¿La aplicación Telegram Desktop no funciona en Windows? Pruebe estas correcciones

Telegram es un práctico servicio de mensajería instantánea que permite a los usuarios de Windows interactuar cómodamente. Sin embargo, a pesar de las actualizaciones periódicas, la aplicación aún se bloquea ocasionalmente, lo que dificulta ponerse en contacto con sus contactos.

Es probable que el problema se deba a un error de back-end de Telegram, una falla en la aplicación o una restricción del sistema operativo. Es fundamental descartar cada posibilidad. En este artículo, hemos compilado una lista de correcciones para que su aplicación Telegram esté en funcionamiento si no funciona.

1 Correcciones preliminares

Antes de pasar a las correcciones principales, pruebe estas correcciones preliminares:

1. Descarte los problemas de Internet: asegúrese de que su dispositivo esté conectado a una conexión a Internet estable ejecutando otras aplicaciones en la misma computadora. Cuando otras aplicaciones funcionan bien, los problemas de conectividad se descartan.
2. Verifique el estado de Telegram: cuando Internet está conectado correctamente, el siguiente paso debe ser verificar que Telegram no esté experimentando un tiempo de inactividad. Para hacer eso, visite el sitio web de downdetector y escriba "Telegram" para ver qué está pasando. Cuando el estado de Telegram está activo y no hay problemas informados en el detector de inactividad, es poco probable que el backend de Telegram presente algún problema.
3. Dale a Telegram un nuevo comienzo: después de descartar los problemas de Internet y back-end, dale a Telegram un nuevo comienzo para eliminar la posibilidad de fallas temporales que te impiden contactar a tus amigos. Cierre la aplicación Telegram por completo, preferiblemente desde el Administrador de tareas, y luego reiníciela.

Si las tres correcciones preliminares no logran resolver el problema, es posible que se trate de un problema más grave que requiera más investigación. En ese caso, comience a implementar las correcciones a continuación.

2 Ejecute Telegram como administrador

Cuando ejecuta cualquier aplicación de Windows como administrador, obtiene acceso a los archivos del sistema operativo que de otro modo estarían restringidos. Elimina la posibilidad de restricciones temporales desde el lado del sistema operativo que impiden que Telegram acceda a los archivos necesarios para su funcionamiento. Por lo tanto, tiene una buena posibilidad de resolver el problema.

Para ejecutar Telegram como administrador, escriba "Telegram" en la barra de búsqueda de Windows. Haga clic derecho en el icono de Telegram y haga clic en Ejecutar como administrador.

3 Ejecute Telegram en modo de compatibilidad

La solución no funcionará si la aplicación funcionaba normalmente hace unos días y no ha realizado cambios drásticos en el sistema operativo o actualizado Windows.

Si el problema aparece después de una actualización de Windows o si está ejecutando una versión anterior de Telegram, es posible que la versión actual de la aplicación no sea compatible con su sistema operativo. Por lo tanto, actualice su aplicación a la versión más reciente y compatible o revierta su actualización de Windows.

Si no puede hacer ninguna de las dos cosas, ejecute la aplicación en modo de compatibilidad. Puede que no lo hayas usado antes, pero es uno de los prácticos modos ocultos de Windows.

Sin embargo, antes de hacerlo, ejecute el solucionador de problemas de compatibilidad que puede resolver el problema de inmediato. Para ejecutar el solucionador de problemas, haga clic derecho en el acceso directo de Telegram y vaya a Propiedades. Vaya a la pestaña Compatibilidad en la ventana Propiedades de Telegram y haga clic en Ejecutar solucionador de problemas de compatibilidad.

Si el solucionador de problemas no identifica el problema, ajuste manualmente la configuración de compatibilidad. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Marque la casilla Ejecutar este problema en modo de compatibilidad para: y seleccione Windows 8 en el menú desplegable.

2. Pulse Aceptar después de hacer clic en Aplicar.

Si ejecutar la aplicación en modo de compatibilidad no funciona, intente acceder a la aplicación a través de una VPN.

4 Accede a Telegram con una VPN

A veces, ciertas aplicaciones y servicios no están disponibles en ubicaciones específicas, o Telegram prohíbe la dirección IP de una persona debido a largas horas de uso. También es posible que la propia aplicación esté bloqueada en determinados países. Por lo tanto, debe intentar conectar la aplicación a través de una VPN para eliminar esta posibilidad.

Si ya está usando una VPN y la aplicación no funciona correctamente, primero intente cambiar su IP y ubicación en la VPN y, cuando eso no ayude, considere deshabilitarla temporalmente.

Cuando habilitar la VPN, cambiar la ubicación en la VPN o deshabilitarla no funciona como se esperaba, continúe con el resto de las correcciones.

5 Telegrama de la lista blanca en el Firewall de Windows

El Firewall de Windows protege su computadora de virus al bloquear programas y aplicaciones de fuentes no confiables. En algunos casos, también puede afectar el funcionamiento de aplicaciones cotidianas como Telegram. Por lo tanto, es imperativo asegurarse de que el Firewall no bloquee Telegram. Puede hacer esto agregando Telegram a la lista blanca en la configuración de su Firewall.

Para ello, sigue estos pasos:

1. Abra el Panel de control de Windows .

2. Vaya al Firewall de Windows Defender.

3. Haga clic en Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender.

4. Marque las casillas Pública y Privada para la aplicación Telegram en la lista.

Es posible que deba agregar Telegram manualmente si aún no está allí. Para hacerlo, haga clic en Cambiar configuración en la ventana Aplicaciones permitidas . Haga clic en Permitir otra aplicación… y copie la ruta a la carpeta donde está instalado Telegram, o navegue hasta ella. Luego haga clic en Agregar. No olvide marcar las casillas Pública y Privada después de agregar la aplicación a la lista de aplicaciones permitidas.

Tenemos una guía sobre cómo permitir aplicaciones a través del Firewall de Windows que puede leer para obtener más información al respecto. Si la lista blanca no resuelve el problema, considere reinstalar Telegram desde cero.

6 Reinstalar Telegrama

Si todas las correcciones enumeradas anteriormente no han funcionado, es posible que deba reinstalar Telegram como último recurso. La reinstalación corrige todas las fallas temporales, reemplaza los archivos dañados de la instalación anterior e instala la versión más actualizada. Sin embargo, antes de reinstalarlo, es imperativo que lo desinstale correctamente.

Siga estos pasos para desinstalar Telegram:

1. Vaya al Panel de control .
2. Vaya a Programas y características.
3. Encuentra Telegram en la lista.

4. Haga clic derecho en la aplicación y presione Desinstalar.

Después de la desinstalación, obtenga una copia nueva de la aplicación Telegram del sitio web oficial de Telegram e instálela. Incluso el sitio web de Telegram puede ser inaccesible si Telegram está prohibido en su país. Por lo tanto, mantenga su VPN conectada cuando descargue e instale Telegram.

Con suerte, la instalación nueva de la aplicación Telegram la restaurará a su estado original. De lo contrario, es posible que desee ejecutar un escaneo SFC en su computadora, ejecutar un escaneo de malware y actualizar su sistema operativo. Después de intentar todas estas soluciones, si el problema persiste, es mejor cambiar temporalmente al cliente web de Telegram hasta que se resuelva el problema.

7 Informe el problema al soporte de Telegram

Informe el problema al soporte de Telegram antes de continuar su comunicación a través del cliente web de Telegram. Para hacerlo, vaya a la página de soporte de Telegram, describa en detalle su problema, mencione lo que hizo antes de que ocurriera este problema, ingrese su dirección de correo electrónico y número de teléfono, y haga clic en Enviar.

Es posible que no tenga noticias de Telegram, o que tarden mucho tiempo en responder. Por lo tanto, no espere una pronta respuesta.

Continúe sus conversaciones en Telegram

Las correcciones en la lista deberían hacer que Telegram vuelva a la normalidad. Si no lo hacen, tendrá la opción de cambiar al cliente web de Telegram hasta que se resuelva el problema.

¿Es molesto que Telegram guarde imágenes automáticamente en la galería de tu móvil? Puede evitar que Telegram haga eso desactivando la función Guardar en la galería en la configuración de Telegram.