Настольное приложение Telegram не работает в Windows? Попробуйте эти исправления

Telegram — это удобный сервис обмена мгновенными сообщениями, который позволяет пользователям Windows комфортно взаимодействовать. Однако, несмотря на регулярные обновления, приложение иногда зависает, что затрудняет связь с вашими контактами.

Проблема, вероятно, возникает из-за ошибки серверной части Telegram, сбоя приложения или ограничения операционной системы. Важно исключить каждую возможность. В этой статье мы составили список исправлений, чтобы ваше приложение Telegram заработало, если оно не работает.

1 Предварительные исправления

Прежде чем перейти к основным исправлениям, попробуйте следующие предварительные исправления:

1. Исключите проблемы с Интернетом: убедитесь, что ваше устройство подключено к стабильному интернет-соединению, запустив другие приложения на том же компьютере. Когда другие приложения работают нормально, проблемы с подключением исключаются.
2. Проверьте статус Telegram: если интернет подключен правильно, следующим шагом должна быть проверка того, не происходит ли простоя Telegram. Для этого зайдите на сайт downdetector и введите «Telegram», чтобы увидеть, что происходит. Когда статус Telegram активен и нет сообщений о проблемах с downdetector, серверная часть Telegram вряд ли вызовет какие-либо проблемы.
3. Дайте Telegram новый старт: Исключив проблемы с Интернетом и серверной частью, дайте Telegram новый старт, чтобы устранить возможность временных сбоев, которые мешают вам связаться с друзьями. Полностью закройте приложение Telegram, желательно из диспетчера задач, а затем перезапустите его.

Если все три предварительных исправления не помогли решить проблему, это может быть более серьезной проблемой, требующей дальнейшего изучения. В этом случае начните реализацию приведенных ниже исправлений.

2 Запустите Telegram от имени администратора

Когда вы запускаете любое приложение Windows от имени администратора, оно получает доступ к тем файлам ОС, доступ к которым в противном случае ограничен. Он исключает возможность временных ограничений со стороны ОС, препятствующих доступу Telegram к файлам, необходимым для его работы. Следовательно, у него есть хорошие шансы решить проблему.

Чтобы запустить Telegram от имени администратора, введите «Telegram» в строке поиска Windows. Щелкните правой кнопкой мыши значок Telegram и выберите «Запуск от имени администратора».

3 Запустите Telegram в режиме совместимости

Исправление не сработает, если несколько дней назад приложение работало нормально и вы не вносили кардинальных изменений в ОС или не обновляли Windows.

Если проблема возникает после обновления Windows или вы используете более старую версию Telegram, возможно, текущая версия приложения несовместима с вашей операционной системой. Поэтому обновите свое приложение до самой последней и совместимой версии или откатите обновление Windows.

Если вы не можете сделать ни то, ни другое, запустите приложение в режиме совместимости. Возможно, вы не использовали его раньше, но это один из удобных скрытых режимов в Windows.

Однако перед этим запустите средство устранения неполадок совместимости, которое может сразу решить проблему. Чтобы запустить средство устранения неполадок, щелкните правой кнопкой мыши ярлык Telegram и перейдите в «Свойства ». Перейдите на вкладку «Совместимость» в окне « Свойства Telegram» и нажмите «Запустить средство устранения неполадок совместимости».

Если средство устранения неполадок не определяет проблему, настройте параметры совместимости вручную. Для этого выполните следующие действия:

1. Установите флажок Запустить эту проблему в режиме совместимости для: и выберите Windows 8 в раскрывающемся меню.

2. Нажмите «ОК» после нажатия «Применить».

Если запуск приложения в режиме совместимости не работает, попробуйте получить доступ к приложению через VPN.

4 Доступ к Telegram через VPN

Иногда определенные приложения и службы недоступны в определенных местах, или IP-адрес человека блокируется Telegram из-за долгих часов использования. Также возможно, что само приложение заблокировано в некоторых странах. Следовательно, вам следует попробовать подключить приложение через VPN, чтобы исключить эту возможность.

Если вы уже используете VPN и приложение работает неправильно, попробуйте сначала изменить свой IP-адрес и местоположение в VPN, а если это не поможет, рассмотрите возможность временного отключения.

Если включение VPN, изменение местоположения в VPN или его отключение не работают должным образом, продолжите остальные исправления.

5 Белый список Telegram в брандмауэре Windows

Брандмауэр Windows защищает ваш компьютер от вирусов, блокируя программы и приложения из ненадежных источников. В некоторых случаях это также может повлиять на работу повседневных приложений, таких как Telegram. Поэтому необходимо убедиться, что брандмауэр не блокирует Telegram. Вы можете сделать это, добавив Telegram в белый список в настройках брандмауэра.

Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте панель управления Windows .

2. Перейдите в Брандмауэр Защитника Windows.

3. Нажмите «Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows».

4. Установите флажки «Общие» и «Частные» для приложения Telegram в списке.

Возможно, вам придется добавить Telegram вручную, если его еще нет. Для этого нажмите «Изменить настройки» в окне «Разрешенные приложения ». Нажмите «Разрешить другое приложение…» и скопируйте путь к папке, в которой установлен Telegram, или перейдите к ней. Затем нажмите Добавить. Не забудьте поставить галочки в полях «Общие» и «Частные» после добавления приложения в список разрешенных приложений.

У нас есть руководство о том, как разрешить приложениям проходить через брандмауэр Windows, которое вы можете прочитать, чтобы узнать больше об этом. Если добавление в белый список не решает проблему, рассмотрите возможность переустановки Telegram с нуля.

6 Переустановите Телеграмм

Если все перечисленные выше исправления не сработали, вам, возможно, придется переустановить Telegram в качестве крайней меры. Переустановка устраняет все временные сбои, заменяет поврежденные файлы из предыдущей установки и устанавливает самую последнюю версию. Однако, прежде чем переустанавливать его, необходимо правильно удалить его.

Выполните следующие действия, чтобы удалить Telegram:

1. Перейдите в Панель управления.
2. Перейдите в «Программы и компоненты».
3. Найдите Telegram в списке.

4. Щелкните правой кнопкой мыши приложение и нажмите «Удалить».

После удаления возьмите свежую копию приложения Telegram с официального сайта Telegram и установите ее. Даже сайт Telegram может быть недоступен, если Telegram запрещен в вашей стране. Следовательно, держите VPN подключенным при загрузке и установке Telegram.

Мы надеемся, что новая установка приложения Telegram вернет его в исходное состояние. Если нет, вы можете запустить сканирование SFC на своем компьютере, запустить сканирование на наличие вредоносных программ и обновить свою ОС. После выполнения всех этих исправлений, если проблема не устранена, лучше временно переключиться на веб-клиент Telegram, пока проблема не решится сама собой.

7 Сообщить о проблеме в службу поддержки Telegram

Сообщите о проблеме в службу поддержки Telegram, прежде чем продолжить общение через веб-клиент Telegram. Для этого перейдите на страницу поддержки Telegram, подробно опишите свою проблему, упомяните, что вы делали до того, как эта проблема возникла, введите свой адрес электронной почты и номер телефона и нажмите «Отправить».

Вы можете не получить ответ от Telegram, или им может потребоваться много времени, чтобы ответить. Поэтому не ждите быстрого ответа.

Продолжайте общение в Telegram

Исправления в списке должны вернуть Telegram в нужное русло. Если они этого не сделают, у вас будет возможность переключиться на веб-клиент Telegram, пока проблема не будет решена.

Вас раздражает, что Telegram автоматически сохраняет изображения в вашей мобильной галерее? Вы можете запретить Telegram делать это, отключив функцию «Сохранить в галерее» в настройках Telegram.