L’app desktop di Telegram non funziona su Windows? Prova queste correzioni

Telegram è un pratico servizio di messaggistica istantanea che consente agli utenti Windows di interagire comodamente. Tuttavia, nonostante gli aggiornamenti regolari, l’app si blocca ancora occasionalmente, rendendo difficile entrare in contatto con i tuoi contatti.

Il problema probabilmente si verifica a causa di un errore di back-end di Telegram, di un problema tecnico dell’app o di una restrizione del sistema operativo. È essenziale escludere ogni possibilità. In questo articolo, abbiamo compilato un elenco di correzioni per far funzionare la tua app Telegram se non funziona.

1 Correzioni preliminari

Prima di passare alle correzioni principali, prova queste correzioni preliminari:

1. Escludi problemi con Internet: assicurati che il tuo dispositivo sia connesso a una connessione Internet stabile eseguendo altre app sullo stesso computer. Quando altre app funzionano correttamente, i problemi di connettività vengono esclusi.
2. Verifica lo stato di Telegram: quando Internet è connesso correttamente, il passaggio successivo dovrebbe essere verificare che Telegram non stia riscontrando tempi di inattività. Per farlo, visita il sito Web di downdetector e digita "Telegram" per vedere cosa sta succedendo. Quando lo stato di Telegram è attivo e non ci sono problemi segnalati su downdetector, è improbabile che il backend di Telegram presenti problemi.
3. Dai a Telegram un nuovo inizio: dopo aver escluso Internet e problemi di back-end, dai a Telegram un nuovo inizio per rimuovere la possibilità di problemi temporanei che ti impediscono di contattare i tuoi amici. Spegni completamente l’app Telegram, preferibilmente da Task Manager, quindi riavviala.

Se tutte e tre le correzioni preliminari non riescono a risolvere il problema, potrebbe trattarsi di un problema più grave che necessita di ulteriori indagini. In tal caso, inizia a implementare le correzioni seguenti.

2 Esegui Telegram come amministratore

Quando esegui qualsiasi applicazione Windows come amministratore, ottiene l’accesso a quei file del sistema operativo che sono altrimenti limitati. Elimina la possibilità di restrizioni temporanee dal lato OS che impediscono a Telegram di accedere ai file necessari per il suo funzionamento. Quindi, ha buone possibilità di risolvere il problema.

Per eseguire Telegram come amministratore, digita "Telegram" nella barra di ricerca di Windows. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull’icona di Telegram e fare clic su Esegui come amministratore.

3 Esegui Telegram in modalità compatibilità

La correzione non funzionerà se l’app funzionava normalmente alcuni giorni fa e non hai apportato modifiche drastiche al sistema operativo o aggiornato Windows.

Se il problema si verifica dopo un aggiornamento di Windows o stai utilizzando una versione precedente di Telegram, è possibile che la versione corrente dell’app non sia compatibile con il tuo sistema operativo. Pertanto, aggiorna l’app alla versione più recente e compatibile o ripristina l’aggiornamento di Windows.

Se non riesci a fare nessuna delle due, esegui l’app in modalità compatibilità. Potresti non averlo usato prima, ma è una delle pratiche modalità nascoste in Windows.

Tuttavia, prima di farlo, esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di compatibilità che potrebbe risolvere immediatamente il problema. Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi, fai clic con il pulsante destro del mouse sul collegamento di Telegram e vai su Proprietà. Passare alla scheda Compatibilità nella finestra Proprietà di Telegram e fare clic su Esegui risoluzione dei problemi di compatibilità.

Se lo strumento di risoluzione dei problemi non identifica il problema, regola manualmente le impostazioni di compatibilità. Per farlo, segui questi passaggi:

1. Seleziona la casella per Esegui questo problema in modalità compatibilità per: e seleziona Windows 8 dal menu a discesa.

2. Premi OK dopo aver fatto clic su Applica.

Se l’esecuzione dell’app in modalità compatibilità non funziona, prova ad accedere all’app tramite una VPN.

4 Accedi a Telegram con una VPN

A volte, alcune app e servizi non sono disponibili in posizioni specifiche o l’indirizzo IP di una persona viene bandito da Telegram a causa delle lunghe ore di utilizzo. È anche possibile che l’app stessa sia bloccata in alcuni paesi. Quindi, dovresti provare a connettere l’app tramite una VPN per eliminare questa possibilità.

Se stai già utilizzando una VPN e l’app non funziona correttamente, prova prima a cambiare IP e posizione sulla VPN e, quando ciò non aiuta, considera la possibilità di disabilitarla temporaneamente.

Quando si abilita la VPN, si modifica la posizione sulla VPN o la disabilitazione non funziona come previsto, continuare con il resto delle correzioni.

5 Whitelist Telegram in Windows Firewall

Windows Firewall protegge il tuo computer dai virus bloccando programmi e app da fonti non attendibili. In alcuni casi, può anche influenzare il funzionamento di app di uso quotidiano come Telegram. Pertanto, è indispensabile assicurarsi che il Firewall non blocchi Telegram. Puoi farlo inserendo nella whitelist Telegram nelle impostazioni del firewall.

Per farlo, segui questi passaggi:

1. Aprire il Pannello di controllo di Windows .

2. Vai a Windows Defender Firewall.

3. Fare clic su Consenti un’app o una funzionalità tramite Windows Defender Firewall.

4. Seleziona le caselle Pubblico e Privato per l’app Telegram nell’elenco.

Potrebbe essere necessario aggiungere manualmente Telegram se non è già presente. Per farlo, fai clic su Modifica impostazioni nella finestra App consentite . Fai clic su Consenti un’altra app… e copia il percorso nella cartella in cui è installato Telegram, oppure cercala. Quindi fare clic su Aggiungi. Non dimenticare di selezionare le caselle Pubblico e Privato dopo aver aggiunto l’app all’elenco delle app consentite.

Abbiamo una guida su come consentire alle app tramite Windows Firewall che puoi leggere per saperne di più. Se la whitelist non risolve il problema, prendi in considerazione la possibilità di reinstallare Telegram da zero.

6 Reinstallare Telegram

Se tutte le correzioni sopra elencate non hanno funzionato, potresti dover reinstallare Telegram come ultima risorsa. La reinstallazione risolve tutti i problemi temporanei, sostituisce i file danneggiati dall’installazione precedente e installa la versione più aggiornata. Tuttavia, prima di reinstallarlo, è fondamentale disinstallarlo correttamente.

Segui questi passaggi per disinstallare Telegram:

1. Vai al pannello di controllo.
2. Vai a Programmi e funzionalità.
3. Trova Telegram nell’elenco.

4. Fare clic con il tasto destro sull’app e premere Disinstalla.

Dopo la disinstallazione, prendi una nuova copia dell’app Telegram dal sito Web ufficiale di Telegram e installala. Anche il sito Web di Telegram potrebbe essere inaccessibile se Telegram è vietato nel tuo paese. Quindi, mantieni la tua VPN connessa durante il download e l’installazione di Telegram.

Si spera che una nuova installazione dell’app Telegram la ripristinerà al suo stato originale. In caso contrario, potresti voler eseguire una scansione SFC sul tuo computer, eseguire una scansione malware e aggiornare il tuo sistema operativo. Dopo aver tentato tutte queste correzioni, se il problema persiste, è meglio passare temporaneamente al client Web di Telegram fino a quando il problema non si risolve da solo.

7 Segnala un problema al supporto di Telegram

Segnala il problema al supporto di Telegram prima di continuare la comunicazione tramite il client web di Telegram. Per farlo, vai alla pagina di supporto di Telegram, descrivi in ​​dettaglio il tuo problema, menziona cosa hai fatto prima che si verificasse questo problema, inserisci il tuo indirizzo e-mail e numero di telefono e fai clic su Invia.

Potresti non ricevere notizie da Telegram o potrebbero volerci molto tempo per rispondere. Pertanto, non aspettarti una risposta tempestiva.

Continua le tue conversazioni su Telegram

Le correzioni nell’elenco dovrebbero riportare Telegram in carreggiata. In caso contrario, avrai la possibilità di passare al client Web di Telegram fino a quando il problema non sarà risolto.

È fastidioso che Telegram salvi automaticamente le immagini nella tua galleria mobile? Puoi impedire a Telegram di farlo disattivando la funzione Salva nella galleria nelle impostazioni di Telegram.