6 formas de corregir el error «Dispositivo USB desconocido (Error en la solicitud del descriptor del dispositivo)» en Windows 10

Cuando conecta un dispositivo USB a su PC, el descriptor del dispositivo USB ayuda a identificar el dispositivo conectado. Esto ayuda al sistema a determinar qué controlador de dispositivo cargar.

Pero si el descriptor del dispositivo USB funciona mal, su PC no reconocerá su dispositivo externo conectado. En su lugar, recibirá un mensaje de error que dice "Dispositivo USB desconocido (Error en la solicitud del descriptor del dispositivo)" o "Error en la solicitud del descriptor del dispositivo USB".

Si tiene este problema, siga leyendo para averiguar cómo solucionar el error "Error en la solicitud del descriptor de dispositivo USB desconocido" en Windows 10.

¿Qué causa el error del dispositivo USB desconocido?

El error "Dispositivo USB desconocido (Error en la solicitud del descriptor del dispositivo)" puede ocurrir debido a problemas específicos del hardware o del sistema. Estas son las diversas causas de este problema:

• Su última actualización de software tuvo problemas y terminó corrompiendo los controladores USB.
• Hubo una falla cuando estaba reemplazando algunas partes de su PC.
• Ha cometido errores al configurar los ajustes del controlador USB.
• El puerto USB está roto.
• El dispositivo USB está dañado, corrupto o infectado con malware.
• Los controladores USB están dañados o desactualizados.
• El sistema BIOS necesita una actualización.

Ahora que sabe qué causa este error, estas son las seis formas de resolverlo.

1 Soluciones rápidas para el error "Error en la solicitud del descriptor del dispositivo USB desconocido"

Antes de aplicar los métodos detallados en este artículo, aquí hay algunos trucos rápidos que puede probar:

1. Reinicie su PC y vea si esto resuelve su problema.
2. Conecte su dispositivo USB a un puerto USB diferente. Si esto resuelve su problema, lo más probable es que el puerto USB inicial esté roto.
3. Conecte su dispositivo USB a una computadora diferente. Esto lo ayudará a determinar si el problema proviene del dispositivo USB o de su PC.
4. Deshabilite la configuración de inicio rápido de Windows. Esta configuración inicia su PC rápidamente y puede causar varios problemas de rendimiento del sistema. Por lo tanto, deshabilitarlo y reiniciar su PC podría ayudar.

Si estas soluciones rápidas no resuelven el problema "Error en el descriptor del dispositivo USB", continúe con el siguiente método.

2 Escanee su PC en busca de cambios de hardware

El siguiente método que podría probar es escanear su PC en busca de cambios de hardware. Cuando se complete el escaneo, su PC debería poder reconocer el dispositivo USB conectado.

1. Para comenzar, conecte el dispositivo USB a su PC.
2. Abra el Administrador de dispositivos presionando Win + X y seleccionando Administrador de dispositivos.
3. En el menú de encabezado del Administrador de dispositivos, haga clic en la pestaña Acción y seleccione Buscar cambios de hardware en la lista.

Espere a que el sistema reconozca todos los cambios de hardware y vea si esto resuelve su problema.

3 Vuelva a instalar los controladores USB

Los controladores USB defectuosos podrían estar causando este error. Para resolver el problema, deberá desinstalar los controladores del dispositivo USB desconocido (fallo del descriptor del dispositivo) y volver a instalarlos.

Así es como puede reinstalar los controladores USB:

1. Abra el Administrador de dispositivos presionando Win + X y seleccionando Administrador de dispositivos.
2. Expanda la sección Controladores de bus serie universal .
3. Haga clic con el botón derecho en el controlador Dispositivo USB desconocido (solicitud de descriptor de dispositivo fallida) y seleccione Desinstalar dispositivo.

Reinicie su sistema cuando se complete el escaneo. Esto reinstalará automáticamente los controladores USB y debería ayudar a eliminar el error.

4 Actualice los controladores genéricos del concentrador USB

Si el método anterior no funcionó, puede intentar actualizar los controladores del concentrador USB genérico. Existe la posibilidad de que este controlador USB esté desactualizado y sea la razón por la que tiene problemas.

Entonces, así es como puede actualizar los controladores del concentrador USB genérico:

1. Abra el Administrador de dispositivos presionando Win + X y seleccionando Administrador de dispositivos.
2. Expanda la sección Controladores de bus serie universal .
3. Haga clic con el botón derecho en la opción Concentrador USB genérico y haga clic en la opción Actualizar controlador.

En la nueva ventana, seleccione Buscar controladores automáticamente.

Su PC buscará controladores compatibles en línea. Cuando se complete la actualización, conecte su dispositivo USB y verifique si esto ha resuelto su problema.

También puede abordar el error "Dispositivo USB desconocido" utilizando el solucionador de problemas de hardware y dispositivos de Windows. Esta es una herramienta integrada de Windows que lo ayuda a buscar y solucionar varios problemas del sistema.

Entonces, así es como puede deshacerse del problema "Error del descriptor del dispositivo USB desconocido" usando esta herramienta:

1. Para abrir el solucionador de problemas, escriba Solucionar problemas en la barra de búsqueda del menú Inicio y seleccione Mejor coincidencia.
2. Seleccione Hardware y dispositivos y luego seleccione Ejecutar el solucionador de problemas para iniciar el proceso.

Cuando termine, cierre el solucionador de problemas y reinicie su PC para implementar estas correcciones. Esto debería abordar el error "Error en el descriptor de dispositivo USB desconocido" y otros problemas relacionados con el hardware.

6 Deshabilitar la configuración de suspensión selectiva de USB

Otro método que podría resolver su problema sería deshabilitar la configuración de Suspensión selectiva de USB.

Aquí hay algunos pasos a seguir:

1. Abra el Panel de control escribiendo Panel de control en la barra de búsqueda de Windows y seleccionando Mejor coincidencia.
2. Vaya a Sistema y seguridad > Opciones de energía > Cambiar la configuración del plan.
3. Seleccione la opción Cambiar la configuración avanzada de energía en la siguiente ventana.
4. Localice y expanda la configuración de USB en la pantalla Opciones de energía .
5. Expanda la configuración de suspensión selectiva de USB y deshabilite las opciones Con batería y Conectado .
6. Haga clic en Aplicar y luego haga clic en Aceptar.

Finalmente, reinicie su PC para aplicar estos cambios. Conecte sus dispositivos USB y verifique si esto ha resuelto su problema.

Solucionar el error del dispositivo USB desconocido de forma sencilla

A estas alturas, el error "Dispositivo USB desconocido (Error en la solicitud del descriptor del dispositivo)" debería estar resuelto. Al igual que la mayoría de los problemas relacionados con USB, puede resolver este error reinstalando los controladores USB. Si eso no ayuda, pruebe cualquiera de las otras soluciones que sugerimos.