5 способів вирішення проблеми «Сталася неочікувана мережева помилка» у Windows

Помилки мережі не є чимось новим для досвідчених користувачів Windows і можуть бути викликані низкою причин. Однією конкретною проблемою, яка виникає, коли користувачі намагаються передати великі файли з іншого пристрою чи сервера, є повідомлення про помилку «Сталася неочікувана помилка мережі». Це зазвичай спричинено надмірною захищеністю антивірусної програми, пошкодженою службою пошуку Windows і невідповідностями в системі.

Хоча повідомлення про помилку свідчить про проблему з мережею, проста перевірка з’єднання Wi-Fi не допоможе. Давайте подивимося, як вирішити цю проблему за допомогою утиліт, які вже є у вашій операційній системі Windows.

1 Вимкніть антивірус і Windows Defender

Якщо ви не можете перенести великі файли з мережевого драйвера на ПК на ноутбук, то перше, що вам слід зробити, це тимчасово вимкнути програми безпеки, які ви використовуєте у своїй системі. Це пов’язано з тим, що, хоча програми безпеки захищають вашу систему від загроз, іноді вони хибно класифікують законні процеси як шкідливі, перериваючи їх функціонування.

У цьому методі ми вимкнемо сторонній антивірус і брандмауер Windows Defender.

1 Як вимкнути антивірусну програму стороннього виробника

Якщо ви користуєтеся сторонньою антивірусною програмою, зазвичай її можна вимкнути, клацнувши правою кнопкою миші її піктограму на панелі завдань і вибравши в контекстному меню пункт «Вимкнути».

Якщо це не працює для вас, спробуйте запустити програму та знайдіть опцію Тимчасово вимкнути антивірус . Точні кроки будуть різними для кожної програми, але основний принцип функції вимкнення залишається незмінним.

2 Як вимкнути брандмауер Windows Defender

Брандмауер Windows Defender також має історію блокування захищених процесів у результаті помилкових тривог. Щоб вимкнути його, виконайте наведені нижче дії.

1. У пошуковій системі Windows введіть Брандмауер Windows Defender і натисніть Відкрити. Крім того, ви також можете перейти до брандмауера вручну, перейшовши до Панелі керування > Система та безпека > Брандмауер Windows Defender.

2. Виберіть «Увімкнути або вимкнути брандмауер Windows» на лівій панелі.

3. Позначте параметри Вимкнути брандмауер Windows у налаштуваннях загальнодоступної та приватної мережі.

4. Натисніть OK, щоб застосувати зміни та перезавантажити ПК.

2 Перевірте форматування жорсткого диска

Зазвичай операційні системи Windows використовують два типи файлових систем: таблицю розміщення файлів (FAT) і файлову систему нової технології (NTFS). Ці файлові системи відіграють вирішальну роль в управлінні системними дисками та інформацією, що зберігається на них.

Якщо ви зіткнулися з кодом помилки 0x8007003B у вашій системі, рекомендуємо перевірити форматування цільового диска, на який ви плануєте перенести файли. Якщо накопичувач підтримує формат FAT32, ви не можете передавати окремі файли, розмір яких перевищує 4 ГБ. Будь-яка спроба зробити це може призвести до збою.

Ось як можна перевірити формат цільового диска:

1. Запустіть Провідник файлів і перейдіть до цього ПК.

2. Клацніть правою кнопкою миші на цільовому диску та виберіть «Властивості» в контекстному меню.

3. У наступному діалоговому вікні перейдіть на вкладку Загальні та перевірте формат щодо файлової системи.

3 Вимкніть службу пошуку Windows

Цей метод може здатися нерелевантним, але були випадки, коли користувачі могли вирішити проблему, просто вимкнувши службу пошуку Windows. Згідно з нашими дослідженнями, процес цієї служби іноді збігається з процесом передачі, що призводить до збою.

Рішення в цьому випадку просте, оскільки все, що вам потрібно зробити, це тимчасово вимкнути службу пошуку Windows. Після успішної передачі файлів через мережу її можна знову ввімкнути.

Щоб продовжити, виконайте такі дії:

1. Відкрийте вікно «Виконати», натиснувши Win + R.

2. Введіть services.msc у текстове поле та натисніть OK.

3. У вікні «Служби» клацніть правою кнопкою миші «Пошук Windows» і виберіть «Властивості».

4. Розгорніть спадне меню для типу запуску та виберіть «Вимкнено».

5. Натисніть Застосувати > OK, щоб зберегти зміни.

Тепер ви можете знову передати необхідні файли та перевірити, чи вплинуло вимкнення служби пошуку Windows.

4 Змініть реєстр Windows

Іншим виправленням, яке спрацювало для користувачів, було перейменування певного розділу в редакторі реєстру. Це виправлення виявилося ефективним як для користувачів Windows 8, так і для Windows 10, тому ми рекомендуємо спробувати його, якщо вам зручно користуватися реєстром Windows.

Якщо ви збираєтеся продовжити цей метод, важливо створити резервну копію реєстру. Це допоможе вам повернутися до поточного робочого стану реєстру, якщо щось піде не так. Поки ви це робите, ви також можете ввімкнути автоматичне резервне копіювання реєстру, щоб заощадити час, коли подібний сценарій знову виникне в майбутньому.

Створивши резервну копію, виконайте такі дії:

1. Одночасно натисніть Win + R, щоб відкрити «Виконати».

2. Введіть regedit у текстове поле та натисніть Enter.

3. У редакторі реєстру перейдіть до вказаного нижче розташування:

   ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionWINEVTChannelsMicrosoft-Windows-DXP/Analytic

4. Клацніть правою кнопкою миші Microsoft-Windows-DXP/Analytic і виберіть у контекстному меню Перейменувати .

5. Перейменуйте цей ключ на Microsoft-Windows-DXP/Analytics.

6. Вийдіть із редактора реєстру та перезавантажте комп’ютер.

Після перезавантаження перевірте, чи можна тепер без проблем передавати файли.

5 Виконайте відновлення системи

Windows час від часу створює точки відновлення вашої системи (зазвичай перед виконанням критичних операцій), які в основному є знімками робочого стану вашої системи. Ці точки відновлення стають у пригоді, коли ви зіткнулися з проблемою в системі та хочете повернутися до попереднього моменту часу, коли система працювала ідеально.

Ви можете спробувати відновити систему до попереднього робочого стану, якщо ви зайшли так далеко, не знайшовши рішення. Однак важливо мати на увазі, що відновлення системи до попередньої точки призведе до втрати всіх змін, внесених після створення точки відновлення. Це може включати зміну налаштувань системи, встановлення нових програм тощо.

Неочікувана помилка мережі, тепер вирішено

Помилки мережі можуть бути неприємними, оскільки коди помилок не дають багато інформації про те, що може спричинити проблему. Сподіваємось, згадані вище методи допоможуть вам назавжди позбутися помилки. Щоб уникнути подібних проблем у майбутньому, ми наполегливо рекомендуємо постійно оновлювати драйвери мережі.