6 maneiras de corrigir o erro “Dispositivo USB desconhecido (falha na solicitação do descritor de dispositivo)” no Windows 10

Quando você conecta um dispositivo USB ao seu PC, o descritor do dispositivo USB ajuda a identificar o dispositivo conectado. Isso ajuda o sistema a determinar qual driver de dispositivo carregar.

Mas se o descritor do dispositivo USB não funcionar corretamente, seu PC não reconhecerá seu dispositivo externo conectado. Em vez disso, você receberá uma mensagem de erro que diz "Dispositivo USB desconhecido (Falha na solicitação do descritor do dispositivo)" ou "Falha na solicitação do descritor do dispositivo USB".

Se você estiver enfrentando esse problema, continue lendo para descobrir como corrigir o erro "Falha na solicitação do descritor de dispositivo USB desconhecido" no Windows 10.

O que causa o erro de dispositivo USB desconhecido?

O erro "Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)" pode ocorrer devido a problemas específicos de hardware ou do sistema. Veja as várias causas desse problema:

• Sua atualização de software mais recente teve problemas e acabou corrompendo os drivers USB.
• Ocorreu uma falha quando você estava substituindo algumas peças do seu PC.
• Você cometeu erros ao definir as configurações do driver USB.
• A porta USB está quebrada.
• O dispositivo USB está danificado, corrompido ou infectado com malware.
• Os drivers USB estão corrompidos ou desatualizados.
• O sistema BIOS precisa ser atualizado.

Agora que você sabe o que causa esse erro, aqui estão as seis maneiras de resolvê-lo.

1 Correções rápidas para o erro "Falha na solicitação do descritor de dispositivo USB desconhecido"

Antes de aplicar os métodos detalhados neste artigo, aqui estão alguns truques rápidos que você pode tentar:

1. Reinicie seu PC e veja se isso resolve seu problema.
2. Conecte seu dispositivo USB em uma porta USB diferente. Se isso resolver seu problema, é provável que a porta USB inicial esteja quebrada.
3. Conecte seu dispositivo USB em um computador diferente. Isso ajudará você a determinar se o problema vem do dispositivo USB ou do seu PC.
4. Desative a configuração de inicialização rápida do Windows. Essa configuração inicializa seu PC rapidamente e pode causar vários problemas de desempenho do sistema. Portanto, desativá-lo e reiniciar seu PC pode ajudar.

Se essas correções rápidas não resolverem o problema "Falha no descritor de dispositivo USB", passe para o próximo método.

2 Analise seu PC para alterações de hardware

O próximo método que você pode tentar é verificar se há alterações de hardware no seu PC. Quando a verificação estiver concluída, seu PC deverá ser capaz de reconhecer o dispositivo USB conectado.

1. Para começar, conecte o dispositivo USB ao seu PC.
2. Abra o Gerenciador de Dispositivos pressionando Win + X e selecionando Gerenciador de Dispositivos.
3. No menu de cabeçalho do Gerenciador de dispositivos, clique na guia Ação e selecione Verificar alterações de hardware na lista.

Aguarde o sistema reconhecer todas as alterações de hardware e veja se isso resolve seu problema.

3 Reinstale os drivers USB

Drivers USB defeituosos podem estar causando esse erro. Para resolver o problema, você precisará desinstalar os drivers de dispositivo USB desconhecido (falha no descritor de dispositivo) e reinstalá-los.

Veja como você pode reinstalar os drivers USB:

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos pressionando Win + X e selecionando Gerenciador de Dispositivos.
2. Expanda a seção de controladores Universal Serial Bus.
3. Clique com o botão direito do mouse no driver Dispositivo USB desconhecido (Falha na solicitação do descritor de dispositivo) e selecione Desinstalar dispositivo.

Reinicie o sistema quando a verificação estiver concluída. Isso reinstalará automaticamente os drivers USB e deve ajudar a eliminar o erro.

4 Atualize os drivers genéricos do hub USB

Se o método anterior não funcionou, você pode tentar atualizar os drivers do Hub USB Genérico . Há uma chance de que esse driver USB esteja desatualizado e seja o motivo pelo qual você está encontrando problemas.

Então, veja como você pode atualizar os drivers genéricos do hub USB:

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos pressionando Win + X e selecionando Gerenciador de Dispositivos.
2. Expanda a seção de controladores Universal Serial Bus.
3. Clique com o botão direito do mouse na opção Hub USB genérico e clique na opção Atualizar driver.

Na nova janela, selecione Pesquisar drivers automaticamente.

Seu PC irá procurar drivers compatíveis online. Quando a atualização estiver concluída, conecte seu dispositivo USB e verifique se isso resolveu seu problema.

Você também pode resolver o erro "Dispositivo USB desconhecido" usando a solução de problemas de hardware e dispositivos do Windows. Esta é uma ferramenta interna do Windows que ajuda você a pesquisar e corrigir vários problemas do sistema.

Então, veja como você pode se livrar do problema "Falha do descritor de dispositivo USB desconhecido" usando esta ferramenta:

1. Abra o solucionador de problemas digitando Solução de problemas na barra de pesquisa do menu Iniciar e selecionando a Melhor correspondência.
2. Selecione Hardware e Dispositivos e, em seguida, selecione Executar a solução de problemas para iniciar o processo.

Quando terminar, feche o solucionador de problemas e reinicie o PC para implementar essas correções. Isso deve resolver o erro "descritor de dispositivo USB desconhecido falhou" e outros problemas relacionados ao hardware.

6 Desative a configuração de suspensão seletiva USB

Outro método que poderia resolver seu problema seria desabilitar a configuração de suspensão seletiva de USB.

Aqui estão alguns passos a seguir:

1. Abra o Painel de Controle digitando Painel de Controle na Barra de Pesquisa do Windows e selecionando Melhor correspondência.
2. Navegue até Sistema e segurança > Opções de energia > Alterar configurações do plano.
3. Selecione a opção Alterar configurações avançadas de energia na próxima janela.
4. Localize e expanda as configurações USB na tela Opções de energia .
5. Expanda a configuração de suspensão seletiva USB e desative as opções Na bateria e Conectado.
6. Clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK.

Por fim, reinicie o seu PC para aplicar essas alterações. Conecte seus dispositivos USB e verifique se isso resolveu seu problema.

Corrigindo o erro de dispositivo USB desconhecido de maneira fácil

Até agora, o erro “Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)" deve ser resolvido. Assim como a maioria dos problemas relacionados ao USB, você pode resolver esse erro reinstalando os drivers USB. Se isso não ajudar, tente qualquer uma das outras correções que sugerimos.