cerca l’app Microsoft Teams. Quindi, fai clic sul menu a tre punti accanto al nome dell’app e seleziona Opzioni avanzate.

6. Scorri verso il basso fino alla sezione Ripristina e fai clic su Ripara. Windows inizierà a riparare l’app e mostrerà un segno di spunta al termine della riparazione.

7. Chiudi la pagina Impostazioni e avvia Microsoft Teams per vedere se il problema di arresto anomalo è stato risolto.

5 Reimpostare l’app Microsoft Teams

Come altre app di Windows, Microsoft Teams usa lo spazio della cache per archiviare i file temporanei per migliorare il tempo di caricamento e l’esperienza utente. Ma se non utilizzato correttamente o danneggiato, può causare il malfunzionamento dell’app.

Puoi svuotare manualmente la cache dell’app per risolvere questo problema. Ecco come farlo per Microsoft Teams.

Si noti che questa correzione non è applicabile alla versione di Microsoft Teams (lavoro o scuola).

1. Apri la pagina Impostazioni.
2. Fare clic sulla scheda App nel riquadro a sinistra.
3. Quindi, vai su App e funzionalità.
4. Individua l’ app Microsoft Teams e fai clic sul menu a tre punti.
5. Seleziona Opzioni avanzate.
6. Fare clic sul pulsante Ripristina. Quindi, fai di nuovo clic su Ripristina per confermare l’azione.

Il processo di ripristino ripristinerà l’app alle impostazioni di fabbrica eliminando tutti i dati, inclusa la cache. Tuttavia, eliminerà anche le credenziali di accesso salvate. Quindi, dovrai accedere di nuovo per utilizzare l’app. Una volta terminato, puoi gestire facilmente i tuoi team su Microsoft Teams.

6 Aggiorna l’app Microsoft Teams

Gli aggiornamenti più recenti spesso includono correzioni di bug e miglioramenti delle prestazioni. Mentre Microsoft Teams si aggiorna automaticamente ogni due settimane, puoi verificare manualmente la presenza di un aggiornamento più recente nelle impostazioni dell’app.

Per aggiornare Microsoft Teams:

1. Avvia l’app Microsoft Teams.
2. Fai clic sul menu a tre punti (Impostazioni e altro) nell’angolo in alto a destra e seleziona Impostazioni.
3. Apri la scheda Informazioni sui team nell’angolo in basso a sinistra.
4. Microsoft Teams verificherà la presenza di aggiornamenti in sospeso e li installerà se disponibili.

7 Aggiornare il driver della scheda video

I driver di grafica Intel HD incompatibili sono un’altra causa nota del problema di arresto anomalo di Microsoft Teams. Se hai installato la grafica Intel HD, aggiornala utilizzando Gestione dispositivi per risolvere il problema.

Per aggiornare il driver della scheda video:

1. Premi Win + R per aprire Esegui.
2. Digita devmgmt.msc e fai clic su OK per aprire Gestione dispositivi.
3. In Gestione dispositivi, espandi la sezione Schede video.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo Intel HD Graphics e selezionare Aggiorna driver.
5. Selezionare Cerca automaticamente i driver. Windows ora cercherà la versione più recente dei driver e li installerà automaticamente.

Se non viene trovato alcun aggiornamento, vai alla pagina Driver e software di Intel. Apri la sezione Grafica e scarica l’ultima versione dei driver disponibili per il tuo processore. Inoltre, fai riferimento alla nostra guida su come aggiornare i driver grafici in Windows per conoscere i diversi modi in cui puoi installare i driver GPU più recenti per il tuo computer.

8 Disabilitare il driver della scheda video

Se l’aggiornamento del driver dello schermo non ha aiutato, disinstalla il driver grafico per vedere se questo aiuta a risolvere l’errore. Una volta disinstallato, Windows utilizzerà il driver dello schermo generico, ma ti aiuterà a determinare la causa del problema.

Per disinstallare il driver grafico:

1. Premi Win + X per aprire il menu WinX . Quindi, fai clic su Gestione dispositivi.
2. In Gestione dispositivi, espandi la sezione Schede video.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul driver del dispositivo Intel HD Graphics e selezionare Disabilita dispositivo. Fare clic su Sì per confermare l’azione.
4. Quindi, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda video e seleziona Abilita.

9 Reinstallare Microsoft Teams

Come ultima risorsa, puoi reinstallare l’app Microsoft Teams per risolvere i problemi di arresto anomalo. Una rapida reinstallazione può aiutarti a risolvere i problemi causati dalla corruzione del file dell’app e altri motivi.

Per disinstallare Microsoft Teams:

1. Vai su Impostazioni > App > App e funzionalità.
2. Individua l’app Microsoft Teams e fai clic sul menu a tre punti accanto al nome dell’app.
3. Seleziona Disinstalla. Quindi, fai di nuovo clic su Disinstalla per confermare l’azione e disinstallare l’app.
4. Quindi, apri la pagina di download di Microsoft Teams.
5. Seleziona la tua versione di Windows e fai clic sul pulsante Download.
6. Esegui il pacchetto di download e installa l’app.

Se Microsoft Teams non si avvia, puoi eseguire lo strumento Controllo file di sistema. Analizzerà il sistema alla ricerca di danni ai file e ripristinerà i file di sistema danneggiati. Ciò è utile se i problemi relativi al sistema impediscono l’avvio dell’app.

1. Premi Win+X per aprire il menu WinX.

2. Fare clic su Terminale di Windows (amministratore).

3. Nella finestra Terminale, digita il seguente comando e premi invio:

   sfc /scannow

4. A seconda delle dimensioni dell’unità disco, il completamento del processo richiederà del tempo. Una volta completato, mostra un riepilogo degli errori rilevati e corretti.

5. Riavvia il PC e avvia l’app Microsoft Teams per vedere se funziona normalmente.

Risoluzione del problema di arresto anomalo dell’app di Microsoft Teams

Spesso lo strumento di risoluzione dei problemi integrato può diagnosticare e risolvere i problemi che causano l’arresto anomalo dell’app Microsoft Teams. In caso contrario, prova ad aggiornare i driver della scheda video o a reinstallare l’app.

Sebbene Microsoft Teams sia un’eccellente app per la collaborazione in team, non è l’unica scelta. Ci sono molte ottime alternative a Microsoft Teams, con Slack che è una scelta altrettanto popolare.