Como solucionar o erro 0xC00D3E8C para filmes e TV no Windows 11

Os aplicativos Filmes e TV substituíram o Windows Media Player clássico como o aplicativo de vídeo padrão no Windows 11. No entanto, devido a opções limitadas de reprodução e suporte a codec, você pode encontrar o erro 0xC00D3E8C ao tentar reproduzir um vídeo usando o aplicativo.

Esse erro geralmente é acionado devido a um codec incompatível. No entanto, outros fatores também podem contribuir para o problema, incluindo uma falha no aplicativo. Aqui mostramos algumas etapas de solução de problemas para ajudá-lo a corrigir esse erro e reproduzir seus arquivos de mídia.

1 Repare ou redefina o aplicativo Filmes e TV

O Windows inclui uma ferramenta de reparo integrada para corrigir falhas temporárias nos aplicativos da Microsoft Store. Você pode usar o recurso de reparo para corrigir problemas com o aplicativo sem afetar os dados do aplicativo.

Para reparar o aplicativo Filmes e TV:

1. Pressione Win + I para abrir Configurações.

2. Em seguida, abra a guia Aplicativos no painel esquerdo.

3. Em seguida, clique em Aplicativos e recursos no painel direito.

4. Aguarde o carregamento da lista de aplicativos e localize o aplicativo Filmes e TV.

5. Clique no menu de três pontos ao lado do nome do aplicativo e selecione Opções avançadas.

6. Role para baixo até a seção Redefinir e clique no botão Reparar.

7. Uma vez feito, você notará uma marca de seleção ao lado do botão Reparar, indicando que a operação foi bem-sucedida.

8. Reinicie o aplicativo Filmes e TV e verifique se há melhorias.

Se o erro persistir, você pode tentar a opção Redefinir. Antes, verifique se uma atualização de aplicativo está disponível e instale-a.

2 Atualize o aplicativo Filmes e TV

Novas atualizações de aplicativos tendem a trazer correções de bugs e melhorias de desempenho. Portanto, antes de decidir redefinir o aplicativo, verifique as atualizações disponíveis e instale-as para ver se isso ajuda a resolver o erro.

Para atualizar o aplicativo Filmes e TV:

1. Inicie o aplicativo da Microsoft Store.
2. Pesquise filmes e TV.
3. Clique no botão Atualizar para baixar a atualização. Pode demorar um pouco, dependendo da velocidade da sua conexão com a Internet.
4. Clique em Abrir para reiniciar o aplicativo e verificar se há melhorias.

3 Redefina o aplicativo Filmes e TV no Windows 11

Você pode redefinir o aplicativo Filmes e TV para seu estado padrão para corrigir problemas desencadeados devido a dados e cache corrompidos.

Para redefinir o aplicativo Filmes e TV:

1. Abra o painel Configurações do Windows .
2. Vá para Aplicativos e clique em Aplicativos e recursos.
3. Clique no menu de três pontos ao lado de Filmes e TV e selecione Opções avançadas.
4. Role para baixo e clique no botão Redefinir.
5. Leia o aviso e clique em Redefinir para confirmar a ação.
6. Após a redefinição, inicie o aplicativo Filmes e TV e verifique se o erro foi resolvido.

4 Reinstale o aplicativo Filmes e TV

Se o erro for acionado devido a um problema com o aplicativo, tente reinstalar. Você pode desinstalar os aplicativos da Microsoft Store no painel Configurações, bem como usar o PowerShell.

Para desinstalar o aplicativo Filmes e TV:

1. Pressione Win + I para abrir Configurações.
2. Vá para Aplicativos > Aplicativos e recursos.
3. Clique no menu de três pontos ao lado do aplicativo Filmes e TV e selecione Desinstalar.
4. Clique em Desinstalar novamente para confirmar a ação.
5. Uma vez feito, vá para a página do aplicativo Filmes e TV e instale o aplicativo.

Para desinstalar o aplicativo Filmes e TV usando o PowerShell:

1. Pressione Win + S e digite powershell.

2. Clique com o botão direito do mouse no PowerShell e selecione Executar como administrador. Clique em Sim quando solicitado pelo Controle de Conta de Usuário.

3. Na janela do PowerShell, copie e cole o seguinte comando:

   get-appxpackage *ZuneVideo* | remove-appxpackage

4. Uma vez desinstalado, reinicie o seu PC.

5. Para reinstalar o aplicativo Filmes e TV, use o seguinte comando no PowerShell como administrador:

   Get-AppXPackage *ZuneVideo* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}c

6. Reinicie o seu PC mais uma vez e verifique se há melhorias.

5 Instale codecs de terceiros

Se o erro ocorrer devido a um formato de arquivo não suportado, você poderá instalar os codecs necessários para reproduzir o vídeo. K-Lite Codec Pack e Advanced Shark007 Codecs estão entre os codecs populares disponíveis para o sistema operacional Windows.

Para instalar o K-Lite Codec Pack:

1. Vá para a página K-Lite Codec Guide.

2. K-Lite oferece várias edições de seu codec. Escolha e clique na versão Basic, Standard ou Full para selecionar a edição que deseja baixar.

3. Em seguida, escolha seu servidor para baixar o arquivo de configuração.

4. Execute o arquivo de configuração e selecione Avançado como modo de instalação.

5. Clique em Avançar.

6. Clique no menu suspenso no player de vídeo preferido e selecione o aplicativo Filmes e TV.

7. Clique em Avançar.

8. Na tela Selecionar componentes, desmarque qualquer componente que você não deseja instalar. Caso contrário, deixe-o como padrão e clique em N e xt.

9. Continue pressionando Avançar até chegar à tela Ofertas de software adicionais .

10. Aqui, clique em Recusar.

11. Em seguida, clique em Instalar e, em seguida, clique em Concluir.

Agora tente reproduzir o arquivo de vídeo para ver se o erro persiste. Se sim, vá para a página de Codecs do K-Lite Codec Media Foundation. Aqui, você pode baixar alguns dos codecs usados ​​pelo aplicativo Filmes e TV manualmente. Baixe o pacote Appx e execute-o para instalar ou atualizar os codecs necessários.

6 Converta os arquivos para o formato MWA/WMV

Windows Media Audio/Video (WMA/A) é uma série de codecs de áudio e vídeo desenvolvidos pela Microsoft. Se você tiver um arquivo de áudio ou vídeo em qualquer outro formato não suportado, poderá converter os arquivos para o formato WMA/WMV para resolver o erro.

Isso é útil se você tiver um problema com alguns arquivos e não quiser instalar software ou codecs adicionais em seu computador.

Mesmo para conversão de arquivos, você não precisa instalar uma ferramenta de terceiros. Você pode usar os conversores de arquivos online gratuitos para converter arquivos de mídia em seu formato preferido.

Siga estas etapas para converter seu arquivo de mídia para o formato WMV:

1. Vá para CloudConvert. É um conversor de arquivos online que suporta conversão de mídia e documentos.
2. Em seguida, clique em Selecionar arquivo e carregue seu arquivo de áudio/vídeo.
3. Em seguida, clique em Converter para e selecione MWA.
4. Clique no ícone Configurações (ícone de chave inglesa) para fazer alterações na saída de vídeo e áudio.
5. Clique no botão Converter e aguarde a conclusão do processo de upload e conversão.
6. Uma vez feito, clique no botão Download para salvar o vídeo em sua unidade de armazenamento local.
7. Para excluir o vídeo do servidor CloudConvert, clique no botão Excluir (ícone X ).

O aplicativo Filmes e TV provavelmente será substituído pelo novo aplicativo Media Player no Windows 11. No entanto, existem boas alternativas ao aplicativo Filmes e TV.

Com o VLC Media Player, PotPlayer, Media Player Classic e ACG Player ocupando os primeiros lugares, considere mudar para um media player mais avançado se o aplicativo Filmes e TV continuar com defeito.