Cómo solucionar el error 0xC00D3E8C para películas y TV en Windows 11

Las aplicaciones Películas y TV reemplazaron al clásico Reproductor de Windows Media como la aplicación de video predeterminada en Windows 11. Sin embargo, debido a las opciones de reproducción limitadas y la compatibilidad con códecs, es posible que encuentre el error 0xC00D3E8C cuando intente reproducir un video usando la aplicación.

Este error a menudo se desencadena debido a un códec incompatible. Sin embargo, otros factores también pueden contribuir al problema, incluida una falla en la aplicación. Aquí mostramos algunos pasos de solución de problemas para ayudarlo a corregir este error y reproducir sus archivos multimedia.

1 Reparar o restablecer la aplicación Películas y TV

Windows incluye una herramienta de reparación integrada para corregir fallas temporales con las aplicaciones de Microsoft Store. Puede usar la función de reparación para solucionar problemas con la aplicación sin afectar los datos de la aplicación.

Para reparar la aplicación Películas y TV:

1. Presione Win + I para abrir Configuración.

2. A continuación, abra la pestaña Aplicaciones en el panel izquierdo.

3. A continuación, haga clic en Aplicaciones y funciones en el panel derecho.

4. Espere a que se cargue la lista de aplicaciones y localice la aplicación Películas y TV.

5. Haga clic en el menú de tres puntos junto al nombre de la aplicación y seleccione Opciones avanzadas.

6. Desplácese hacia abajo hasta la sección Restablecer y haga clic en el botón Reparar.

7. Una vez hecho esto, verá una marca de verificación junto al botón Reparar que indica que la operación se realizó correctamente.

8. Vuelva a iniciar la aplicación Películas y TV y verifique si hay mejoras.

Si el error persiste, puede probar la opción Restablecer. Antes, verifique si hay una actualización de la aplicación disponible e instálela.

2 Actualice la aplicación Películas y TV

Las nuevas actualizaciones de las aplicaciones tienden a traer correcciones de errores y mejoras de rendimiento. Entonces, antes de decidir restablecer la aplicación, verifique las actualizaciones disponibles e instálelas para ver si ayuda a resolver el error.

Para actualizar la aplicación Películas y TV:

1. Inicie la aplicación Microsoft Store.
2. Busque Películas y TV.
3. Haga clic en el botón Actualizar para descargar la actualización. Puede tomar un tiempo, dependiendo de la velocidad de su conexión a Internet.
4. Haga clic en Abrir para reiniciar la aplicación y verificar si hay mejoras.

3 Restablecer la aplicación Películas y TV en Windows 11

Puede restablecer la aplicación Películas y TV a su estado predeterminado para solucionar los problemas provocados por datos corruptos y caché.

Para restablecer la aplicación Películas y TV:

1. Abra el panel de configuración de Windows .
2. Vaya a Aplicaciones y haga clic en Aplicaciones y funciones.
3. Haga clic en el menú de tres puntos junto a Películas y TV y seleccione Opciones avanzadas.
4. Desplácese hacia abajo y haga clic en el botón Restablecer.
5. Lea la advertencia y haga clic en Restablecer para confirmar la acción.
6. Después de reiniciar, inicie la aplicación Películas y TV y verifique si se resolvió el error.

4 Vuelva a instalar la aplicación Películas y TV

Si el error se desencadena debido a un problema con la aplicación, intente reinstalar. Puede desinstalar las aplicaciones de Microsoft Store desde el panel de Configuración, además de usar PowerShell.

Para desinstalar la aplicación Películas y TV:

1. Presione Win + I para abrir Configuración.
2. Vaya a Aplicaciones > Aplicaciones y funciones.
3. Haz clic en el menú de tres puntos junto a la aplicación Películas y TV y selecciona Desinstalar.
4. Haga clic en Desinstalar una vez más para confirmar la acción.
5. Una vez hecho esto, vaya a la página de la aplicación Películas y TV e instálela.

Para desinstalar la aplicación Películas y TV mediante PowerShell:

1. Presione Win + S y escriba powershell.

2. Haga clic derecho en PowerShell y seleccione Ejecutar como administrador. Haga clic en Sí cuando se lo solicite el Control de cuentas de usuario.

3. En la ventana de PowerShell, copie y pegue el siguiente comando:

   get-appxpackage *ZuneVideo* | remove-appxpackage

4. Una vez desinstalado, reinicie su PC.

5. Para reinstalar la aplicación Películas y TV, use el siguiente comando en PowerShell como administrador:

   Get-AppXPackage *ZuneVideo* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}c

6. Reinicie su PC una vez más y verifique si hay mejoras.

5 Instalar códecs de terceros

Si el error ocurre debido a un formato de archivo no compatible, puede instalar los códecs necesarios para reproducir el video. K-Lite Codec Pack y Advanced Shark007 Codecs se encuentran entre los códecs populares disponibles para el sistema operativo Windows.

Para instalar el paquete de códecs K-Lite:

1. Vaya a la página de la Guía de códecs K-Lite.

2. K-Lite ofrece múltiples ediciones de su códec. Elija y haga clic en la versión Básica, Estándar o Completa para seleccionar la edición que desea descargar.

3. A continuación, elija su servidor para descargar el archivo de instalación.

4. Ejecute el archivo de instalación y seleccione Avanzado como modo de instalación.

5. Haga clic en Siguiente.

6. Haga clic en el menú desplegable debajo del reproductor de video preferido y seleccione la aplicación Películas y TV.

7. Haga clic en Siguiente.

8. En la pantalla Seleccionar componentes, anule la selección de cualquier componente que no desee instalar. Si no, déjelo como predeterminado y haga clic en Siguiente.

9. Siga presionando Siguiente hasta que llegue a la pantalla Ofertas de software adicionales .

10. Aquí, haga clic en Rechazar.

11. A continuación, haga clic en Instalar y luego haga clic en Finalizar.

Ahora intente reproducir el archivo de video para ver si el error persiste. En caso afirmativo, vaya a la página de códecs de K-Lite Codec Media Foundation. Aquí puede descargar manualmente algunos de los códecs utilizados por la aplicación Películas y TV. Descargue el paquete Appx y ejecútelos para instalar o actualizar los códecs necesarios.

6 Convierta los archivos al formato MWA/WMV

Windows Media Audio/Video (WMA/A) es una serie de códecs de audio y video desarrollados por Microsoft. Si tiene un archivo de audio o video en cualquier otro formato no compatible, puede convertir los archivos al formato WMA/WMV para resolver el error.

Esto es útil si tiene un problema con un par de archivos y no desea instalar software o códecs adicionales en su computadora.

Incluso para la conversión de archivos, no necesita instalar una herramienta de terceros. Puede usar los convertidores de archivos en línea gratuitos para convertir archivos multimedia a su formato preferido.

Siga estos pasos para convertir su archivo multimedia al formato WMV:

1. Vaya a CloudConvert. Es un convertidor de archivos en línea que admite la conversión de medios y documentos.
2. A continuación, haga clic en Seleccionar archivo y cargue su archivo de audio/video.
3. A continuación, haga clic en Convertir a y seleccione MWA.
4. Haga clic en el ícono de Configuración (ícono de llave inglesa) para realizar cambios en su salida de video y audio.
5. Haga clic en el botón Convertir y espere a que se complete el proceso de carga y conversión.
6. Una vez hecho esto, haga clic en el botón Descargar para guardar el video en su unidad de almacenamiento local.
7. Para eliminar el video del servidor CloudConvert, haga clic en el botón Eliminar (icono X ).

Es probable que la aplicación Películas y TV sea reemplazada por la nueva aplicación Media Player en Windows 11. Sin embargo, existen buenas alternativas a la aplicación Películas y TV.

Con VLC Media Player, PotPlayer, Media Player Classic y ACG Player ocupando los primeros lugares, considere cambiar a un reproductor multimedia más avanzado si la aplicación Películas y TV sigue funcionando mal.