¿Qué sucede durante una evaluación de medios de recuperación de datos?

Pero, ¿qué sucede durante una evaluación de medios de recuperación de datos? La respuesta rápida: los ingenieros determinan por qué falló su dispositivo, si los datos son recuperables y qué deberán hacer para restaurar los datos a un estado funcional.

Para tomar esas determinaciones, nuestros ingenieros buscan factores clave que indicarán la dificultad de la recuperación. Aquí hay una descripción general básica del proceso.

Los ingenieros de recuperación de datos inspeccionan sus medios en busca de signos de pérdida permanente de datos.

Los discos duros contienen platos, discos giratorios recubiertos con una fina capa de material magnético. Un conjunto de cabezas actuadoras lee y escribe los datos de los platos. En condiciones normales, las cabezas de los actuadores nunca entran en contacto directo con los platos; sin embargo, cuando falla el disco duro, los cabezales pueden «chocarse" físicamente, raspando el material magnético y destruyendo los datos de forma permanente.

Durante la evaluación, abrimos cada disco e inspeccionamos visualmente los platos en busca de signos de daño. Esto siempre ocurre en una sala limpia certificada. Los dispositivos de medios de almacenamiento (especialmente los discos duros) pueden sufrir daños cuando se exponen al polvo y otros contaminantes transportados por el aire; Las salas limpias están altamente filtradas para eliminar estos contaminantes.

A través de una inspección visual, normalmente podemos proporcionar un análisis inmediato de la capacidad de recuperación del dispositivo. El daño severo del plato es, bueno, severo. Aquí hay un ejemplo de una unidad con un daño severo en el plato:

Los discos duros modernos tienen numerosas protecciones para evitar fallas graves y las técnicas de recuperación de datos han avanzado sustancialmente durante la última década. En algunos casos, los ingenieros pueden leer las áreas alrededor del daño del plato para proporcionar una copia parcial de los datos (no cobramos a nuestros clientes si no podemos recuperar los datos solicitados en condiciones utilizables).

En pocas palabras, rara vez declaramos casos irrecuperables durante la evaluación. Sin embargo, si el daño del plato es significativo, informaremos a nuestros clientes que el caso tiene pocas posibilidades de éxito.

Las unidades de estado sólido y las unidades flash son menos susceptibles al daño de los medios físicos. Para estos casos, inspeccionamos visualmente los componentes en busca de daños eléctricos y luego pasamos al siguiente paso.

Los ingenieros de recuperación de datos buscan signos de daños en los componentes.

Para crear un plan de recuperación, nuestros ingenieros deben inspeccionar los cabezales de los actuadores, los ejes, las placas de circuito impreso y otros componentes para asegurarse de que estén en condiciones de funcionamiento.

Como ejemplo simple, si los platos de un disco duro no pueden girar libremente, sabremos que la unidad puede tener daños en el eje; tendremos que inspeccionar el eje para determinar por qué ocurrió esto, pero podemos comparar el caso con casos similares de nuestra base de conocimientos históricos para crear una hipótesis de trabajo.

Nuestros ingenieros utilizarán la información proporcionada por el cliente durante esta fase de la evaluación. Si está considerando la recuperación de datos, le recomendamos enfáticamente mantener una lista de síntomas de falla para ayudar a los ingenieros a analizar el dispositivo correctamente. Si la documentación de su caso simplemente dice: «ya no funciona», no es especialmente útil. Sin embargo, si nos dice que la unidad hace un clic y no arranca, sabremos qué componentes requieren más atención.

Los ingenieros consideran las especificaciones de los medios antes de proporcionar una cotización de recuperación de datos.

Si su medio requiere reparaciones físicas, sus especificaciones son importantes; los ingenieros deberán reemplazar los componentes dañados con piezas funcionales de un donante. Si un dispositivo es extremadamente costoso o raro, encontrar un donante puede ser difícil.

Para evitar demoras en el procesamiento de casos, Datarecovery.com mantiene una extensa biblioteca de unidades de donantes. Recopilamos miles de unidades de cada fabricante y brindamos a nuestros clientes información transparente sobre sus casos a medida que avanzan; si necesitamos pedir piezas a uno de nuestros proveedores, explicamos la situación.

Dicho esto, podemos recuperar la gran mayoría de los casos sin largas demoras. En promedio, nuestros servicios estándar de recuperación de discos duros tienen un tiempo de respuesta de aproximadamente 3 a 7 días hábiles. Mediante la obtención regular de donantes para discos duros, unidades de estado sólido y otros dispositivos, podemos mantener tiempos de respuesta líderes en la industria y mantener los costos asequibles.

Buscamos problemas lógicos que puedan afectar la recuperación de datos.

Después de evaluar físicamente los medios, los ingenieros pueden intentar operar el dispositivo. Esto solo ocurre si la unidad no muestra signos de daños en los medios: operar una unidad de disco duro con componentes dañados puede causar la pérdida permanente de datos.

Los ingenieros determinarán si la unidad puede arrancar y si se puede acceder a los datos. Si la unidad puede funcionar de forma segura, utilizamos utilidades patentadas para diagnosticar el alcance del daño lógico (no físico).

Los ingenieros no recuperan datos durante la evaluación de medios.

El propósito de la evaluación de medios es crear una hoja de ruta para la recuperación de datos, no recuperar realmente los datos. Después de analizar sus medios, le proporcionamos una cotización sin riesgos que incluye:

• Una estimación máxima del costo de recuperación
• Un tiempo de respuesta estimado
• Una descripción del escenario de pérdida de datos